Motivare le persone: in tempi incerti evita comunicazioni incerte
Foto di Szilárd Szabó da Pixabay
La motivazione delle persone in tempi caotici non passa da indicazioni incerte.
Ambigue. Confuse.
Su certe cose -in certi momenti- devi essere diretto. Sicuro.
Chiaro. Trasparente.
Parole dispersive e slegate creano solo confusione mentale.
Non te lo puoi proprio permettere.
Non ce lo possiamo permettere.
Almeno non adesso.
Se vuoi motivare le persone, non restare bloccato nella complessità.
A volte, quando non sappiamo cosa dire,
come affrontare qualcosa, abbiamo la tendenza a rinunciare del tutto.
E ci rifugiamo in un … farfugliante e tremolante “Non lo so!”.
In tempi incerti non puoi dire (spesso) “Non lo so”
Affermare di non conoscere la risposta non è un segno di incompetenza e insicurezza.
Anzi, può essere una dimostrazione di forza.
Usare spesso “Non lo so” però ti costa credibilità e influenza.
Ogni volta che te-ne-esci con un arrendevole “Non lo so “, spingi le persone ad andare da altri …
a non venire da te la prossima volta!
Una persona che sa cosa rispondere e parla con fiducia è percepita come più sicura.
Più competente.
Piuttosto di “Non lo so” predefinito, se vuoi motivare le persone … preparati risposte più potenti.
Ecco alcune opzioni che potrebbero sostituire il generico e arrendevole “Non lo so”:
“Sulla base di quello che conosco oggi, penso che …”
“Non ho ancora a portata di mano tutti i dati, li sto recuperando …”
“Al momento la mia migliore stima/previsione è la seguente …”
“Al momento non ho informazioni sufficienti per rispondere alla tua domanda.”
“Non posso rispondere che in parte. Vorrei considerare ulteriormente …”
“Permettetemi di essere sicuro di capire quali informazioni state cercando …”
“Ci sono diverse possibilità, ho bisogno di altri/maggiori informazioni/dati …”
“Non ho abbastanza famigliarità con X e non mi piace tentare di indovinare. Mi prendo X giorni per approfondire …
Grazie a queste risposte hai la possibilità di prendere tempo per gestire al meglio l’osservazione o la richiesta.
Metti l’accento su quello che hai, piuttosto che evidenziare quello che ti manca.
Evita i “FORSE” se vuoi motivare le persone
Non vuoi dire NO.
Allora ti esce un benevolo FORSE.
FORSE può essere il tuo modo di restare nel mezzo.
In stallo.
Se pensi che NO sia egoista, ricorda che FORSE lo è ancora di più,
perché indica che vuoi sentirti incluso e importante senza però rifiutare e metterci la faccia.
Se ti trovi bloccato nei FORSE,
individua esattamente quali informazioni sono necessarie per risolvere i FORSE.
Trova l’informazione mancante e chiudi la questione.
Se semplicemente non puoi decidere, dì NO e vai avanti.
“FORSE” è … una ruota del criceto
Ogni volta che dici FORSE, paralizzi gli altri.
FORSE mantiene aperte tutte le opzioni, si traduce in confusione e stagnazione.
SÌ o NO mantiene il movimento.
FORSE interrompe la progressione. Blocca.
Porta inazione e confusione.
Se sei tentato di dire FORSE, dì NO.
Se hai bisogno di un po’ di tempo,
fai sapere che deciderai più tardi – per esempio – a fine della giornata.
Le attività significative richiedono impegno, concentrazione ed energia.
Non puoi pianificare e andare avanti con i FORSE.
I leader di successo prendono decisioni.
Lo fanno rapidamente e non si voltano indietro.
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Escludi anche i “MA”
MA è come una spugnetta.
Ogni volta che usi MA, cancelli inesorabilmente quanto detto prima!
“Avete fatto un ottimo lavoro MA c’è ancora tanto da fare”.
Come ti suona?
Hanno davvero fatto un buon lavoro?
Oppure si sta solo cercando di non deludere e di “motivare”?
Il “MA” cancella, limita, diminuisce, giustifica.
Sostituisci il “MA” con “E”.
Oppure interrompi la frase, sostituendo il MA con un punto.
“Hai fatto un ottimo lavoro MA c’è ancora tanto da fare”.
“Hai fatto un ottimo lavoro. C’è ancora tanto da fare”
“Concordo con i risultati MA la vedo in modo diverso.”
“Concordo con i risultati. La vedo in modo diverso”.
Che altro dire?
Ti auguro una vita senza FORSE e MA!
Formatore e Coach.
