Come comunicare con una persona arrabbiata sul lavoro
Foto di Christian Supik (Fotografie) + Manuela Pleier (Design) da Pixabay
Come confrontarsi con il collega arrabbiato perché non hai condiviso quel documento importante?
Come rispondere al capo che è imbufalito per la scadenza dimenticata?
C’è chi alza la voce, chi urla e chi … grida ancora di più.
Alcune persone tendono a mantenere la calma, cercando di far ragionare la persona con cui stanno discutendo, tenendo un tono più basso, a mantenere la calma, cercando di farli ragionare.
Qualcuno altro non reagisce, sperando di attutire il contraccolpo,
ma finisce per peggiorare ulteriormente la situazione.
Invece di spegnersi (sembra che) la rabbia si alimenta.
Puoi essere una persona calma e pacata, ma l’irritazione, quando arriva … non ti fa ragionare più!
È un circolo vizioso in cui la rabbia aumenta sempre di più
Qualsiasi cosa venga detta, la collera aumenta.
Proprio per questo motivo devi tener presente che quando si attiva (dentro di noi) la rabbia, si innescano emozioni primordiali difficili da trattenere.
Per fortuna, che esistono anche valide strategie per gestire una persona arrabbiata:
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Formatore e Coach.
