Conquistare la stima del tuo team: scegli colloqui di persona – parte 6
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Vuoi la stima del tuo team? Non trascurare i colloqui faccia a faccia.
I progressi tecnologici hanno rivoluzionato il modo in cui comunichiamo.
Messaggistica istantanea.
Videoconferenze.
Social network.
Strumenti rapidi, flessibili ed efficaci, soprattutto quando entrano in gioco distanza e tempo.
Tuttavia, l’uso eccessivo del digitale può avere un prezzo.
Col passare del tempo le interazioni rischiano di diventare più aride.
Più sterili.
Più impersonali.
Fino a generare una sensazione di isolamento.
O peggio ancora, di disconnessione dagli altri.
Se vuoi conquistare la stima del tuo team, non dovresti mai trascurare la comunicazione in presenza.
Perché ti permette di ristabilire il contatto umano.
Ecco quattro buone ragioni per privilegiare i colloqui faccia a faccia con i tuoi collaboratori.
1. Le persone preferiscono l’esperienza diretta
Soprattutto quando si tratta del proprio capo.
I collaboratori sanno che sei impegnato.
Sanno che il tuo tempo è limitato.
Proprio per questo apprezzano il fatto che tu abbia trovato uno spazio per incontrarli.
Come ho scritto nel mio libro Autorevolezza, le persone desiderano più di ogni altra cosa un contatto autentico.
Oggi il vero valore aggiunto non è quasi mai ciò che viene detto.
Conta molto anche il modo in cui lo dici.
Come accogli una persona.
Come ti approcci.
Rispondi alle domande.
Conta la tua postura.
Il tuo atteggiamento.
La tua presenza.
Persino il modo in cui ti presenti.
I collaboratori sono lì.
E osservano tutto.
Attentamente.
2. Comprendi meglio le reazioni delle persone
L’incontro faccia a faccia ti permette di osservare il linguaggio del corpo.
E di cogliere informazioni che spesso sfuggono nelle comunicazioni a distanza.
Gesti.
Espressioni.
Postura.
Tutti elementi che aiutano a comprendere il significato reale di ciò che viene detto.
E soprattutto di ciò che non viene detto.
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Osservare questi segnali ti aiuta a capire meglio le dinamiche del team.
Ti permette di prevenire conflitti.
Individuare tensioni.
Intervenire prima che i problemi crescano.
La capacità di leggere il “non detto” è una competenza fondamentale per chi guida persone.
Non è un dettaglio.
È leadership.
La stima del team migliora quando le relazioni diventano più umane.
Più dirette.
Più autentiche.
A volte un gesto sincero di apprezzamento vale più di molte parole.
3. Riduci il rischio di incomprensioni
I colloqui di persona permettono di spiegare meglio una decisione.
Illustrare un cambiamento.
Condividere informazioni complesse.
E soprattutto ricevere feedback immediato.
Se gestiti in modo efficace, questi incontri aiutano a ridurre:
- malintesi;
- divergenze;
- disinformazione.
Aiutano anche a contrastare le pericolose voci di corridoio.
Quelle che alimentano dubbi.
Creano tensioni.
Indeboliscono la fiducia.
4. Gestisci meglio i feedback difficili
Esistono situazioni che meritano uno schermo spento.
E una conversazione vera.
Un feedback negativo.
Un richiamo.
Il provvedimento disciplinare.
Sono momenti delicati.
Momenti che richiedono presenza.
Il collaboratore deve poter esprimere il proprio punto di vista.
Fare domande.
Difendersi.
Essere ascoltato.
Una mail è più veloce.
Ma certe conversazioni si affrontano guardandosi negli occhi.
Se gestito in modo professionale, un colloquio disciplinare può ridurre le emozioni negative.
Evitare incomprensioni.
Favorire il cambiamento.
Il tempo investito può produrre benefici sia per il lavoratore sia per l’azienda.
Può migliorare le prestazioni.
Può aiutare la persona a raggiungere gli obiettivi attesi.
Vuoi la stima del tuo team? Investi nei colloqui faccia a faccia
Le sessioni più efficaci sono spesso quelle in cui scendi in campo in prima persona.
Incontri i collaboratori.
Li ascolti.
Ti confronti.
Costruisci relazioni.
I colloqui di persona fanno sangue.
Se vuoi migliorare la comunicazione con il tuo team, investi nei colloqui in presenza.
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Formatore e Coach.
