Formazione a distanza. Funziona il coaching via skype o telefono?

Hotel, biblioteche, uffici, sale riunioni, aree di servizio, bar affollati, il mio studio, casa del cliente.

Negli anni ho svolto sessioni di coaching praticamente ovunque.

E poi c’è il telefono.

Se mi chiedi dove preferisco lavorare, ti rispondo senza esitazione: in un luogo tranquillo, dove possiamo parlare senza interruzioni.

Se invece mi chiedi quale modalità ritengo più efficace, la risposta potrebbe sorprenderti.

Molto spesso è proprio il coaching al telefono.

Il coaching online funziona?

È una delle domande che ricevo più spesso.

La risposta è semplice: sì, funziona.

A una condizione.

Che funzioni il coach.

La qualità del percorso non dipende tanto dallo strumento utilizzato, quanto dalla capacità del professionista di ascoltare, fare le domande giuste, creare fiducia e aiutarti a trovare nuove prospettive.

Una buona sessione online può essere profonda quanto un incontro in presenza.

Videochiamata o telefono?

Utilizzo entrambe le modalità.

Nelle prime sessioni preferisco la videochiamata. Aiuta a conoscerci, dare un volto alla voce e creare un primo contatto.

Successivamente molte persone scelgono il telefono.

Anch’io lo trovo estremamente efficace.

Camminare mentre parlo mi permette di concentrarmi completamente sulla conversazione, eliminando gran parte delle distrazioni visive.

E lo stesso accade spesso anche al cliente.

Perché il telefono può essere così efficace?

Quando viene meno il contatto visivo, tutta l’attenzione si sposta sulla comunicazione.

Ascolti di più.

Presti maggiore attenzione alle pause, al tono della voce, alle esitazioni, alle parole che scegli.

In altre parole, ascolti davvero.

Per questo motivo molte persone mi raccontano di sentirsi addirittura più libere di affrontare temi delicati durante una sessione telefonica.

Quando il coaching online è la scelta migliore?

Naturalmente quando la distanza rende difficile incontrarsi.

Lavoro con persone che vivono in Svizzera, in Italia e all’estero.

In questi casi il coaching online permette di costruire un percorso senza perdere tempo in spostamenti.

Ma non è solo una questione di distanza.

Molti clienti scelgono questa modalità perché è più semplice inserirla nella giornata lavorativa.

C’è chi si collega da casa, dall’ufficio o da una sala riunioni riservata.

L’importante è trovare un ambiente tranquillo e privo di distrazioni.

I principali vantaggi del coaching online

• Puoi collegarti ovunque ti trovi;
• elimini tempi e costi di spostamento;
• hai maggiore flessibilità nella programmazione degli incontri;
• lavori in un ambiente familiare e spesso più rilassante;
• puoi mantenere continuità nel percorso anche se viaggi o cambi città.

Cosa serve davvero?

Molto meno di quanto immagini.

Una connessione stabile (oppure una buona linea telefonica), un luogo tranquillo e la disponibilità a dedicare quel tempo esclusivamente a te stesso.

Il resto lo costruiremo insieme.

Una curiosità

Non sono poche le persone che, dopo aver provato entrambe le modalità, continuano a preferire il telefono.

La motivazione è quasi sempre la stessa:

• “Riesco a concentrarmi meglio e mi sento più libero di parlare.”

In fondo il coaching nasce soprattutto da una buona conversazione.

E quando quella conversazione è autentica, il luogo da cui avviene passa decisamente in secondo piano.