Tutti i mercoledì, da marzo 2013 …

10 spunti per il look perfetto al colloquio di lavoro

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Come vestirsi al colloquio di lavoro? Pensa da subito a come dovrai vestirti, evita di trovarti impreparato e doverci pensare all’ultimo momento. La scelta dell’abbigliamento è importante per dare un’idea di professionalità, di pulizia e serietà. Come vestirsi al colloquio di lavoro? Come regolarsi? Scegli un abbigliamento adatto al contesto lavorativo, all’azienda e al ruolo […]

10 errori da evitare se vuoi ascoltare davvero l’altro (parte 2)

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Nella 1a parte abbiamo visto come non ascoltare l’altro, il più delle volte, mentre il nostro interlocutore ci sta parlando, siamo concentrati su noi stessi, tendiamo a interrompere, pensiamo a come e cosa ribattere oppure anticipiamo idee e concetti dell’altro. Vediamo i 10 errori da evitare se desideri veramente apprendere come ascoltare l’altro: Come non […]

10 errori da evitare se vuoi ascoltare davvero l’altro (parte 1)

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“Parlare è una necessità, ascoltare è un’arte.” Johann Wolfgang Goethe In una società come la nostra, frenetica e individualista, è sempre più difficile essere ascoltati e saper ascoltare. Basta seguire un dibattito televisivo, di sport, politica o un reality, per renderti conto che non si tratta di un dialogo ma di un’accozzaglia di monologhi, dove […]

9 spunti per criticare il tuo collaboratore senza compromettere il rapporto

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Come responsabile del tuo team puoi tollerare gli sbagli dei tuoi collaboratori. Ma devi affrontare subito — e con la massima attenzione — gli errori dettati da incompetenza, superficialità, negligenza. Meglio intervenire prima possibile. Sorvolare. Non dire niente per amicizia. Per timore. Per “mantenere la pace”. Significa perdere fiducia e stima agli occhi del tuo […]

Come preparare un colloquio di lavoro vincente in 5 mosse

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Wooooow! Hai appena ricevuto l’appuntamento per il tanto sospirato colloquio di lavoro. È una bella notizia! La convocazione per l’intervista è già un segno positivo, vuol dire che sei stato giudicato in possesso dei requisiti necessari. Hai la possibilità di metterti in gioco, confrontarti con il mercato, sperimentare, sfruttare al massimo quest’opportunità e farne tesoro […]

Come accogliere con successo il cliente di oggi (parte 2)

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Foto di free-photos Leggi anche la parte 1. Le accortezze per accogliere clienti sembrano semplici e facilmente applicabili, proprio per il fatto di essere così semplici, spesso diventano banali e scontate e sono eseguite con superficialità e leggerezza. Cosa non fare 1. Mostrare non curanza. Non continuiamo a svolgere le nostre attività senza degnare il […]

Scopri come accogliere con successo il cliente di oggi (parte 1)

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“Sono bravi… ma non sanno cosa sia il sorriso e la cortesia”. “Entri nel negozio e vieni osservato in maniera fastidiosa, quasi accompagnato con lo sguardo a uscire… ”. “… mentre eravamo alla reception, il commesso ci ha lasciato lì un paio di volte perché doveva fare altro …”. “… il posto merita, ma sicuramente […]

7 competenze che ogni venditore eccellente dovrebbe potenziare

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La pressione della competitività ti spinge a muoverti sempre più velocemente, produrre maggiori risultati in meno tempo e con meno personale. I risultati devono essere immediati, i problemi non si possono rinviare, gli errori hanno conseguenze e costi importanti. Non ci sono dubbi che il mercato stia cambiando. E anche i clienti stanno cambiando. Tu […]

5 cose da fare per superare con successo lo stress da vendita

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I clienti sono sempre più imprevedibili. Le mode vanno e vengono. Le previsioni di acquisto saltano regolarmente. Il Mercato del lavoro è caotico e irrazionale. Pianificare, analizzare, organizzare, verificare ci dà l’illusione di avere il pieno controllo degli eventi e ci convince che tutto andrà secondo i nostri piani. Ma quando qualcosa va storto iniziamo […]

Convincere il cliente diffidente: 10 suggerimenti per stimolare una vendita

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Sospettoso e guardingo. Sempre a debita distanza. Se li vai incontro, si ritrae. Se insisti, si dilegua. Quando cerchi un contatto, ti blocchi davanti ad un muro di sfiducia e perplessità. Hai visto come sono cambiati i clienti in pochi anni? E come sono sempre più diffidenti? Anni di corsi di vendita aggressiva (vendere qualcosa […]

Rapporto con il capo: 6 errori da evitare per non mettersi in cattiva luce

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Foto di Michi-Nordlicht Hai un capo molto esigente e facilmente irritabile? Ti mette soggezione e non sai come comportarti? Sei neoassunto e non vuoi partire con il piede sbagliato? È utile adottare alcuni comportamenti semplici e pratici per evitare di finire in cattiva luce con i superiori. Al di là dello stile del tuo capo, […]

Il cliente è sempre più competente. E il venditore?

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Quante volte hai già incontrato quel cliente molto esigente, meticoloso e perfezionista con una forte attenzione anche ai particolari marginali? Quello che ti fa domande tecniche e, a volte, è irritante per la sua aria da “sapientone che ne sa più di te”? A volte … Ne sa più di noi..e non vede l’ora di […]

Team leadership: 10 spunti per conquistare il tuo team

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Che tu il tuo staff sia costituito da 1 o 100 persone, se dirigi il tuo team solo dicendo “cosa fare e come farlo” puoi avere un successo immediato ma quest’approccio è poco produttivo nel tempo. Per ottenere ottime performance dobbiamo prendere sempre più confidenza con la motivazione, la crescita professionale e i talenti dei […]

8 cose che ogni venditore eccellente dovrebbe conoscere dei suoi clienti

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Foto di Gerhard Gellinger da Pixabay Imprevedibili, sordi ai messaggi pubblicitari, diffidenti, esigenti… Hai notato come sono cambiati i clienti nel giro di pochi anni? Dai negozi di Moda alle agenzie di viaggi, dalle palestre ai saloni di estetica, non c’è differenza! Se anche tu offri un servizio o un prodotto non puoi che notare […]