Tutti i mercoledì, da marzo 2013 …

Non sei il mio capo! Come sopravvivere al collega che fa il boss

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Hai un collega che si comporta come se fosse il tuo capo? Ti rimprovera per i ritardi. Commenta la tua produttività. Ti dice cosa fare, come farlo e prova anche a rifilarti più lavoro. Se ti riconosci, sappi una cosa: non sei il solo. Il collega che fa il capo esiste in quasi tutti gli […]

Come scrivere una lettera di presentazione efficace (parte 2)

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Leggi anche la parte 1. Contenuti chiari e struttura snella Ecco gli elementi base che dovrebbe contenere una lettera di accompagnamento: 1. Il luogo, la data, I tuoi dati e quelli della società per cui ti candidi; 2. L’oggetto deve contenere l’esplicito riferimento al ruolo per il quale ti candidi; 3. Nelle prime righe evidenzia […]

Come scrivere una lettera di presentazione efficace (parte 1)

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“Sparare nel mucchio” decine di candidature “prestampate”, identiche per tutti gli invii, è molto comodo ma poco efficace perché si dà immediatamente l’impressione che per candidarci abbiamo speso solo pochi minuti del nostro tempo. Non sorprendiamoci dunque, se non riceviamo risposte (anche se negative) anche dopo innumerevoli candidature. Il motivo è semplice: la candidatura non […]

Come approcciare con efficacia il cliente silenzioso e diffidente

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Come si comporta il cliente silenzioso Il cliente silenzioso risponde alle tue domande con fatica. Parla lentamente ed ha la necessità di fare pause riflessive più lunghe. Fa movimenti molto lenti. Parla pochissimo, quasi senza espressione del viso, non capisci se è interessato o invece non vede l’ora che la pianti e te ne vai […]

Basta scuse. È il momento di lanciarsi! (parte 2)

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Leggi anche la parte 1. Basta ripetere che non hai tempo “E’ troppo presto.” “E’ troppo tardi.” “Non ho tempo.” “Ah! … Se avessi tempo.” Veramente non abbiamo tempo? Perché le nostre giornate sembrano più corte rispetto a quelle di altre persone? Eppure per tutti una giornata è di 24 ore! Molto probabilmente usiamo il […]

Basta scuse. È il momento di lanciarsi! (parte 1)

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“Chi vuole sul serio qualcosa trova una strada, gli altri una scusa.” Proverbio africano Siamo amanti della procrastinazione, filosofi del rimandare, artisti del posticipare. Mentiamo a noi stessi, rimandiamo impegni e responsabilità, ci distraiamo con qualsiasi attività (anche se inutile), continuiamo a lamentarci per non essere riusciti a raggiungere i nostri obiettivi. Le scuse per […]

8 frasi che dovresti dire spesso ai tuoi collaboratori

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Foto di rawpixel Frasi per motivare il team? Non siamo abituati a farle. A porgere complimenti e apprezzamenti ai nostri collaboratori. Non sappiamo come fare. Abbiamo paura di sbagliare, di creare favoritismi, di risultare goffi o persino ridicoli. Oppure temiamo che, gratificando chi lavora con noi, “gli diamo troppo potere”, che “si monti la testa”, […]

Personal Coaching: ecco come aumento la tua performance (parte 2)

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Leggi la parte 1. 4. Voglio essere più leader I team leader eccellenti sono consapevoli dell’influenza che hanno sugli altri, hanno sempre e prima di tutto competenze elevate con le persone, ispirano i propri collaboratori a fare del loro meglio e a raggiungere grandi obiettivi. Leadership non è solo dire ai collaboratori cosa fare, trasmettere […]

Personal Coaching: ecco come aumento la tua performance (parte 1)

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Il personal coaching è un vero e proprio “allenamento personale” per sviluppare i tuoi “muscoli caratteriali” e la tua performance. Si sviluppa tramite sessioni (incontri formativi) individuali e riservate con il coach professionista. Ricevi immediatamente un forte stimolo all’azione, rafforzi la tua autostima, migliori le tue competenze con effetti positivi “a cascata” sui risultati del […]

Lettera di presentazione per store manager: è tempo di differenziarsi!

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Riesci a esprimere in pieno nella lettera di presentazione il tuo potenziale di store manager? Ti piacerebbe mostrare il tuo valore ed essere più intraprendente e propositivo? La lettera di presentazione è il tuo biglietto da visita, devi mostrare la validità della tua candidatura, i tuoi punti di forza e gli elementi di contatto tra […]

Il grande salto: da venditore tradizionale a consulente di vendita – 2

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Leggi anche la parte 1. Parlare per convincere vs Ascoltare per capire Approccio tradizionale: Il venditore insicuro non ascolta, parla in fretta, ha paura di stare in silenzio, non dà il tempo di replica (“Se fa un’obiezione, non so cosa rispondere”), tiene un monologo e non dà al cliente la possibilità di chiarirsi le idee […]

Il grande salto: da venditore tradizionale a consulente di vendita – 1

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Non c`è dubbio che il Mercato sta cambiando, anche in conseguenza della crisi che ci ha investito negli ultimi anni. Se il mercato sta cambiando, sta cambiando anche il cliente … allora deve cambiare anche il nostro modo di vendere e proporre. Non ti sembra? Il venditore eccellente deve potenziare alcuni aspetti del suo approccio. […]

Come trattare con efficacia il cliente logorroico

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Come si comporta il cliente logorroico Il cliente logorroico ama solo il suono della sua voce. Si perde in storie che non hanno alcuna importanza. Approfondisce ogni dettaglio di ogni argomento con pedanteria. Salta da soggetto a soggetto, argomento per argomento; non è difficile che inizi la conversazione con considerazioni sul tempo o di carattere […]

Come non preoccuparsi del giudizio degli altri

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“Che cosa pensano davvero di me?” “E se non piaccio al mio nuovo capo?” “Avrei dovuto indossare altro?” “E se al party non mi trovano attraente?” “E se tutto il mio team si mette contro di me?” “Che cosa pensano di me i miei colleghi? Come potrei saperlo?” All’apparenza sei una persona sicura di te […]

Come agire quando un tuo collega diventa il tuo capo

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Costruire un rapporto lavorativo soddisfacente ed equilibrato richiede, da parte di tutti, un atteggiamento disponibile. Serve per evitare inutili tensioni, rancori, ripicche. A volte però accadono situazioni difficili da gestire. Una delle più delicate è questa: Quando un collega diventa il tuo capo Nel mio libro “Prima volta Leader” ho dedicato un intero capitolo alla […]

Espressioni e parole da evitare nella vendita: la negazione “non”

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Quando parliamo, durante la vendita, anche se quello che diciamo, conta solo il 10% della nostra comunicazione, dobbiamo stare ben attenti di non usare espressioni che ci fanno apparire offensivi, incompetenti o poco corretti nei confronti dei nostri clienti. Ci sono parole da evitare nella vendita? Occhio a tutte quelle espressioni, frasi o parole che possono, a livello […]

Curriculum store manager: 7 chiavi per renderlo molto più appetibile – parte 2

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LEGGI ANCHE > la parte 1 Nella parte 1 puoi trovare i primi 3 punti e le competenze più richieste nel settore store management. 4. Lessico appropriato: display o scaffali? A che tipo di azienda spedisci il tuo curriculum store manager? Alcuni accorgimenti, correzioni o variabili possono risultare vincenti. Con le multinazionali o grandi aziende […]

CV per store manager: 7 spunti per renderlo molto più appetibile – parte1

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Internet e annunci online hanno fatto crescere esponenzialmente il numero di CV che sono inviati ogni giorno per ogni offerta di lavoro. La concorrenza è sempre più numerosa, preparata e agguerrita. Passare ore a cercare gli annunci, avere le caratteristiche richieste e poi scrivere un CV poco efficace, che assicura l’insuccesso, può essere molto frustrante. […]