Archivio per mese: Maggio, 2021

Uno degli errori che un team leader può commettere è interpretare male il comportamento delle persone più riservate.

Parlano poco.
Intervengono solo quando hanno qualcosa da dire.
Preferiscono osservare prima di esporsi.

È facile scambiarli per poco motivati, distaccati o insicuri.

Spesso, invece, stanno semplicemente elaborando ciò che accade intorno a loro.

Attenzione però.

Essere sensibili non significa necessariamente essere introversi.

Così come essere estroversi non significa avere poca sensibilità.

Sono caratteristiche diverse che, a volte, convivono nella stessa persona.

Il punto è un altro.

Molti leader comunicano con gli altri nel modo in cui piace comunicare a loro.

Ed è proprio qui che iniziano le incomprensioni.

Una persona estroversa tende a ragionare parlando.
Una persona più riflessiva preferisce pensare prima di intervenire.

Parlare poco non è sinonimo di debolezza.
Né di disinteresse.
Né tantomeno di scarso coinvolgimento.

Anzi.

Molte delle persone più tranquille che ho incontrato sono state anche le più affidabili, disciplinate e determinate.

Come leader, il tuo compito non è cambiare del collaboratore sensibile.

È creare le condizioni perché possano esprimere il meglio di sé.

Ecco alcuni accorgimenti che possono aiutarti.

1. Non prendere la sua tranquillità sul personale

Può capitare di percepire una persona riservata come fredda o distante.

Nella maggior parte dei casi non è così.

Sta semplicemente prendendo le misure.

Non trasformare il suo silenzio in un giudizio nei tuoi confronti.

Con il tempo, se costruisci fiducia, sarà molto più facile instaurare una relazione autentica.

2. Evita battute sulla sua timidezza

Frasi come:

• “Quanto sei timido!”
• “Parla un po’!”
• “Sempre così silenzioso?”

raramente aiutano.

Anche se pronunciate con leggerezza, rischiano di aumentare il disagio.

Meglio valorizzare ciò che quella persona porta al team piuttosto che sottolineare ciò che le manca.

3. Non mettere pressione

Molte persone riflessive hanno bisogno di qualche minuto per elaborare una domanda o una situazione.

Non significa che siano lente.

Significa che preferiscono pensare prima di parlare.

Lascia loro questo spazio.

Spesso riceverai risposte molto più approfondite.

4. Prendi tu l’iniziativa… ma senza occupare tutta la conversazione

All’inizio può essere utile rompere il ghiaccio.

Poi però lascia spazio.

Il silenzio non è sempre un problema da riempire.

A volte è semplicemente il tempo necessario perché una persona si senta sufficientemente a proprio agio per intervenire.

5. Dedica tempo ai colloqui individuali

Il collaboratore sensibile si esprime molto meglio in un incontro uno a uno che davanti a tutto il gruppo.

Programma colloqui periodici.

Ascolta.

Chiedi cosa funziona, cosa li mette in difficoltà e in quali ambiti desiderano crescere.

La fiducia nasce spesso da questi momenti.

6. Dai il tempo di rispondere

Fai una domanda.

Poi aspetta.

Non anticipare la risposta.
Non completare le frasi.
Non riprendere subito la parola.

Quel silenzio che per te può sembrare interminabile, per l’altra persona è semplicemente il tempo necessario per mettere ordine nei pensieri.

7. Fai complimenti sinceri

Le persone molto sensibili percepiscono facilmente gli elogi esagerati o poco autentici.

Riconosci ciò che apprezzi.

Ma fallo con misura.

La sincerità vale molto più dell’entusiasmo forzato.

8. Non aspettarti conversazioni spettacolari

Non tutti comunicano con energia ed entusiasmo.

Alcuni comunicano con precisione.
Altri con profondità.

Non giudicare una persona dalla brillantezza della conversazione.

Osserva piuttosto la qualità del contributo che porta.

Quando il team è sotto pressione, comunicare in modo costruttivo fa la differenza.

Con il percorso di coaching mirato “Dare feedback costruttivi in situazioni critiche” impari a trasformare anche i momenti difficili in occasioni di crescita.

9. Rispetta i suoi confini

Telefonate improvvise.
Gruppi numerosi.
Presentazioni senza preavviso.

Per alcune persone rappresentano una fatica reale.

Questo non significa proteggerle sempre.

Significa accompagnarle gradualmente, senza spingerle oltre il limite ogni giorno.

10. Chiedi: “Come posso aiutarti?”

È una domanda semplice.

Ma spesso apre conversazioni importanti.

Puoi chiedere, ad esempio:

• Di cosa hai bisogno per lavorare meglio?
• Ti servono più informazioni?
• Più tempo?
• Più autonomia?
• Un confronto?

Molte difficoltà si risolvono proprio così.

11. Adatta il tuo modo di comunicare

Le persone più riflessive apprezzano comunicazioni chiare e poco caotiche.

Quando possibile:

• preferisci feedback individuali;
• evita di correggere davanti al gruppo;
• concedi tempo per prepararsi;
• crea ambienti con poche distrazioni.

Non significa trattarle diversamente.

Significa comunicare in modo più efficace.

In conclusione

Un collaboratore sensibile non ha necessariamente bisogno di essere motivato di più.

Molto spesso ha bisogno di essere compreso meglio.

Ricorda che cosa dici, come lo dici e quando lo dici influenzano profondamente la relazione che costruisci con il tuo team.

E, qualche volta, basta concedere qualche secondo in più di silenzio perché emerga un contributo che, altrimenti, non avresti mai ascoltato.