Come essere un leader: le domande sono frecce potenti al tuo arco

«È una bella domanda.»

Quando senti questa frase, fermati un attimo.

Hai appena fatto qualcosa che molti leader dimenticano di fare: hai posto una domanda che obbliga a riflettere.

Lo vedi subito.

Lo sguardo si sposta.

La persona rimane in silenzio per qualche secondo.
Sta cercando una risposta che non aveva pronta.

Ed è proprio lì che nasce il valore di una buona domanda.

Le domande non servono solo a ottenere informazioni

Molti pensano che fare domande significhi raccogliere dati.

In realtà le domande migliori fanno molto di più.

Aiutano a:

• chiarire un problema;
• cambiare prospettiva;
• far emergere idee nuove;
• trasformare la confusione in chiarezza.

Per questo motivo un leader efficace non è necessariamente quello che ha sempre la risposta pronta.

È quello che sa porre la domanda giusta, nel momento giusto.

Prima di voler essere capito, cerca di capire

Quando ricopri un ruolo di responsabilità è facile sentire la pressione di dover dare subito una risposta.

Ma non è sempre la scelta migliore.

Spesso una domanda vale più di una soluzione affrettata.

Ad esempio, davanti a un errore puoi chiedere:

• Di chi è la colpa?
• Che cosa è successo?

Oppure puoi chiedere:

• Qual è stata la causa principale?
• Come possiamo evitare che accada di nuovo?

Le prime cercano un responsabile.
Le seconde costruiscono una soluzione.

La differenza è enorme.

Le domande che riportano la conversazione sul punto

Quando una discussione si disperde puoi chiedere:

• Qual è il vero obiettivo di questo incontro?
• Che cosa stiamo cercando di ottenere?
• Qual è la priorità in questo momento?
• In che modo posso esserti utile?

Bastano poche domande per rimettere tutti nella stessa direzione.

Le domande che aiutano a capire un problema

Prima di proporre una soluzione, prova a capire meglio.

Puoi chiedere:

• Che cosa sta succedendo esattamente?
• Qual è oggi la difficoltà più importante?
• Che cosa hai già provato?
• Cosa ha funzionato in passato?
• C’è qualcosa che non hai ancora tentato?

Più comprendi il problema, meno rischi di proporre una soluzione sbagliata.

Le domande che aiutano a superare un blocco

Come essere un leader? Quando una persona sembra ferma puoi esplorare ciò che la trattiene.

Per esempio:

• Che cosa ti sta bloccando?
• Qual è la tua preoccupazione principale?
• Quali alternative hai preso in considerazione?
• Chi potrebbe aiutarti?
• Quale potrebbe essere un piano B?

Spesso il problema non è trovare una risposta.

È riuscire a vedere che esistono più possibilità.

Le domande che accompagnano un cambiamento

Ogni cambiamento genera dubbi.

Invece di rassicurare troppo in fretta, prova ad ascoltare.

Puoi chiedere:

• Come stai vivendo questa nuova situazione?
• Quali difficoltà stai incontrando?
• Che cosa potrebbe ostacolare il tuo lavoro?
• Di quale supporto avresti bisogno?

Le persone non cercano sempre una risposta.

Molto spesso cercano qualcuno disposto ad ascoltarle.

Le domande che migliorano i colloqui individuali

Un buon incontro uno a uno non serve solo a fare il punto sul lavoro.

Fai crescere la persona.
Ecco come essere un leader!

Puoi chiedere:

• Quale progresso hai fatto dall’ultima volta?
• Su cosa vuoi lavorare nelle prossime settimane?
• C’è qualcosa che potrei fare meglio come responsabile?
• C’è qualcosa che dovrei iniziare, smettere o continuare a fare?

Sono domande che rafforzano il rapporto di fiducia.

La vera autorevolezza nasce dal modo in cui comunichi.

In questo percorso di coaching breve e pratico impari a farti ascoltare e rispettare, anche nei momenti difficili, senza perdere empatia.

Scopri “Farsi ascoltare dai collaboratori senza autoritarismo”.

Le domande che abbassano la tensione

Quando una conversazione diventa difficile, la tentazione è difendersi.

Una domanda, invece, può riaprire il dialogo.

Ad esempio:

• Che cosa ti ha fatto percepire la situazione in questo modo?
• Che cosa potrebbe farti cambiare idea?
• Come possiamo lavorare meglio insieme?
• Cosa vorresti che fosse diverso nei nostri confronti?

Una domanda sincera spesso vale più di una lunga giustificazione.

Le domande che fanno crescere la relazione

Le relazioni professionali non si costruiscono solo parlando di lavoro.

Ogni tanto vale la pena uscire dall’agenda.

Puoi chiedere:

• Qual è il tuo punto di vista?
• C’è qualcosa che dovrei sapere e che ancora non conosco?
• Di quale risultato vai più orgoglioso?
• Che cosa suggeriresti per migliorare il nostro modo di lavorare?

Le persone ricordano chi si interessa davvero a loro.

In conclusione

Quando non sai cosa dire, non avere fretta di parlare.

Fai una domanda.
Le risposte risolvono problemi.

Le domande, invece, cambiano il modo in cui le persone pensano ai problemi.

Ed è proprio questa la differenza tra chi gestisce le persone e chi le aiuta davvero a crescere.