Come essere un leader: le domande sono frecce potenti al tuo arco
“È una bella domanda.”.
Gli occhi si spostano verso l’alto. La persona si ferma a pensare.
Dovresti essere contento quando qualcuno ti rivolge questa frase.
Hai appena fatto una domanda potente. Non la “solita” domanda.
La domanda giusta al momento giusto.
Come essere un leader: le domande fanno riflettere
Forniscono spunti interessanti sulla vita, priorità, valori, ecc.,
Non si soffermano in superficie. Scavano in profondità. Approfondiscono argomenti.
A volte ci vuole coraggio per affrontare il disagio di rispondere.
Se una domanda ti sorprende, ti fa pensare, può portarti a intuizioni profonde.
Uniche.
Le domande potenti non le senti spesso.
“Come va?” non è una domanda potente.
Invece lo è “Qual è stato il tuo momento più proficuo oggi?”.
Una domanda potente ti aiuta a superare le divergenze, rafforza le relazioni.
Trasforma la confusione in chiarezza,
la rabbia e la frustrazione in accordo e soddisfazione.
Prima di pretendere di essere capito cerca di farti capire
Come essere un leader: ascolta. Indaga. Cerca chiarezza.
Fare domande è un modo per acquisire queste informazioni.
Ricoprire una posizione di responsabilità non significa dire sempre la cosa giusta al momento giusto.
In realtà i leader più efficaci non sono necessariamente quelli che dicono sempre la cosa giusta,
ma piuttosto quelli che sanno fare le domande più appropriate.
Riconosci l’efficacia delle domande.
Non concentrarti su-cosa-dire.
Concentrati su-cosa-chiedere.
Quando hai rilevato un errore puoi chiedere: “Cosa è successo?” o “Di chi è stata la colpa?”.
Chiedendo invece: “Qual è la causa principale?” oppure “Come possiamo prevenire l’errore in futuro?” puoi incoraggiare il problem solving.
Ci sono cose che ho imparato nel corso degli anni attraverso la mia attività di coaching e che puoi utilizzare anche tu nel corso dell’incontro uno-a-uno.
Ecco alcune domande che puoi utilizzare in diverse situazioni.
Possono diventare il tuo strumento per influenzare le persone e produrre risultati.
Quando la discussione tende a divagare e vuoi riportarla sui binari
- Qual è lo scopo di questo incontro?
- Che cosa posso fare per esserti d’aiuto?
- Qual è il nostro obiettivo?
- Che cosa stiamo cercando di realizzare?
Quando vuoi far emergere e risolvere un problema
- Puoi condividere alcuni dettagli del problema specifico? (Chi è coinvolto? Dove? Quando? Per quanto tempo?)
- Cosa credi l’abbia causato?
- Qual è la tua difficoltà più urgente/importante in questo momento?
- Cosa hai provato a fare -finora- per risolverlo?
- Possiamo prendere qualche spunto sulla base dei successi passati?
- Cosa non hai ancora provato a fare/dire?
Quando vuoi rimuovere ostacoli
- Chi altro deve essere coinvolto? Come ti può aiutare?
- Come capirai che hai raggiunto il tuo obiettivo?
- Cosa ti trattiene?
- Quali potrebbero essere le conseguenze indesiderate? Cosa ti preoccupa di più? Quali sono le tue opzioni? Cos’altro puoi provare?
- Qual è il tuo piano B?
Quando vuoi approfondire un progetto
- Quale aspetto di questo progetto ti è sembrato particolarmente interessante?
- Cosa ti frustra/preoccupa di più del progetto?
- Cosa posso fare per rendere le cose più gestibili?
- C’è qualcosa che dovrei sapere sul progetto che non so?
Per verificare com’è stato accolto un cambiamento/nuova mansione
- Hai qualche preoccupazione riguardo il cambiamento che ti riguarda?
- Come sta andando con la nuova situazione/sviluppo/mansione?
- In che modo la nuova situazione/mansione sta influenzando il tuo modo di lavorare?
- Cosa potrebbe ostacolare la tua efficacia?
- Che tipo di progressi hai fatto rispetto i passaggi che abbiamo approfondito la volta scorsa?
- Nel nostro ultimo colloquio hai accennato che ti piacerebbe crescere come … Come sta andando?
- Su quali aree di sviluppo lavorerai nelle prossime settimane?
More: scopri il percorso di coaching ideale per potenziare la tua leadership
Quando ti trovi a corto di parole, fai una domanda
Questo tipo di domande sono utili per guadagnare tempo e pensare ad una risposta appropriata.
- Come vorresti che io reagissi?
- Potresti per favore ripetere quanto hai detto?
- Come pensi che mi senta dopo quello che mi hai detto?
Quando ti senti attaccato
- Perché pensi che la mia idea non possa funzionare?
- Che cosa ho detto per farti sentire in quel modo?
- Che cosa potrebbe convincerti del contrario?
Quando un rapporto professionale è in pericolo, fai una domanda
- Che cosa possiamo fare per risolvere questo problema?
- Come pensi che potremmo fare, in futuro, per lavorare meglio insieme?
- A che cosa ci porta tutto questo?
- Cosa vorresti che cambiasse nei nostri colloqui/dialoghi? Come potremmo renderli più utili per te?
- Sto cercando di migliorare i nostri colloqui e apprezzerei molto avere un tuo feedback in merito. Cosa ti è piaciuto e cosa posso migliorare?
- C’è qualcosa che dovrei smettere, iniziare o continuare per migliorare il valore dei nostri dialoghi?
Quando vuoi stabilire un rapporto con i tuoi collaboratori
- Dimmi qualcosa che non so di te?
- Che cosa consigli di fare per … ?
- Qual è il tuo punto di vista?
- Ti sembra che abbia trascurato qualcosa?
- Cosa fai dopo il lavoro? Quali sono i tuoi hobby?
- Cosa suggerisci per rafforzare il nostro team?
- Cosa hai fatto di recente che ti ha reso orgoglioso?
Come essere un leader: una domanda potente può trasformare il tuo modo di lavorare.
È un’arte che fa la differenza tra mediocrità e grandezza.
Formatore e Coach.
