La linea sottile che divide fiducia e arroganza sul lavoro
Nella vita professionale una buona dose di fiducia è necessaria.
Serve per esprimere un’opinione, prendere decisioni, parlare dei propri risultati, assumersi responsabilità e affrontare situazioni difficili.
Ma esiste una linea sottile.
Puoi essere ambizioso senza diventare spietato. Sicuro senza sentirti superiore. Diretto senza svalutare gli altri.
Fiducia e arroganza possono sembrare vicine. In realtà producono effetti molto diversi.
Ecco 8 situazioni in cui la differenza diventa evidente.
1. Sei sicuro di te quando dai un feedback costruttivo
È arroganza sul lavoro quando utilizzi il feedback per ferire, giudicare o dimostrare superiorità.
Una critica può essere utile quando riguarda un comportamento concreto e aiuta la persona a capire cosa può migliorare.
Il problema nasce quando passi dal comportamento alla persona:
- “Hai gestito male questa situazione.”
è molto diverso da:
- “Sei sempre incapace di gestire queste situazioni.”
La fiducia ti permette di essere diretto senza avere bisogno di umiliare.
Anche i consigli possono diventare arroganti quando non sono richiesti e nascondono un messaggio del tipo: “Io so cosa è meglio per te.”
Essere diretti non significa sentirsi autorizzati a svalutare.
2. Sei sicuro di te quando sai parlare dei tuoi risultati
È arroganza sul lavoro quando ti prendi tutto il merito.
In un colloquio, durante una valutazione o quando presenti il tuo lavoro, devi essere capace di raccontare ciò che hai fatto.
Non è vantarsi.
Dire:
- quale problema hai risolto;
- quale risultato hai ottenuto;
- quale competenza hai sviluppato;
- quale contributo hai dato;
significa parlare di fatti.
L’arroganza comincia quando ogni risultato diventa esclusivamente tuo e gli altri scompaiono dalla storia.
Un professionista sicuro sa prendersi il merito che gli spetta.
E sa anche riconoscere quello degli altri.
3. Sei sicuro di te quando lasci parlare i fatti
È arroganza sul lavoro quando devi continuamente ricordare agli altri quanto vali.
Titoli.
Clienti importanti.
Conoscenze.
Risultati.
Successi.
Se ogni conversazione diventa un’occasione per aumentare il tuo valore agli occhi di chi ascolta, forse non stai dimostrando sicurezza.
Stai cercando conferme.
Chi è realmente sicuro non deve dimostrare continuamente di esserlo.
Se senti il bisogno di dichiarare il tuo valore, chiediti perché hai bisogno che gli altri te lo confermino.
4. Sei sicuro di te quando ti assumi la responsabilità
Diventi arrogante quando cerchi sempre un colpevole.
La fiducia si vede anche quando qualcosa va male.
Puoi ascoltare una critica, riconoscere un errore e dire:
- “Questa parte era una mia responsabilità.”
Senza sentirti per questo meno competente.
L’arroganza, invece, interpreta l’errore come una minaccia alla propria immagine.
E allora parte la ricerca del responsabile:
- “Avevo chiesto a Giuliano di occuparsene.”
- “Non mi hanno dato le informazioni.”
- “Il team non ha capito.”
Assumersi una responsabilità non indebolisce l’autorevolezza.
Spesso la rafforza.
5. Sei sicuro di te quando sai ascoltare
È arroganza sul lavoro quando ogni conversazione torna sempre su di te.
Parlare delle proprie esperienze è normale.
Il problema nasce quando:
- interrompi;
- non fai domande;
- riporti ogni discorso alla tua esperienza;
- aspetti soltanto il momento per riprendere la parola.
La persona arrogante ha bisogno di confermare continuamente la propria importanza.
Quella sicura può anche restare in silenzio e ascoltare.
La sicurezza non ha bisogno di occupare tutto lo spazio.
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6. Sei sicuro di te quando accetti l’imperfezione
Diventi arrogante quando pretendi dagli altri standard impossibili.
Essere esigenti può essere positivo.
Pretendere che tutti ragionino, lavorino e reagiscano esattamente come te, molto meno.
La persona sicura sa riconoscere i propri limiti.
E proprio per questo riesce più facilmente ad accettare che anche gli altri ne abbiano.
L’arroganza, invece, trasforma il proprio modo di fare nell’unico modo corretto.
Essere bravi non ti autorizza a considerare inadeguato chi è diverso da te.
7. Sei sicuro di te quando sei ambizioso
Diventi arrogante quando l’ambizione giustifica qualsiasi comportamento.
Voler crescere professionalmente non è un problema.
Desiderare responsabilità, risultati, riconoscimento o una posizione più importante è legittimo.
Il confine viene superato quando il successo degli altri ti minaccia oppure quando, pur di arrivare, sei disposto a passare sopra persone e relazioni.
La persona sicura può essere molto ambiziosa senza pensare:
“Se vinci tu, perdo io.”
L’ambizione vuole crescere.
L’arroganza vuole sentirsi superiore.
8. Sei sicuro di te quando non pensi soltanto a te stesso
Diventi arrogante quando i tuoi bisogni diventano automaticamente la priorità di tutti.
“Mi serve subito.”
“Devo averlo entro oggi.”
“Ho bisogno che tu faccia…”
Può capitare che qualcosa sia urgente.
Il problema è quando la tua urgenza diventa sistematicamente l’urgenza degli altri.
Una persona sicura sa chiedere, negoziare, spiegare ciò di cui ha bisogno.
Ma continua a vedere chi ha davanti.
Non considera automaticamente il proprio tempo più prezioso, i propri problemi più importanti o le proprie necessità superiori a quelle degli altri.
Essere ascoltati non dipende solo da cosa dici, ma da come lo dici.
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Fiducia e arroganza non sono la stessa cosa
La differenza non sta nel parlare piano, essere modesti o evitare di mostrare ciò che sai fare.
Puoi essere molto sicuro, ambizioso e diretto.
La domanda è cosa succede agli altri quando entri nella stanza.
Si sentono ascoltati o schiacciati?
Riconosciuti o sminuiti?
Coinvolti oppure utilizzati?
La fiducia non ha bisogno di diminuire gli altri per aumentare se stessa.
La fiducia dice: “So quanto valgo”.
L’arroganza aggiunge: “E devo dimostrarti che valgo più di te”.
Questa, forse, è la linea più semplice da ricordare.
Formatore e Coach.
