10 frasi killer da non pronunciare davanti al tuo capo
Nel rapporto con il capo, le parole contano.
Non perché esistano frasi da non dire al capo o perché tu debba pesare ossessivamente ogni parola.
Ma alcune espressioni, dette magari senza pensarci, possono trasmettere qualcosa di molto diverso da ciò che volevi comunicare.
Rigidità.
Passività.
Lamentela.
Scarico di responsabilità.
E alla lunga possono complicare il rapporto professionale.
Il problema non è soltanto quello che dici al tuo capo.
È quello che le tue parole fanno pensare di te.
Ecco 10 frasi da non dire al capo — e soprattutto come potresti dirle meglio.
1. “È un problema”
Certo che puoi dirlo, se un problema esiste.
Il punto è non fermarti alla segnalazione.
Arrivare dal capo continuamente con problemi, ostacoli e difficoltà senza aver pensato almeno a una possibile soluzione rischia di farti apparire passivo.
Meglio:
“È emersa questa difficoltà. Vedo due possibilità per affrontarla…”
Non devi avere sempre la risposta. Ma dimostrare di aver già ragionato sul passo successivo fa una grande differenza.
2. “Non posso”
A volte non puoi davvero. E devi poterlo dire.
Ma un “non posso” secco chiude la conversazione.
Se il problema è il tempo, le risorse o il carico di lavoro, rendilo esplicito:
“Per domani non riesco a completarlo mantenendo la qualità necessaria. Posso consegnarlo giovedì oppure anticiparlo se spostiamo quest’altra priorità.”
Non stai dicendo sì a tutto.
Stai trasformando un limite in una proposta.
3. “Sono stanco morto, sai nel weekend…”
Puoi avere un buon rapporto con il tuo capo e parlare tranquillamente della tua vita privata.
Il problema nasce quando le vicende personali diventano continuamente la spiegazione di ritardi, errori o prestazioni insufficienti.
Un conto è raccontare il weekend.
Un altro è utilizzarlo per giustificare sistematicamente ciò che succede durante il lavoro.
4. “Ho bisogno di un aumento”
Puoi avere assolutamente bisogno di un aumento.
Ma se vuoi negoziarlo, il tuo bisogno personale non è l’argomento più forte.
Meglio parlare di responsabilità aumentate, risultati raggiunti, competenze acquisite, valore portato e livello retributivo della posizione.
Non:
“Ho bisogno di guadagnare di più.”
Piuttosto:
“Vorrei confrontarmi sull’evoluzione del mio ruolo e sul relativo riconoscimento economico.”
5. “Non mi piace lavorare con Letizia”
Il tuo capo deve conoscere un conflitto quando sta compromettendo il lavoro.
Ma c’è differenza tra portargli un problema professionale e coinvolgerlo continuamente nelle antipatie personali.
Non limitarti a frasi da non dire al capo tipo:
“Con Letizia è impossibile lavorare.”
Spiega invece:
- che cosa sta succedendo;
- quale effetto produce sul lavoro;
- che cosa hai già provato a fare;
- quale supporto chiedi al tuo capo.
Porta fatti e comportamenti, non giudizi sulla persona.
6. “Non è il mio lavoro”
Forse hai ragione.
Ma detta così suona facilmente come:
“Non mi interessa. Arrangiati.”
Se una richiesta esce realmente dal tuo ruolo o sta diventando sistematica, affronta la questione.
“Posso occuparmene questa volta. Vorrei però capire se questa attività entrerà stabilmente nelle mie responsabilità.”
Mettere un confine non significa essere poco collaborativi.
7. “Non posso farlo ora, ho altre priorità”
Anche questa frase può essere perfettamente legittima.
Il problema è stabilire unilateralmente che ciò che ti sta chiedendo il capo viene dopo tutto il resto.
Meglio:
“In questo momento sto lavorando su A e B, entrambi in scadenza. Se inseriamo anche questo, quale preferisci che consideri prioritario?”
Così non subisci tutto e non rifiuti tutto.
Chiedi di definire le priorità.
8. “Non mi avevi detto di fare così”
Magari è vero.
Ma se la pronunci soltanto per dimostrare che la colpa è del capo, la conversazione si sposta immediatamente dal problema alla ricerca del responsabile.
Meglio chiarire i fatti:
“Io avevo compreso che dovessimo procedere in questo modo. Evidentemente c’è stato un fraintendimento. Vediamo come correggerlo.”
Poi, se l’indicazione iniziale era effettivamente diversa, è giusto farlo presente.
Assumersi le proprie responsabilità non significa assumersi anche quelle degli altri.
9. “Il vecchio capo non faceva così”
Forse il vecchio capo faceva davvero meglio alcune cose.
Ma il confronto diretto raramente aiuta quello nuovo ad ascoltarti.
Se il vecchio metodo aveva dei vantaggi, parla di quelli:
“Prima utilizzavamo questa procedura e funzionava bene soprattutto per questo motivo. Potrebbe essere utile recuperare qualche elemento?”
Stesso messaggio.
Molto meno antagonismo.
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“Prima volta Leader” è pensato se hai assunto da poco un ruolo di leader.
10. “Ma questa cosa dove la trovo?”
Non devi sapere tutto e chiedere aiuto non è incompetenza.
Ma prima di interrompere continuamente il tuo capo per informazioni facilmente reperibili, prova a cercare autonomamente.
Se non trovi la risposta, chiedi.
La differenza è semplice:
“Dove trovo questa cosa?”
oppure:
“Ho controllato qui e qui ma non sono riuscito a trovarla. Sai indicarmi dove posso recuperarla?”
La seconda frase comunica iniziativa.
Non devi avere paura di parlare con il tuo capo
Questo è il punto più importante.
L’obiettivo non è diventare prudente al punto da controllare ogni frase, annuire sempre o evitare qualsiasi disaccordo.
Anzi.
Puoi dire no,
segnalare un errore,
contestare una decisione,
chiedere un aumento,
mettere un confine o
dire che non sei d’accordo.
Conta come lo fai.
Essere professionali con il proprio capo non significa essere sempre d’accordo.
Significa saper esprimere anche il disaccordo senza trasformarlo in uno scontro.
Se vuoi lavorare più in generale sulla relazione, puoi leggere anche “Vuoi migliorare il rapporto con il tuo capo? Ecco 9 azioni tanto semplici quanto potenti”.
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Formatore e Coach.
