Leader al telefono: come essere autorevole con la sola voce – parte 2
Foto di Sammy-Sander da Pixabay
LEGGI ANCHE > la parte 1
7. Leader al telefono: controlla il tono della tua voce
Abbassare leggermente il tono può rendere la tua voce più autorevole,
trasmettere serietà e sicurezza rendendo le tue dichiarazioni più efficaci.
Evita di parlare in mono-tono.
Manca energia. Il tuo interlocutore può perdere rapidamente l’interesse.
Piuttosto, varia il tono, aggiungi cadenza alla tua voce, rendendola più coinvolgente.
Proprio come gli attori usano l’intonazione per trasmettere emozioni e significato,
puoi usare la modulazione del tono per enfatizzare i punti chiave del tuo messaggio.
Crea contrasto.
Potresti usare un tono leggermente più alto quando poni una domanda, vuoi mostrare eccitazione, sorpresa o esprimere incertezza, poi abbassalo quando fai una dichiarazione o dai una disposizione decisiva.
Questo contrasto di toni aiuta a evidenziare le parti più importanti del tuo messaggio,
guidando la comprensione dei tuoi ascoltatori. Rafforzando la tua autorevolezza.
Aggiungendo profondità e sfumature alla tua comunicazione.
Tieni conto che, il tono ascendente alla fine di una frase può segnalare una domanda, mentre il tono discendente indica un’affermazione.
8. Sii conciso e vai al punto
Messaggi chiari e concisi.
Evita di divagare. Arriva rapidamente al punto. Rimani concentrato sull’argomento principale della conversazione.
Prima della telefonata, chiediti:
- Cosa voglio ottenere o trasmettere?
- Ho un obiettivo chiaro che mi aiuterà a essere concentrato? Evitare deviazioni inutili?
Prima di parlare, delinea i punti chiave che desideri affrontare. Evita dettagli irrilevanti che potrebbero allontanarti dall’argomento principale
Mantieni la tua comunicazione focalizzata e direttamente correlata alla questione.
Elimina parole o frasi non necessarie, introduzioni o preamboli, che non aggiungono valore alla tua comunicazione. Punta alla chiarezza e alla semplicità.
Vai direttamente al nocciolo della questione!
Alla fine della telefonata, riassumi i punti chiave e ribadisci il messaggio principale. In questo modo rafforzi la comprensione e ti assicuri che il messaggio sia chiaro e memorabile.
9. Leader al telefono: usa parole “potenti”
Che tu parli al telefono, in una riunione o in un colloquio one-to-one,
padroneggiare l’arte della sintesi è la chiave per diventare un comunicatore più efficace.
Puoi usare parole come “decisivo”, “determinato”, “determinante” simili per comunicare che sei impegnato ad agire e prendere decisioni:
- “Con il supporto di tutto il team, sono determinato a raggiungere gli obiettivi che ci siamo prefissati.”
- “Il contributo di ognuno di voi sarà determinante per il risultato finale di questo progetto.”
Usa parole come “strategico”, “pianificato” e simili per enfatizzare la tua capacità di sviluppare piani futuri ben ponderati:
- “Il nostro piano strategico prevede investimenti significativi in ricerca e sviluppo per innovare i nostri prodotti.”
- “Abbiamo pianificato ogni fase del progetto per garantire che tutto proceda senza ostacoli.”
Parole come “ispirare”, “motivare”, “incoraggiare” possono energizzare i membri del tuo team:
- “Sono qui per motivare e sostenere il vostro impegno. Insieme, possiamo raggiungere obiettivi straordinari.”
- “Ogni errore è un’opportunità di apprendimento. Ti incoraggio a sperimentare e innovare.”
Usa parole come “fiducioso”, “sicuro” “assertivo” per trasmettere convinzione e sicurezza nella tua comunicazione:
- “Sono fiducioso che con il talento e l’esperienza del nostro team saremo in grado di superare qualsiasi ostacolo che si presenterà sul nostro cammino”.
- “Dobbiamo essere assertivi nel comunicare i nostri obiettivi e nel perseguirli con determinazione.”
Usa parole come “di forte impatto”, “influente”, “efficace” per enfatizzare i risultati e gli esiti delle tue azioni.
- “Concentriamoci su strategie di grande impatto che porteranno forniranno risultati tangibili per la nostra organizzazione.”
Inserire queste parole potenti nel tuo discorso ti permetterà di attirare l’attenzione,
influenzare gli altri e trasmettere forti qualità di leadership, anche al telefono.
Tuttavia, usali con attenzione e sincerità per assicurarti che risuonino con autenticità.
OFFERTA SPECIALE DI COACHING > scopri la promozione mensile
10. “Prendere” il tempo di rispondere è autorevolezza
Se sei apprensivo, il tempo si dilata e pochi secondi sembrano minuti.
Concediti qualche secondo per elaborare quello che è stato appena detto.
Se ti viene posta una domanda delicata, prenditi del tempo per pensare.
Puoi sempre dire qualcosa del tipo “Mi dia un attimo di tempo per riflettere”.
Prenditi il tempo di rispondere.
Leader al telefono: non è un “botta e risposta” in velocità. Mantieni il controllo.
Una persona sicura di sé non ha paura di raccogliere i suoi pensieri.
Affrettarsi a rispondere ti fa apparire ansioso.
Prendi il tempo per pensare a una frase completa prima di pronunciare la tua prima parola.
Hai più tempo di quanto pensi!
E apparirai più sicuro e autorevole se te lo prendi.
Tutto.
CONTINUA A LEGGERE > la parte 3.
Formatore e Coach.
