Rapporto con il capo: 6 errori da evitare per non mettersi in cattiva luce

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rapporto con il capo

Foto di Michi-Nordlicht

Hai un capo molto esigente e facilmente irritabile?

Ti mette soggezione e non sai come comportarti?

Sei neoassunto e non vuoi partire con il piede sbagliato?

È utile adottare alcuni comportamenti semplici e pratici
per evitare di finire in cattiva luce con i superiori.

Al di là dello stile del tuo capo,
ci sono errori ricorrenti che rischiano di compromettere il rapporto.

Scopri il percorso di coaching mirato “Gestire il rapporto difficile con il tuo capo”,
trasforma una fonte di stress in un’occasione di crescita professionale.

1. Sei negativo e non offri soluzioni

Se parli solo di problemi e mai di soluzioni,
rischi di essere associato alla figura del
“messaggero negativo”.

C’è qualcosa di più irritante
di chi si lamenta sempre?

Frasi come:

  • “È impossibile”
  • “Non si può fare”

Trasmettono un messaggio chiaro:
non ci vuoi nemmeno provare.

Se c’è un problema, prova a proporre almeno una possibile soluzione.
Il tuo capo (quasi sempre) te ne sarà grato.

2. Le frasi “taglia-gambe” sono pericolose

Alcune espressioni fanno scattare l’allarme immediato:

  • “Non è il mio lavoro”
  • “Questo non mi compete”
  • “Non lo so”
  • “Adesso non posso”
  • “Non è colpa mia”

Sono frasi che un capo non vorrebbe mai sentire.

Danno un’immagine di:

  • scarico di responsabilità
  • rigidità
  • poca voglia di mettersi in gioco

Non risolvono nulla.
E peggiorano il rapporto.



3. Non lo aggiorni su come procedi

Evita le sorprese.
Sempre.

La paura più grande di un capo è questa:
che un collaboratore sbagli,
non dica nulla
e lo comunichi all’ultimo momento.

Quando ormai è troppo tardi.

Se hai commesso un errore,
meglio un cazziatone subito
che lasciare che il problema “lieviti”.

Il cazziatone passa.
Il danno no.

4. Non mantieni promesse e scadenze

Il tuo capo ha bisogno di certezze.
Vuole persone di parola.

Prometti solo ciò che sai di poter fare.
Rispetta le scadenze.
E se sei in difficoltà, avvisa prima.

Non aspettare l’ultimo minuto
per comunicare un ritardo.

La fiducia si costruisce così.
E si perde molto in fretta.

Il modo in cui comunichi con il tuo capo può fare la differenza
tra rispetto e tensione.

Se vuoi approfondire, trovi spunti utili nei miei libri:

“Autorevolezza”, ora nella nuova edizione aggiornata 2025

“Prima volta Leader”, pensato per chi ha appena assunto un ruolo di responsabilità

5. Non fai attenzione ai dettagli

Non giocare con la tua professionalità.

Presta attenzione ai dettagli,
sii reattivo,
fatti trovare pronto.

Rispondi con chiarezza e tempestività.

Non serve essere esperti in tutto,
ma è fondamentale fare bene ciò che ti viene affidato.

6. Sei poco chiaro, prolisso o esitante

Parla in modo:

  • chiaro
  • conciso
  • diretto

Usa frasi brevi.
Intervieni quando sai cosa dire e cosa fare.

Evita frasi piene di:

  • “…ehm…”
  • “…sa…”
  • “…ecco…”

Indeboliscono il messaggio
ma aumentano l’irritazione.


Quando la relazione con il capo diventa fonte di stress,
serve un confronto lucido e professionale.

Con il mio percorso mirato
“Gestire il rapporto difficile con il tuo capo”
impari a comunicare con calma e autorevolezza
senza compromettere il tuo benessere.

In finale

Con un capo difficile
non serve compiacere.

Serve affidabilità, chiarezza e responsabilità.

Il rispetto non si chiede.
Si costruisce, un comportamento alla volta.

I miei servizi

Percorsi di coaching mirati, brevi e concreti su un tema specifico: autorevolezza, team leadership, carriera.

Un esempio:
“Ritrovare autostima e sicurezza dopo una pausa o un momento difficile”. Se ti senti pronto a ripartire, ma la fiducia non è ancora quella di un tempo?

Scopri tutti i percorsi mirati.

I miei libri

La NUOVA edizione 2025 del mio libro “Autorevolezza” ti aiuta a rafforzare impatto, carisma e comunicazione.

“Prima volta Leader” è il libro pratico perfetto se muovi i primi passi nella gestione di un team.

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Il cliente è sempre più competente. E il venditore?

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un venditore vincente

Quante volte hai già incontrato quel cliente molto esigente, meticoloso e perfezionista con una forte attenzione anche ai particolari marginali?

Quello che ti fa domande tecniche e, a volte, è irritante per la sua aria da “sapientone che ne sa più di te”?

A volte …

Ne sa più di noi..e non vede l’ora di farcelo notare!

Grazie alla diffusione d’Internet in giro di una decina d’anni il cliente è diventato molto più informato e competente, analizza i vari prodotti e confronta prezzi. Legge articoli, approfondimenti, newsletter, analizza, si confronta su community e social network.
 


 
Questo tipo di cliente fa domande mirate, chiede suggerimenti e desidera un interlocutore capace, competente, attento ai suoi bisogni. Per soddisfarlo hai bisogno di ancor più competenza, attenzione e crescita professionale.

Sei già un vero professionista della vendita, adesso devi diventare un venditore vincente, competente ed esperto del settore in cui operi.
Una bella sfida, vero?

Cosa non fare

1. Se non sai rispondere a domande specifiche e tecniche, non improvvisare della serie (“Magari riesco a metterlo via cosi”), non sfoggiare paroloni e frasi a effetto. Potresti trovarti davanti una persona preparata e molto competente che mette a nudo la tua competenza e la tua professionalità.

2. Non utilizzare slogan e teorie prese in prestito da riviste e da Internet. Chi è informato capisce subito che non è farina del tuo sacco. Meglio essere naturale e utilizzare un linguaggio semplice e chiaro.

3. Evita di voler avere l’ultima parola! Un venditore vincente sa che le belle maniere piacciono a tutti; anche se si trova davanti ad un cliente testardo e presuntuoso. La tua gentilezza avrà la meglio. Queste “battaglie” servono a poco, anche se la spunti, perdi..il cliente. A nessuno piace perdere!

4. Non dimenticare che questo tipo di cliente esige da te garanzie solide e sicure sul prodotto o servizio che intende acquistare. Evita quelle frasi “fumose” che a conti fatti non dicono e dimostrano niente: “Ci penso io!” “Non si preoccupi”, “Glielo garantisco io” “Stia tranquillo”.

5. Non mettere in gioco la tua professionalità! Le persone oggi esigono concretezza, chi opera oggi nella vendita non può più improvvisare né affidarsi soltanto alla buona volontà e all`intuito.

Cosa fare per essere un venditore vincente

1. Impegnati a essere il più possibile preciso con particolare attenzione alla dimostrazione concreta dei vantaggi e delle caratteristiche del prodotto o servizio.

2. Stabilisci una relazione personalizzata con il cliente, basata sui principi di trasparenza, chiarezza e onestà.

3. Il cliente competente esige garanzie precise e concrete. Come per esempio; “… la giacca è impermeabile e traspirante grazie alla membrana che, impiegata nella lavorazione laminata, garantisce l`impermeabilità anche delle tasche esterne… “.

4. Ascolta con attenzione i tuoi clienti. Il venditore vincente sa che, la prima delle abilità sta nel far parlare il cliente e nella capacità di ascolto.

5. Impegnati nella Formazione Continua! Ti consiglio corsi di perfezionamento individuali perché sono più incisivi, produttivi e personalizzabili sulle tue specifiche esigenze.

Da cliente, quanto spesso hai dovuto avere a che fare con venditori poco credibili, che hanno penalizzato la tua esperienza di vendita?

Da venditore, riconosci nel cliente queste sfaccettature?

Team leadership: 10 spunti per conquistare il tuo team

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leadership

Che tu il tuo staff sia costituito da 1 o 100 persone, se dirigi il tuo team solo dicendo “cosa fare e come farlo” puoi avere un successo immediato ma quest’approccio è poco produttivo nel tempo.

Per ottenere ottime performance dobbiamo prendere sempre più confidenza con la motivazione, la crescita professionale e i talenti dei nostri collaboratori.

È importante costruire un rapporto basato sulla fiducia e sulla cooperazione. Le persone oggi possono determinare il successo o l’insuccesso del tuo lavoro o della tua azienda.

È necessario tornare a guidare le persone e non concentrarsi solo sui compiti da eseguire e sulle cose da gestire. Essere un leader del tuo team è indispensabile!

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Come ho scritto nel mio libro “Prima volta Leader – Se non nasci leader, lo puoi diventare” la leadership può essere appresa e migliorata.

Ecco alcuni suggerimenti per diventare un modello da seguire per il tuo team:

1. Coinvolgi e lascia l`iniziativa

Condividere è un grande atto di fiducia e un riconoscimento molto gradito. Rendiamo partecipi i collaboratori di ogni iniziativa e attività attraverso una comunicazione semplice e trasparente. Si sentiranno importanti. Migliorerà la loro autostima e aumenteranno l`impegno e la produttività.

2. Evita comportamenti ambigui o manipolatori per potenziare la leadership

Siamo autentici. Non cambiamo versione secondo la circostanza. Quando manca la fiducia, ogni comportamento è guardato con sospetto. Diventiamo persone integre che pensano quello che dicono e mettono in pratica quello in cui credono.

Tanto più siamo sicuri e forti tanto più ci si può permettere di esporsi; mostrare anche i propri limiti e le proprie debolezze.

3. Non temere i collaboratori di valore

Evitiamo la competizione con il collaboratore competente e preparato. Se lo facciamo, vuol dire che siamo insicuri e dobbiamo ancora lavorare sulla nostra leadership.

Un vero leader non teme la concorrenza e non boicotta il talento, anzi lo guida, lo incoraggia e ne diventa il più grande e leale alleato.

4. Ascolta la “voce” del tuo personale

Quando i nostri collaboratori sentono che la loro voce non è ascoltata o non sono coinvolti perdono, un pò alla volta, entusiasmo e motivazione con effetti negativi sull`ambiente di lavoro e sui risultati.

Prendiamo a cuore gli interessi del nostro staff, i loro problemi personali, aiutiamoli a bilanciare lavoro e vita privata.

 
More: scopri il coaching per potenziare la tua team leadership
 

5. Non trattare i collaboratori in modo diverso è pura leadership!

È naturale sentire maggiore feeling con alcuni colleghi rispetto ad altri ma dobbiamo saper trattare allo stesso modo ogni membro del team.

Ricordiamoci che i nostri collaboratori sono attentissimi al comportamento del loro capo; favoritismi e preferenze all’interno del team creano sfiducia e perdita di stima.

6. Non tollerare l’incompetenza e la negligenza

Un responsabile eccellente tollera gli sbagli dei suoi collaboratori ma affronta con la massima attenzione e tempestività gli errori dettati da incompetenza, superficialità o negligenza.

Se non s’interviene prontamente, ne risentirà la performance di tutto il team.

Sorvolare o non dire niente per amicizia, timore o per mantenere pace e tranquillità vuol dire perdere fiducia e stima del personale, dare un`immagine di leadership debole, demotivare i collaboratori competenti e rendere difficile il raggiungimento di buoni risultati.

7. Non criticare davanti a clienti o colleghi

Non riprendiamo mai un collaboratore davanti ai colleghi o ai clienti: si sentirà sminuito, ferito e poco propenso ad aumentare il suo impegno e la sua produttività. Utilizziamo feedback negativi solo nel privato e a quattr’occhi.

8. Riconosci e gratifica le persone

Solitamente desideriamo che gli altri ci gratifichino e si complimentino con noi ma siamo poco disposti a fare altrettanto.

Le persone vogliono essere tenute nella giusta considerazione. Riconoscere ai tuoi collaboratori il lavoro fatto, lo sforzo compiuto e i risultati ottenuti (anche se il bersaglio non è stato raggiunto completamente), crea un ambiente di lavoro positivo, motivato e molto produttivo.
 


 

9. Mantenere la parola data è leadership

Le promesse non mantenute creano sfiducia e demotivazione nel team perché i collaboratori si sentono traditi, delusi o presi in giro. La cosa più negativa nelle relazioni umane è promettere cose che non si riescono a mantenere.

Molto meglio promettere poco e mantenere tutto!

10. Assumiti le responsabilità vuol dire leadership

Evitiamo di scaricare le responsabilità sul team, sulle politiche e la cultura aziendale. Assumersi le proprie responsabilità è un mezzo potente per creare rispetto e fiducia e, allo stesso tempo, incoraggia gli altri a fare lo stesso.

Comprendere queste sfumature è la chiave per gestire team di lavoro anche estremamente complessi.

Ti sei mai chiesto se il tuo team sia mai stato “conquistato” dalla tua leadership?
Quanto spesso i tuoi collaboratori si sentono gratificati dal lavorare per la tua azienda o grazie al coordinamento di un leader capace?