10 espressioni di uso comune che distruggono la tua immagine professionale – 2

6. Confidenze taglia–gambe “Lei è il primo cliente” “È il primo scontrino che faccio oggi” “I clienti di oggi sono sempre più suscettibili” “I clienti di oggi sono sempre più attenti al portafoglio” Lamentele sulla crisi, recriminazioni su quanto è difficile vendere oggi, sulla suscettibilità o la “grandezza” del portafoglio dei clienti di oggi, sono […]

10 espressioni di uso comune che distruggono la tua immagine professionale – 1

Dovremmo parlare molto meno. Parlare troppo e male, è l’errore più comune che facciamo. Spesso vogliamo persuadere, convincere, parlando più del dovuto. Parlando troppo, rischiamo di non capire davvero le vere esigenze della persona oppure usiamo espressioni che ci fanno apparire offensivi, incompetenti o poco corretti. Frasi o parole che possono, a livello inconscio, essere […]

È più facile incolpare e criticare gli altri che “lavorare” su noi stessi

Sei sempre pronto a giudicare e incolpare chi ti sta accanto? Attacchi con le tue convinzioni, replichi immediatamente e sei spesso sulla difensiva? Quando incolpi gli altri scarichi, le tue responsabilità, non hai bisogno di fare niente, è sufficiente lamentarti e aspettare. Trovi un pretesto per non affrontare i problemi e giustificare quello che ti […]

Partecipazione a “Il portafoglio” di Radio Agenti.it – “Pensieri e azione” –

Come passare all’azione, cioè come possiamo tramutare i pensieri in azioni? Quali sono le azioni che ci rendono più attivi? Ospite del programma “Il Portafoglio” ho parlato delle 4S: – Superare la procrastinazione – Scollegarsi – Svegliarsi presto – Supporto di un coach Clicca qui e ascolta l’intervista

Essere leader non è facile. Chi non è leader, non lo sa. Fantastica.

La leadership non è facile Che tu sia un manager di una multinazionale o il responsabile di settore con i suoi 3 fidi-collaboratori … poco cambia. Non è semplice. Non importa se hai studiato tanto, poco conta se dirigi 2 o 200 collaboratori. Essere leader non è (e non sarà mai) comodo. La leadership riguarda […]

“A me non succederà mai” .. disse il giovane leader prima di prendere il palo

Roberto pensava di essere molto brillante e competente (probabilmente lo è anche). Si sorprendeva quando non vedeva riconosciute le sue grandi capacità, convinto che le sue intuizioni fossero più brillanti di quelle di altri. E ripeto … verosimilmente lo sono anche! Pensava di essere più intelligente e capace … del suo capo. Roberto ha già tutte […]

Cambiare lavoro? Non c’è un momento perfetto. È una questione di “credo”.

Stai pensando di cambiare lavoro? Lasciare il tuo attuale impiego? L’ambiente è sempre pesante, le aspettative di performance sempre più irragionevoli, il capo che ti mette il fiato sul collo (anche per cose futili). Lasciare la sicurezza di un lavoro – anche se è stressante e con poche soddisfazioni – significa (di questi tempi) prendersi […]

Diventare un leader: gestire invidie e gelosie degli ex colleghi

Hai ottenuto la promozione che tanto desideravi? Bene! Hai ottenuto la posizione perché hai le competenze giuste o hai colpito positivamente chi ti ha scelto. Ma i tuoi colleghi la pensano allo stesso modo? Uhm…. Invidie e gelosie. Ecco cosa devi imparare gestire. Magari qualcuno di loro è deluso, arrabbiato, frustrato. Ambiva anche lui/lei a […]

12 volte in cui è meglio chiudere la bocca e tacere (per non fare danni al lavoro) – 2

6. Quando non riesci a immaginare l’effetto delle tue parole Se (ancora) non riesci a pesare, selezionare, scegliere al meglio le tue parole. Quando rischi di sembrare insensibile, vittima, ingrato, permaloso, esagerato, inadeguato. È meglio mordersi le labbra. È meglio stare zitti! 7. Quando muori dalla voglia di dare un consiglio o un parere “Sai […]

12 volte in cui è meglio chiudere la bocca e tacere (per non fare danni al lavoro) – 1

Ci sono momenti, dove devi necessariamente parlare, ma ci sono anche casi in cui è più saggio stare zitti. Spesso le parole più potenti sono le parole del silenzio. Shakespeare disse: “È meglio essere il re del tuo silenzio che schiavo delle tue parole”. Per quanto potenti siano le parole, ci sono momenti in cui […]

9 modi per sviluppare la fiducia di un collaboratore insicuro – 2

4. Usa “La prossima volta …” Quando vedi un collaboratore sfiduciato bloccato (un’altra volta) davanti all’ostacolo … chiedi: “Che cosa farai diversamente la prossima volta?” Che domanda magica! Errori ripetuti insegnano che ci sono altri modi possibili per fare bene le cose. Superare un ostacolo rognoso aiuta a sviluppare fiducia. 5. “Trasformalo” in coach Prendi nota […]

9 modi per sviluppare la fiducia di un collaboratore insicuro – 1

Non importa quanto sia intelligente, competente e qualificato il tuo collaboratore, se si sente dubbioso delle sue qualità, non ha la certezza di poter fare la differenza … non mostrerà il suo pieno potenziale. Alcuni collaboratori, non sono a loro agio nel parlare davanti alle persone, spingere una vendita, fare telefonate difficili con un cliente. […]

Rinunciare per paura di fallire .. è il fallimento più amaro!

“Se tu fallissi, potresti essere deluso, ma sarai dannato se non provi.” Beverly Sills Cosa ti blocca? Cosa ti tiene a terra? Paura? Paura di sbagliare e paura di fallire? Di esser deriso? Criticato? Di aver deluso le aspettative? Se non provi, non puoi crescere e non puoi avere successo. Nessuno – ripeto nessuno – […]

Niente da dire alla riunione: una delle più grandi insicurezze sul lavoro

“Quasi la metà di tutte le nostre angosce e le nostre ansie derivano dalla nostra preoccupazione per l’opinione altrui.” Arthur Schopenhauer Un’altra riunione sta arrivando e tu cominci a sudare freddo. Come sempre. Anche tu come tanti professionisti .. non sei in un ambiente confortevole Sicuramente  molte più persone di quello che pensi! Durante la […]

Criticare senza offendere: 5 strategie facili facili da utilizzare al lavoro

Chiariamo subito una cosa: possiamo chiamarla in vari modi (rimprovero, critica, osservazione o feedback), addolcirla con aggettivi tipo positiva, motivazionale o costruttiva, possiamo parlare con attenzione e cortesia ma la verità è che … La critica non piace a nessuno Un’osservazione negativa, anche ben formulata, getta sempre un’ombra sulla relazione tra te e l’altra persona. […]

7 ragioni perché non ascolti – sbagliando – i feedback al lavoro

A un certo punto del nostro percorso professionale, prima o poi tutti riceviamo un feedback al lavoro (negativo) da parte del capo, dai collaboratori o dai clienti, che ci spiazza e ci fa male. Quanto è difficile accettare un feedback al lavoro! Tocca le nostre corde emotive più suscettibili oppure la nostra professionalità ma può […]

Errori del leader: 8 motivi perché i collaboratori scappano alla prima occasione – 2

5. Le persone non si sentono ascoltate Caro leader … forse questo non lo sai … non c’è niente di più frustrante per un tuo collaboratore sentirsi poco ascoltato, mal capito o frainteso. Un errore del leader … da evitare assolutamente! Ti sei accorto che, spesso, stai pensando già alla risposta mentre la persona sta […]

Errori dei leader: 8 motivi perché i collaboratori scappano alla prima occasione – 1

“In che senso?” “Che cosa intendi?” Caro leader … ecco cosa mi hai risposto quando – con aria stupita di chi sente per la prima volta questo tipo di domanda – ti ho chiesto come creavi entusiasmo nel tuo staff o quanto eri motivante nel comportamento e nelle parole. Oggigiorno chi gestisce oggi un team […]