Cambiare vita e lavoro: spesso proprio chi è più vicino non dà supporto

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cambiare vita e lavoro
Non so se ti è mai successo.

Confidi a una persona vicina — compagno, compagna, amico, collega, sorella, madre — la tua intenzione di cambiare vita o lavoro.

Vuoi accettare una nuova opportunità.
Lanciarti in un progetto.
Proporti per uno scatto di responsabilità.

Lasciare un lavoro sicuro per provare finalmente qualcosa che senti più tuo.

Ti aspetti interesse.
Magari qualche domanda.
Un po’ di incoraggiamento.

E invece arrivano silenzi, sguardi perplessi, frasi di circostanza:

“Sei proprio sicuro?”
“Io ci penserei bene…”
“Con i tempi che corrono…”

Ti aspettavi più sostegno.

E quando il supporto non arriva proprio dalle persone più vicine, può fare molto più male di quanto vorremmo ammettere.

Senza sostegno, i dubbi diventano più rumorosi

Cambiare lavoro è già difficile quando sei convinto.

Figuriamoci quando hai dubbi, paure e domande che continuano a girarti nella testa.

Se poi guardandoti attorno non trovi sostegno, quelle paure possono diventare ancora più grandi. Cominci a chiederti se stai sbagliando, se stai rischiando troppo, se gli altri stanno vedendo qualcosa che tu non riesci a vedere.

Potrei dirti:

“Non preoccuparti. Non importa cosa pensano gli altri.”

Ma sarebbe troppo facile.

Quello che pensano le persone importanti per noi conta.

Il punto non è fingere che il loro giudizio non ci tocchi. È capire che cosa c’è realmente dietro la loro mancanza di sostegno.

Perché non sempre significa che non credono in te.

C’è chi è sinceramente preoccupato per te

Può avere paura che tu fallisca.

Che lasci una posizione sicura per ritrovarti senza niente. Che la delusione sia troppo forte. Che tu perda soldi, sicurezza o fiducia in te stesso.

Non necessariamente vuole fermarti.

Forse sta cercando di proteggerti.

Solo che lo fa nel modo peggiore: trasformando la propria preoccupazione nel tuo dubbio.

C’è chi teme che il tuo cambiamento cambi anche la sua vita

Una promozione potrebbe significare più responsabilità.

Più ore in ufficio.
Più viaggi.
Meno tempo insieme.

Una nuova attività potrebbe significare investimenti, mesi complicati, meno sicurezza economica.

Il cambiamento è tuo, ma le sue conseguenze potrebbero riguardare anche chi ti sta accanto.

E allora quella persona potrebbe non essere contraria alla tua crescita. Potrebbe semplicemente essere preoccupata per ciò che la tua crescita cambierà nella sua vita.

C’è chi riversa su di te le proprie paure

Tu dici:

“Vorrei provare.”

L’altra persona sente:

“Io non avrei mai il coraggio di farlo.”

E senza rendersene conto comincia a spiegarti perché non funzionerà.

Le persone possono proiettare su di noi le proprie insicurezze, esperienze e convinzioni.

Quello che per te è una possibilità, per loro può sembrare un pericolo.

Ma la loro paura non è necessariamente la tua.

C’è chi semplicemente non crede nel tuo progetto

Può succedere.

Forse non ha mai creduto davvero che saresti riuscito a fare quel salto.
Forse pensa che tu stia sopravvalutando le tue capacità.

Oppure non comprende ciò che vuoi fare e, non comprendendolo, lo considera poco realistico.

Fa male soprattutto quando questo giudizio arriva da qualcuno di importante.

Ma anche qui occorre distinguere.

Il fatto che qualcuno non creda nel tuo progetto non dimostra che il progetto sia sbagliato.

Dimostra soltanto che quella persona non ci crede.

E poi c’è chi vede davvero qualcosa che tu non stai vedendo

Ed è proprio qui che le cose diventano più interessanti.

Quando siamo entusiasti di un cambiamento, possiamo diventare selettivi.

Vediamo le opportunità e minimizziamo i rischi. Cerchiamo conferme e diventiamo insofferenti verso chi solleva dubbi.

Per questo, se vuoi cambiare vita o lavoro, non circondarti soltanto di persone che ti dicono quello che vuoi sentirti dire.

Ascolta anche gli scettici.

Potrebbero vedere criticità che il tuo entusiasmo non ti permette di vedere.

Un investimento troppo alto.
Un settore che conosci poco.
Una posizione meno interessante di quanto sembri.
Una conseguenza familiare che stai sottovalutando.

Avere qualche dubbio non significa essere deboli.

Può significare che stai prendendo sul serio la decisione.

Il problema non è ascoltare gli altri. È consegnare loro la decisione

Quando sentiamo di voler cambiare qualcosa, rischiamo due estremi.

Il primo è permettere alle paure degli altri di diventare le nostre e rinunciare prima ancora di aver verificato se il progetto sia possibile.

Il secondo è fare esattamente il contrario: andare avanti a tutti i costi soltanto per dimostrare che gli altri avevano torto.

Anche questa è una trappola.

Dimostrare che ce l’hai fatta nonostante tutti può essere gratificante.

Ma costruire una scelta professionale per riscattarti, vendicarti o poter dire un giorno “Avete visto?” significa ancora lasciare agli altri troppo potere.

Prima decidevano loro perché ti fermavi.

Adesso decidono ancora loro perché vuoi andare avanti.


Cambiare lavoro è una scelta importante — e va preparata bene.

Questo breve percorso di coaching mette le basi per chiarire cosa vuoi davvero e come muoverti in modo realistico e strategico.

Scopri “Vuoi cambiare lavoro! Esplora, valuta, decidi”.

Cambiare vita o lavoro resta una decisione tua

Ascolta chi ti vuole bene.
Ascolta anche chi dubita.

Cerca di capire se dietro quel dubbio esiste qualcosa di concreto che non avevi considerato.

Ma poi torna alla tua domanda.

Tu perché vuoi cambiare?

Non perché devi dimostrare qualcosa.
Non perché qualcuno ti incoraggia.

E neppure perché qualcuno cerca di fermarti.

Le tue aspirazioni appartengono a te.

Le persone vicine possono aiutarti a vedere meglio la strada. Possono metterti in guardia. Possono sostenerti oppure deluderti.

Ma non possono percorrerla al posto tuo.

Forse diventare adulti nelle proprie scelte professionali significa anche questo:

imparare ad ascoltare gli altri senza lasciare che siano gli altri a decidere chi devi diventare.

Comunicazione autorevole: un percorso di coaching (caso di studio reale)

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comunicazione autorevole
Sono convinto che uno dei modi migliori per spiegare cosa succede davvero durante un percorso di coaching sia partire da un caso concreto.

Ti racconto quello di Antony.

Quando mi ha contattato, guidava un team di 11 persone. Aveva esperienza, competenze e un ruolo riconosciuto.

Eppure sentiva che qualcosa non funzionava.

La sua comunicazione con i collaboratori risultava spesso dispersiva, poco incisiva. Le sue indicazioni non avevano la forza che avrebbe voluto trasmettere.

La cosa interessante era proprio questa: Antony era il leader, ma non sempre comunicava come tale.

Il problema non era cosa diceva

Durante le prime sessioni abbiamo osservato con attenzione il suo modo di comunicare.

Quando Antony terminava una frase, tendeva spesso ad alzare il tono della voce, quasi stesse facendo una domanda.

Una direttiva poteva quindi suonare più o meno così:

“Prepariamo il documento per domani?”

Formalmente era un’indicazione. Il tono, però, sembrava chiedere conferma.

A questo si aggiungevano numerosi intercalari:

“Vero?”
“Giusto?”
“Ok?”

Piccole parole, apparentemente innocue, che ripetute continuamente finivano per indebolire il messaggio.

Antony cercava inconsapevolmente conferma proprio mentre avrebbe dovuto trasmettere chiarezza.

L’autorevolezza può perdersi nei dettagli

Questo è un punto importante.

Quando pensiamo alla comunicazione autorevole, immaginiamo spesso grandi capacità oratorie, carisma, sicurezza, frasi particolarmente incisive.

Ma nella quotidianità di un team l’autorevolezza passa anche attraverso dettagli molto più semplici.

Il tono con cui concludi una frase.
Una pausa.
Lo sguardo.
La quantità di parole che utilizzi.

Il bisogno continuo di verificare se l’altro è d’accordo con te.

Non sempre devi imparare a dire qualcosa di nuovo. A volte devi accorgerti di come stai dicendo quello che dici già.

Il primo percorso: lavorare sulla comunicazione

Nel primo percorso di coaching abbiamo lavorato soprattutto su questi aspetti.

Un lavoro pratico e concreto.

Prima di comunicare una direttiva importante, Antony doveva fermarsi e preparare il messaggio:

  • Cosa voleva ottenere?
  • Qual era il punto essenziale?
  • Come poteva esprimerlo senza aggiungere spiegazioni inutili?

Durante le sessioni abbiamo lavorato sul tono della voce, sugli intercalari e sulla capacità di arrivare al punto senza cercare continuamente conferme.

Tra una sessione e l’altra utilizzava alcuni esercizi di autocoaching per osservare e correggere progressivamente queste abitudini.

Non cercavo di trasformare Antony in un’altra persona.

Volevo rendere più coerente il suo modo di comunicare con il ruolo che già ricopriva.

Poi abbiamo lavorato sulla sua “presenza” di leader

Dopo una pausa e i primi risultati positivi, abbiamo ripreso il lavoro con un secondo percorso più breve.

Questa volta il focus si è spostato sulla sua presenza.

Abbiamo osservato postura, atteggiamenti e sguardo durante l’interazione con i collaboratori.

Anche qui è emerso un dettaglio interessante: Antony tendeva spesso a guardare verso il basso mentre parlava.

Preso singolarmente può sembrare insignificante.

Ma comunicazione verbale e non verbale arrivano insieme.

Puoi utilizzare parole chiare e precise, ma se il corpo comunica esitazione il messaggio perde parte della sua forza.

Abbiamo quindi lavorato per rendere più coerenti parole, voce, postura e sguardo.


Vuoi potenziare la tua assertività?

Trovi spunti interessanti nei miei libri:

“Autorevolezza” , ora nella NUOVA edizione aggiornata, è perfetto se vuoi rafforzare la tua presenza autorevole.

“Prima volta Leader” è pensato se hai assunto da poco un ruolo di leader.

Antony non aveva bisogno di “diventare più duro”

Questo forse è l’aspetto più importante del percorso.

Antony non aveva bisogno di trasformarsi nel capo autoritario, parlare più forte o assumere atteggiamenti artificialmente dominanti.

Aveva bisogno di togliere dalla sua comunicazione alcuni segnali che non rappresentavano ciò che realmente voleva trasmettere.

Progressivamente ha acquisito maggiore consapevolezza del proprio modo di comunicare e più sicurezza nella gestione del team.

Oggi mi contatta quando sente il bisogno di confrontarsi su una situazione specifica. Il lavoro è molto più rapido perché conosce meglio i propri meccanismi e riesce ad arrivare velocemente al punto.

La comunicazione autorevole non nasce da una posa

Il caso di Antony mi ricorda una cosa che vedo spesso nel coaching.

Quando una persona sente di non essere abbastanza autorevole, pensa immediatamente di dover aggiungere qualcosa.

Più sicurezza.
Più carisma.
Più fermezza.
Più tecniche.

Non sempre è così.

A volte il lavoro più importante consiste nel togliere.

Togliere una parola inutile.
Una spiegazione di troppo.
Una richiesta continua di conferma.
Uno sguardo che sfugge.

Perché la comunicazione autorevole non consiste nel sembrare qualcuno che non sei.

Consiste nel fare in modo che ciò che dici, come lo dici e il ruolo che occupi raccontino la stessa persona.

Vuoi che le tue parole abbiano più impatto e credibilità?

Lavora sulla tua presenza con il percorso di coaching mirato “Voce, attitudine, presenza: comunica autorevolezza da Executive” — un coaching mirato per comunicare da vero leader.

Vuoi fare carriera? Fatti avanti .. se non lo fai, qualcuno lo farà al posto tuo

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come farsi notare sul lavoro
Vuoi più responsabilità?
Una promozione?
Un progetto più importante?

In un mondo ideale basterebbe lavorare bene.

Il tuo capo vedrebbe l’impegno, riconoscerebbe le tue capacità e, al momento opportuno, arriverebbe con la proposta che aspettavi.

A volte succede.
Altre volte no.

Non necessariamente perché il tuo capo non ti considera o l’azienda non riconosce il tuo valore.

Potrebbe esserci una spiegazione molto più semplice: sei bravo nel tuo lavoro, ma non hai mai fatto capire chiaramente dove vorresti andare.

E allora? Come farsi notare sul lavoro …

Competenza e ambizione sono due cose diverse

Non sono poche le persone che mi contattano lamentando di non essere state considerate per una promozione o un salto di responsabilità.

Sono professionisti competenti.
Lavorano bene.
Hanno esperienza.

Eppure, quando chiedo:

“Hai mai detto chiaramente al tuo capo che vorresti crescere?”

la risposta diventa meno netta.

“Beh… dovrebbe saperlo.”
“Pensavo fosse evidente.”
“Dopo tutti questi anni…”

Ma essere competenti e desiderare una crescita professionale sono due informazioni diverse.

Puoi aspettare che qualcuno riconosca il tuo valore. Non puoi pretendere che riconosca anche le tue ambizioni se non le hai mai dichiarate.

Il problema non è soltanto chiedere. È rischiare la risposta

Perché allora facciamo così fatica a farci avanti?

Perché chiedere significa esporsi.

  • Se dici che vuoi una promozione, potresti scoprire che non sei ancora considerato pronto.
  • Se chiedi un aumento, potresti ricevere un NO.
  • Se ti proponi per un progetto importante, potrebbero scegliere qualcun altro.

Finché non chiedi puoi continuare a pensare:

“Se volessi, probabilmente potrei.”

È una posizione molto più comoda.

Non chiedere ti protegge dal rifiuto. Ma ti lascia anche nell’incertezza.

Farsi avanti non significa pretendere

Dichiarare le proprie ambizioni non significa entrare nell’ufficio del capo e reclamare una promozione.

Come farsi notare sul lavoro? Significa aprire una conversazione.

“Vorrei assumermi maggiori responsabilità. Cosa dovrei migliorare per essere considerato?”

Oppure:

“Quel progetto mi interessa. Penso di poter dare un contributo e vorrei essere coinvolto.”

La differenza è importante.

Non stai dicendo “Me lo merito”.

Stai dicendo “Questa è la direzione in cui vorrei andare. Cosa serve per arrivarci?”

Anche un NO può essere utile alla tua carriera

Naturalmente preferiresti sentirti dire sì.

Ma anche una risposta negativa può darti qualcosa che prima non avevi: un’informazione.

Forse devi sviluppare una competenza.
Forse hai bisogno di maggiore esperienza.
Forse il tuo capo ha una percezione del tuo lavoro diversa dalla tua.

Oppure potresti scoprire qualcosa di ancora più importante: nell’azienda in cui lavori, lo spazio di crescita che desideri semplicemente non c’è.

A quel punto il problema cambia.

Non devi più chiederti per mesi:

“Perché non mi considerano?”

Puoi iniziare a chiederti:

“Adesso che lo so, cosa voglio fare?”

Ed è una domanda molto più utile.

La tua carriera non è completamente nelle tue mani

Puoi lavorare bene e non essere promosso.
Puoi essere preparato e vedere scegliere qualcun altro.

Puoi dichiarare le tue ambizioni e scoprire che l’azienda non può offrirti ciò che desideri.

Non controlli tutto.

Ma puoi decidere se restare in attesa oppure raccogliere le informazioni che ti servono per capire dove sei e quali possibilità hai davanti.

Forse il vero valore del farsi avanti è proprio questo.

Non serve soltanto a ottenere qualcosa. Serve a vedere più chiaramente la tua situazione professionale.

Poi puoi decidere.

Aspettare.
Migliorare.
Insistere.

Oppure guardare altrove.

Ma almeno non starai più costruendo la tua carriera sulle supposizioni.

Prima di cambiare tutto o restare per inerzia, prenditi uno spazio per fare chiarezza, senza pressioni.

Scopri il servizio dedicato “Ti senti bloccato nel tuo lavoro? Capire prima di decidere” a chi si sente bloccato nel proprio ruolo.

Raggiungere il successo professionale: meno social – più relazioni reali

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raggiungere il successo professionale
Puoi avere centinaia di contatti su LinkedIn, follower su Instagram, persone che commentano quello che pubblichi.

Ma quante di queste persone ti conoscono davvero professionalmente?

Quante sanno come lavori, come affronti un problema, quanto sei affidabile, cosa puoi portare a un progetto o a un’azienda?

Quando parliamo di successo professionale, rischiamo di confondere due cose molto diverse:

avere una rete e avere delle relazioni.

I social facilitano i contatti. Non necessariamente le relazioni

La tecnologia ci permette di entrare in contatto con persone che probabilmente non avremmo mai conosciuto.

Ed è una grande opportunità.

Possiamo trovare informazioni, scoprire professionisti, mantenere rapporti a distanza, far conoscere il nostro lavoro.

Ma un contatto è soltanto l’inizio.

Coltivare una relazione richiede qualcosa di diverso: tempo, continuità, interesse, confronto.

Richiede anche quella parte meno comoda delle relazioni: ascoltare, esporsi, gestire incomprensioni, confrontarsi con opinioni diverse dalle nostre.

Un like richiede un secondo.

Il rischio è confondere visibilità e valore professionale

Essere molto visibili online può essere utile.

Ma la visibilità, da sola, non dice quanto sei competente, affidabile o piacevole da avere accanto quando il lavoro diventa complicato.

Queste cose emergono soprattutto nel rapporto con gli altri.

Nel modo in cui mantieni una promessa.
Come reagisci quando qualcosa va storto.

Nella disponibilità che dimostri.
Nella qualità di una conversazione.
Nel modo in cui affronti un disaccordo.

Sono questi piccoli comportamenti ripetuti nel tempo a costruire una reputazione professionale.

Raggiungere il successo professionale.

Le relazioni reali allenano competenze che online puoi evitare

Nel mondo digitale è relativamente facile scegliere con chi parlare, quando rispondere e quando interrompere una conversazione.

Nel lavoro non funziona così.

Devi confrontarti anche con il collega che non la pensa come te, con il cliente difficile, con il capo che ti mette sotto pressione, con il collaboratore che ha bisogno di una spiegazione in più.

Non puoi sempre chiudere la conversazione o passare oltre.

Ed è proprio dentro queste situazioni che sviluppi capacità fondamentali: ascolto, negoziazione, assertività, gestione del conflitto, empatia.

Le relazioni professionali non servono soltanto alla carriera. Ti allenano alla carriera.

Meno social non significa sparire dai social

Non credo che la soluzione sia demonizzare la tecnologia o abbandonare i social.

Sarebbe anche poco realistico.

Internet può essere uno straordinario punto di partenza per creare connessioni professionali.

Il problema nasce quando il mezzo diventa il traguardo.

Quando accumuliamo contatti ma non costruiamo rapporti.
Quando curiamo molto la nostra immagine e molto meno il modo in cui ci relazioniamo con le persone.

Quando pensiamo che essere conosciuti significhi automaticamente essere riconosciuti professionalmente.

Per raggiungere il successo professionale servono persone che ti conoscano davvero

Una relazione professionale può iniziare online.

Può nascere da un messaggio, da un commento, dal tuo sito web o da Instagram.

Ma poi deve succedere qualcosa.

Una conversazione.
Uno scambio.
Una collaborazione.

Un rapporto che nel tempo permetta all’altra persona di capire chi sei e come lavori.

Perché alla fine non conta soltanto quante persone riesci a raggiungere.

Conta quante, dopo averti conosciuto davvero, sono disposte a fidarsi di te.

E nel lavoro, la fiducia continua a valere molto più di un numero sullo schermo.

12 frasi che ispirano motivazione e fiducia nei collaboratori (usale spesso)

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frasi che ispirano
Per molti di noi è più facile parlare di cosa non funziona piuttosto che riconoscere ciò che sta funzionando.

Succede anche ai leader.

Come ho scritto nel mio libro “Autorevolezza” molti team leader si sentono più a loro agio nel correggere un errore che nel riconoscere un buon lavoro.

Temono di sembrare deboli, poco esigenti o eccessivamente accomodanti. Oppure pensano che gratificare troppo una persona possa farle credere di essere “arrivata”.

Eppure riconoscere un buon lavoro non significa abbassare l’asticella.

Significa far capire alla persona quali comportamenti, capacità e risultati vale la pena continuare a mettere in campo.

Criticare è più facile che riconoscere

Un collaboratore ha bisogno di sapere quando sta sbagliando.

Ma ha bisogno anche di capire quando sta facendo bene e perché.

Il punto non è distribuire complimenti per tenere alto il morale. Un “Bravo!” detto automaticamente serve a poco.

Un riconoscimento preciso, invece, dice alla persona: ho visto quello che hai fatto, ne comprendo il valore e so perché è stato importante.

E questo può incidere sulla fiducia molto più di quanto immagini.

Ecco 12 frasi che ispirano che puoi utilizzare.

1. “Sei sulla strada giusta…”

Oppure:

“Stai facendo progressi su…”

Non fermarti alla frase. Spiega cosa hai notato.

Più il riconoscimento è concreto, più diventa credibile.

2. “Ho notato come…”

  • “Ho notato quanto hai lavorato per…”
  • “Ho notato che hai insistito nonostante la difficoltà…”

A volte la parte più importante del riconoscimento sta proprio in quelle prime due parole:

“Ho notato.”

Dicono al collaboratore che il suo impegno non è passato inosservato.

3. “Sono rimasto impressionato da…”

  • “Sono rimasto impressionato dalla professionalità che hai dimostrato stamattina con il cliente.”

Non serve utilizzarla continuamente.

Proprio per questo, quando è sincera e accompagnata da un esempio preciso, ha un peso particolare.

4. “Vorrei conoscere il tuo parere su…”

Come leader potresti semplicemente dire cosa fare.

Chiedere un’opinione, invece, comunica qualcosa di diverso: la tua esperienza e il tuo punto di vista mi interessano.

Non significa rinunciare alla decisione finale.

Significa coinvolgere il collaboratore prima di prenderla.

5. “Hai fatto davvero la differenza”

Ancora meglio:

  • “Hai fatto la differenza quando…”

Le persone vogliono capire che il loro lavoro produce un effetto concreto.

Mostra quale.

Un cliente soddisfatto, un problema risolto, una scadenza rispettata, un collega aiutato, un processo migliorato.

6. “È un compito delicato. Ho pensato di affidarlo a te”

Affidare una responsabilità importante è uno dei riconoscimenti più forti.

Non stai dicendo semplicemente “Sei bravo”.

Stai dicendo:

“Mi fido di te.”

E poi lo dimostri con i fatti.

7. “Grazie per…”

Il “grazie” più efficace non è automatico.

È specifico.

  • “Grazie per esserti fermato ieri.”
  • “Grazie per come hai gestito quel cliente.”
  • “Grazie per avermi segnalato il problema prima che diventasse più grande.”

Poche parole.
Frasi che ispirano.
Ma devono essere vere.

8. “È stato davvero un ottimo lavoro. Dimmi come hai fatto”

Qui il riconoscimento fa un passo in più.

Non soltanto apprezzi il risultato, ma mostri interesse per come la persona lo ha ottenuto.

Le stai riconoscendo una competenza.

E le chiedi di condividerla.

9. “Che cosa posso fare per aiutarti?”

Leadership non significa soltanto chiedere risultati.

A volte significa accorgersi che una persona è in difficoltà e domandare cosa puoi fare per permetterle di lavorare meglio.

Non devi risolvere ogni problema al posto suo.

Devi farle capire che non è sola davanti al problema.


Se il clima si sta spegnendo e i risultati rallentano, esplora il percorso “Motivare il team demotivato”:

due sessioni focalizzate, zero teoria inutile, solo strumenti pratici e strategie su misura

10. “Un collega mi ha parlato molto bene del tuo lavoro”

Il riconoscimento dei colleghi ha un valore particolare perché spesso viene percepito come spontaneo.

Se qualcuno ti parla positivamente di un componente del team, perché tenertelo per te?

Faglielo sapere.

11. “Hai lavorato molto in questo periodo. Prenditi il pomeriggio”

Naturalmente non è sempre possibile.

Ma quando lo è, un gesto concreto può valere più di molti discorsi sulla motivazione.

Il riconoscimento non deve essere necessariamente una delle frasi che ispirano.

Può essere una decisione.

12. “Durante le vacanze non pensare al lavoro”

Soprattutto i collaboratori più scrupolosi possono avere difficoltà a staccare davvero.

Dire esplicitamente che non ti aspetti messaggi, controlli o disponibilità continua comunica rispetto.

Anche questo costruisce fiducia.

Tratta i collaboratori come persone, non come strumenti

Le frasi funzionano soltanto se dietro c’è qualcosa di vero.

  • Se dici “Mi fido di te” e poi controlli ogni dettaglio, la frase perde valore.
  • Se chiedi “Cosa ne pensi?” ma hai già deciso e non ascolti la risposta, il collaboratore lo capirà.
  • Se dici “Ottimo lavoro” a tutti, continuamente e senza spiegare perché, anche il complimento più positivo diventerà rumore.

Il riconoscimento non deve essere abbondante. Deve essere credibile.

Non servono grandi discorsi, semplici frasi che ispirano.

A volte bastano pochi secondi, un esempio concreto, uno sguardo diretto e un semplice:

  • “Grazie. Hai fatto davvero un buon lavoro.”

A chiunque fa piacere sapere che sta lavorando bene.

Ma ancora di più fa piacere capire che qualcuno se n’è accorto.

4 volte in cui l’impazienza può danneggiare la tua carriera professionale

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per fare carriera
Ariana è impaziente. Vuole agire subito. Quando decide di fare qualcosa entra in azione senza indugio.

È veloce, determinata,
Impara in fretta.
Si adatta facilmente.
Non vuole perdere tempo.
Vuole arrivare al punto.

E questo, di per sé, non è un problema.

Anzi, il suo approccio mi piace.

Il problema è che, non ricevendo immediatamente una mia risposta alla richiesta di iniziare il percorso di coaching mi invia altre due mail nel giro di poche ore.

Quando ne parliamo durante le sessioni di coaching, sorride:

  • “Sono una rompiscatole, lo so. Al lavoro? Sì, spesso… anche con il gran capo.”

Non tutte le decisioni riguardano solo noi

Ariana si sente frustrata quando non riceve una risposta e tende a spingere le persone alla sua stessa velocità.

Ma nel lavoro non tutto dipende da noi.

Ci sono colleghi, collaboratori, clienti, responsabili. Persone con priorità, tempi ed esigenze diverse dalle nostre.

Per fare carriera Ariana non deve diventare più lenta. Deve semplicemente prendere maggiore consapevolezza degli altri.

L’impazienza può essere una grande spinta.
Ma ci sono momenti in cui può diventare un ostacolo.

Ecco quattro situazioni in cui rischia di danneggiare la tua carriera professionale.

1. Vuoi salire nella gerarchia ma non sei ancora pronto

Vuoi quella promozione.
Più responsabilità.
Una posizione di leadership.

Bene.

La determinazione è indispensabile per fare carriera.

Ma desiderare fortemente qualcosa non significa necessariamente essere già pronti per ottenerla.

Sai gestire la pressione?
Le frustrazioni?
Le attese?
Un collaboratore difficile?
Una decisione impopolare?

Prima di chiederti “Perché non mi promuovono?”, potrebbe essere più utile chiederti:

“Che cosa mi manca ancora per essere pronto?”

A volte aspettare non significa rinunciare. Significa utilizzare il tempo per prepararsi meglio.

2. L’impazienza ti rende aggressivo invece che assertivo

Hai mandato una mail e non hai ricevuto risposta.

Ne mandi un’altra.
Poi un’altra ancora.

Ogni volta il tono diventa più pressante perché vuoi una risposta. Adesso.

Ma a nessuno piace essere messo sotto pressione.

Quando l’impazienza prende il sopravvento, rischi di apparire completamente concentrato sui tuoi bisogni e poco attento ai tempi e alle esigenze degli altri.

Con i colleghi puoi generare irritazione e distanza. Con i collaboratori (se sei un team leader), puoi alimentare risentimento e comportamenti difensivi.

Essere determinati non significa incalzare continuamente le persone.

Assertività e aggressività non sono la stessa cosa.

3. Ti aspetti grandi risultati troppo velocemente

Il successo professionale raramente arriva in una notte.

Una carriera si costruisce attraverso risultati, errori, tentativi, relazioni e competenze sviluppate nel tempo.

L’impazienza, invece, vuole tutto subito.

E quando i risultati non arrivano abbastanza velocemente, cominciano la frustrazione e il dubbio:

“Forse non ne vale la pena.”
“Non sta funzionando.”
“Lascio perdere.”

È proprio qui che molte persone mollano troppo presto.

Quando trovi difficoltà e ostacoli, non sempre devi cambiare strada.

A volte devi semplicemente continuare abbastanza a lungo per vedere i risultati.

4. La fretta di arrivare ti fa dimenticare gli altri

Quando sei intelligente e capace, è facile pensare di poter andare più velocemente degli altri.

Le persone più lente diventano un ostacolo. Le riunioni una perdita di tempo. Le domande una scocciatura.

Ma la carriera non è una corsa individuale.

I rapporti professionali contano. Molto.

Puoi essere competente, ambizioso e veloce, ma se le persone con cui lavori si sentono continuamente pressate, ignorate o utilizzate soltanto per raggiungere i tuoi obiettivi, prima o poi ne pagherai il prezzo.

Prima di accelerare ancora, chiediti:

  • “Sto portando con me le persone oppure le sto semplicemente spingendo?”


Hai deciso di cambiare lavoro , ma non vuoi farlo alla cieca?

In poche sessioni analizziamo motivazioni, possibilità e strategie per scegliere con consapevolezza.

Scopri il percorso dedicato.

L’impazienza non è necessariamente un difetto

L’impazienza ha anche un lato estremamente positivo.

È energia, ambizione, reattività, voglia di fare.

Ti impedisce di accomodarti. Ti porta a mettere in discussione procedure lente e sistemi inefficienti. Ti spinge a cercare soluzioni e a muoverti quando altri rimangono immobili.

Non devi quindi eliminare la tua impazienza.
Devi imparare a governarla.

Quando senti che tutto sta andando troppo lentamente, concentrati soprattutto su ciò che puoi fare tu, invece di pretendere che siano gli altri ad accelerare.

Continua a muoverti.
Preparati.
Migliora.
Proponi.
Costruisci relazioni.

Perché l’impazienza, se ben canalizzata, può diventare una straordinaria energia produttiva.

Se invece pretende che tutto e tutti vadano alla tua velocità, può diventare proprio ciò che rallenta la tua carriera.

Un segreto per parlare con più autorevolezza .. e tutti ascolteranno

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parlare con più autorevolezza

“Io do un ordine, o taccio.”
Napoleone Bonaparte

Quando ti viene chiesto di parlare, durante una riunione per esempio, un paio di secondi di silenzio prima di rispondere ti sembrano eterni?

Hai paura che quella pausa venga interpretata come esitazione o insicurezza?

Forse sei convinto che chi è sicuro di sé debba rispondere subito.

Non necessariamente.

La fretta di rispondere può giocare brutti scherzi

Frasi a raffica, pause zero, continui cambi di tono.

Parlare velocemente può dare l’impressione di essere brillanti e sicuri. Spesso produce l’effetto contrario.

La fretta si sente.

Ti costringe a rincorrere le parole, respirare male, interrompere le frasi e cambiare continuamente ritmo.

Quando devi rispondere, prenditi qualche secondo.

Pensa alla frase prima di pronunciarla.
Respira.
Poi parla.

Non devi riempire immediatamente ogni spazio vuoto.

Una breve pausa non comunica necessariamente incertezza. Può trasmettere controllo, sicurezza e fiducia in te stesso.

Parla più lentamente e scandisci le parole

Parlare con più autorevolezza non significa parlare in modo artificiale o esasperatamente lento.

Significa non avere fretta di arrivare alla fine.

Inserisci piccole pause.
Lascia respirare le frasi.
Evita continui saliscendi della voce.
Cambi improvvisi di tono.

Anche il respiro conta.

Quando manca, la voce perde stabilità e il discorso diventa affannato. Quando respiri correttamente, invece, riesci più facilmente a controllare ritmo, tono e volume.

Se vuoi apparire più sicuro di te non concentrarti soltanto sulle parole.

Ascolta anche come le stai pronunciando.

Non avere paura del silenzio

Il silenzio può sembrare imbarazzante soprattutto a chi sta parlando.

Per chi ascolta, invece, una breve pausa spesso è semplicemente… una pausa.

Ti permette di sottolineare un concetto, separare due idee e dare maggiore peso alle parole che vengono dopo.

E soprattutto evita quella sensazione di urgenza che rischia di indebolire anche un messaggio valido.

La fretta può comunicare: devo convincerti.

La calma comunica qualcosa di diverso: so quello che voglio dire e non ho bisogno di rincorrere la tua attenzione.


Vuoi comunicare con presenza e sicurezza, lasciando davvero il segno in ogni riunione?

Scopri il percorso di coaching mirato “Come lasciare il segno in meeting e riunioni” e rendi ogni tuo intervento chiaro, incisivo e memorabile

La calma aumenta la tua autorevolezza

Essere calmi non significa essere freddi, distaccati o privi di energia.

Significa riuscire a governare il proprio modo di comunicare anche quando c’è pressione.

Una domanda difficile.
Un’obiezione.
Una riunione importante.
Un collaboratore che ti mette alla prova.

È proprio in questi momenti che rallentare, respirare e concedersi qualche secondo prima di rispondere può fare la differenza.

Questo è il potere della calma.

E c’è anche un piccolo paradosso:

quando smetti di avere paura del silenzio, le tue parole acquistano più peso.

Se vuoi approfondire questi aspetti, nel mio libro “Autorevolezza” trovi altri spunti dedicati alla comunicazione e parlare con più autorevolezza.

Come fare carriera? Vestiti come se dovessi chiedere una promozione. Ogni giorno.

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come fare carriera
Come fare carriera?

Naturalmente servono competenza, risultati, affidabilità. Ma c’è un aspetto molto più semplice che spesso sottovalutiamo: il modo in cui ci presentiamo al lavoro.

Può sembrare superficiale. In parte, forse, lo è.

Eppure collaboratori, colleghi, clienti e responsabili si fanno inevitabilmente un’impressione anche attraverso il nostro aspetto.

Puoi desiderare di essere notato per la tua intelligenza, esperienza e capacità. Giustamente.

Ma un abbigliamento trascurato o poco adatto al contesto rischia di comunicare qualcosa di te prima ancora che tu abbia avuto la possibilità di mostrare quanto vali.

Il modo in cui ti vesti dice qualcosa del tuo approccio al lavoro

Non significa presentarsi ogni mattina in giacca e cravatta.

Dipende dal lavoro, dall’azienda, dal ruolo, dall’ambiente. Quello che è perfettamente adeguato in un contesto può risultare fuori luogo in un altro.

Il punto non è essere eleganti.

Il punto è essere appropriati e curati.

Un aspetto professionale comunica attenzione, consapevolezza del contesto e capacità di rappresentare adeguatamente il proprio ruolo.

Al contrario, scarpe sporche, abiti stropicciati o un’immagine evidentemente trascurata possono trasmettere disinteresse.

Magari non è vero.

Ma quando si parla di immagine professionale conta anche ciò che gli altri percepiscono.

Se non gestisci la tua immagine, gli altri la interpreteranno

Non possiamo controllare completamente quello che gli altri pensano di noi.

Possiamo però evitare di lasciare tutto al caso.

Non servono regole complicate. Una buona indicazione può essere quella di evitare gli eccessi: troppo appariscente, troppo informale, troppo elegante, troppo trasandato rispetto all’ambiente in cui lavori.

Osserva anche chi ricopre il ruolo a cui aspiri.

Non per copiarlo.

Piuttosto per comprendere quali codici, anche non scritti, caratterizzano quel livello professionale.

Non rinunciare alla tua personalità

Curare la propria immagine non significa indossare una divisa o diventare qualcun altro.

Puoi mantenere colori, dettagli, accessori e uno stile personale.

Anzi, è proprio quando ti senti a tuo agio che l’abbigliamento smette di essere qualcosa che “indossi” e diventa coerente con il modo in cui ti presenti.

La domanda quindi non è:

  • “Sono abbastanza elegante?”

Piuttosto:

  • “L’immagine che sto trasmettendo è coerente con il professionista che voglio essere?”

Vestiti come se dovessi chiedere una promozione

Immagina di sapere che oggi avrai un incontro importante con il tuo responsabile.

Devi presentare un progetto.
Parlare del tuo futuro.
Chiedere maggiori responsabilità o una promozione.

Probabilmente quella mattina dedicheresti qualche attenzione in più al modo in cui ti presenti.

Ecco il punto.

Perché aspettare quell’incontro?

Non significa vestirsi ogni giorno come per un colloquio di lavoro. Significa presentarsi con la stessa cura e consapevolezza che avresti quando sai che la tua immagine conta.

Perché conta anche negli altri giorni.

Il look non farà carriera al posto tuo

Puoi essere vestito impeccabilmente, ma se non prendi responsabilità, non porti risultati e non dimostri competenza, nessun abito potrà compensarlo.

Ma vale anche il contrario.

Se hai capacità e ambizione, non lasciare che un’immagine trascurata racconti una storia diversa da quella professionale che stai costruendo.

Come fare carriera? Vestiti per il ruolo che hai.

Ma ogni tanto chiediti anche se stai già comunicando qualcosa del ruolo che vorresti avere.

La gestione dell’imprevisto: la skill basilare di chi ce la fa

in ,

gestione dell'imprevisto

Foto di Thomas Leuthard.

Certe notti,
non so te … quando metto la testa sul cuscino, provo un certo senso di sollievo nel fatto che so esattamente a che ora mi sveglierò (la sveglia è impostata alla stessa ora 05.30) e cosa farò esattamente il giorno successivo.

Non so te, hai voglia a vederla in un altro modo …
certe notti …. questa prevedibilità, questa certezza, è molto rassicurante. Confortante.
Ti fa dormire come un bebè.

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“.. certe notti qui, che chi s’accontenta gode, cosi’, cosi’ ..”

Infatti, alle 05.30… suona la sveglia!
Apro gli occhi, scendo dal letto e preparo la colazione.

Ci sono giorni però che si allontanano dalla norma, vanno fuori controllo, fanno crollare il tuo piano così rassicurante e ti spiattella davanti un‘altra certezza. Quella primaria.
La sola.

L’unica certezza? L’incertezza!

L’avviso (che non ho letto) sul portone d’ingresso mi dice che il passaggio è occupato, l’auto è bloccata in garage fino alle 10.00. Il cliente che mi aspetta (e non mi vedrà) crederà alla storia dell’auto bloccata nel garage?
Banale.

Il mio concetto di certezza si squaglia come neve al sole di maggio, la tanto confortevole pianificazione salta così, senza preavviso. La mia relazione d’amore con l’amata routine scricchiola … mi sento “tradito” … sperimento così la realtà e questo senso di fugace sicurezza.

Ho pensato … ecco la skill che non ti aspetti … altro che competenza e preparazione!
 


 

La differenza tra uno BRAVO e uno GRANDE può spesso ridursi a come affronta le situazioni inaspettate.
Alcuni possono crollare sotto la pressione di eventi (anche banali) non familiari, altri prosperano e trovano il modo di superare le avversità.

Siamo tutti condizionati a contare sul senso di sicurezza

Adoriamo la certezza ma viviamo in un mondo, dove di certo e sicuro c’è ben poco.
La vita non è certa.

Forse non troverai quel lavoro tanto desiderato.
Non avrai quella promozione (e che avresti meritato) e magari otterrai un avanzamento di carriera (che non hai mai chiesto).

Ti potrebbe essere richiesto di trasferirti (proprio adesso che ti sei sposato e chiesto il mutuo).
Potresti cambiare di colpo … lavoro, città, nazione!

La certezza non esiste, il mondo è incerto per natura.
Un giorno puoi avere qualcosa, e il giorno dopo perderla o, al contrario, non avere niente oggi e avere la fortuna dalla tua domani.

Gestione dell’imprevisto? Che piaccia o no .. accade l’inaspettato

E non sempre è negativo.
Spesso, le cose migliori sono quelle impreviste perché prive di aspettative.

Le strade più panoramiche e spettacolari sono le deviazioni che hai maledetto e non volevi prendere.
Aspettati che qualcosa vada storto, anche se non sai cosa.

Se vuoi apprendere la gestione dell’imprevisto … metti “in agenda” l’inaspettato.
Organizzati la giornata e pianifica con metodo ma non farlo in modo maniacale e dettagliato!

Lascia uno spazio per l’imprevisto. C’è sempre la possibilità che l’imprevisto ti attenda dietro l’angolo.
Sempre.

Imprevisto al lavoro? Non c’è modo di evitarlo

La gestione dell’imprevisto per alcuni può essere spiazzante.
Paralizzante.

Ma se riesci ad accettare che non puoi pianificare ogni eventualità, sarai effettivamente più equipaggiato per affrontare le sorprese della vita.

Quando accetti l’imprevedibilità e l’incertezza non significa che sei diventato incosciente, rassegnato o irresponsabile, ignorando tutto quello che ti circonda.

Vuol dire che scegli di vivere con più leggerezza ed essere saggio e concreto, prendi coscienza di un dato di fatto. Prima lo consapevolizzi meglio è!

Sapere che l’unica certezza è l’incertezza rende la nostra mente più flessibile e, in questo modo, diventiamo persone più forti a livello emotivo.
A volte, l’imprevisto è un’opportunità sotto mentite spoglie.

È una possibilità per mostrare la tua iniziativa, per fare vedere quanto vali sotto pressione e per mostrare la tua capacità di problem solving (quella skill che così tanto ami pavoneggiare sul tuo CV).

“Il momento in cui con più probabilità può succederti qualcosa di veramente straordinario, è quello in cui sei certo che niente potrà accaderti.”
Jane Pauley

Riunione con il tuo team: come gestire un’osservazione non gradita

in

riunione con il team
Come leader del tuo team, come reagisci quando un collaboratore ti rivolge una domanda polemica? Un’osservazione pungente? Una considerazione al limite della provocazione?

Soprattutto: come la gestisci davanti a tutto il team?

Non avere paura delle osservazioni dei collaboratori, anche quando sono scomode o poco pertinenti. La scelta peggiore è cercare di evitarle sperando che scompaiano da sole.

Non succederà.

Se ben gestite, possono invece diventare occasioni preziose: permettono di approfondire un tema, capire cosa pensa davvero il team e misurare il livello di attenzione e partecipazione.

Un’obiezione durante la riunione con il team non è necessariamente una minaccia alla tua leadership. Può diventare un’occasione per rafforzarla.

Non farti travolgere dalle emozioni

Una domanda pungente, soprattutto davanti agli altri, può irritarti. Può farti sentire messo in discussione o provocato.

Ma se reagisci emotivamente rischi di dire qualcosa di cui potresti pentirti e, soprattutto, di trasformare una divergenza professionale in una questione personale.

Quanto più rimani tranquillo e centrato, tanto meglio riuscirai a gestire la situazione.

Ascolta fino alla fine

Non tagliare la parola.
Non interrompere.
Non parlare sopra al collaboratore.

Anche se hai già sentito quella critica e pensi di conoscere perfettamente la risposta, lascia che la persona finisca e spieghi come è arrivata a quella conclusione.

Attenzione anche al linguaggio del corpo.

Sospirare, sbuffare, roteare gli occhi o assumere un’espressione di sfida comunica molto più di quanto pensi.

Ascoltare non significa essere d’accordo. Significa capire prima di rispondere.

Dai credito all’osservazione, anche se non ti piace

Prima di replicare puoi riconoscere il punto di vista della persona:

“Capisco quello che stai dicendo.”

Non significa approvare. Significa semplicemente: “Ti sto ascoltando e prendo sul serio ciò che dici.”

Se nell’osservazione c’è qualcosa di condivisibile, riconoscilo. Se non sei d’accordo su altri aspetti, dillo con altrettanta chiarezza.

Senza enfatizzare.
Senza metterti sulla difensiva.

Non trasformare la riunione in un duello

Durante la riunione con il team evita di focalizzarti esclusivamente sulla persona che ha sollevato l’obiezione.

Se il confronto diventa un lungo botta e risposta tra voi due, il resto del team finisce per assistere a un duello: qualcuno si schiererà con te, qualcuno con il collega, qualcun altro starà semplicemente a guardare per vedere “come se la cava il capo”.

Riporta invece la questione al gruppo.

  • “È una percezione che ha anche qualcun altro?”
  • “Come la vedete?”

In questo modo la discussione rimane professionale e la riunione continua a essere del team, non vostra.


Vuoi potenziare la tua assertività?

Trovi spunti interessanti nei miei libri:

“Autorevolezza” , ora nella NUOVA edizione aggiornata, è perfetto se vuoi rafforzare la tua presenza autorevole.

“Prima volta Leader” è pensato se hai assunto da poco un ruolo di leader.

Non lasciare che la riunione diventi una gazzarra

Una discussione vivace può essere utile. Una caciara no.

Quando iniziano il rimpallo delle responsabilità, le battutine e la gara per stabilire chi abbia ragione, tocca a te riportare il confronto sui binari.

Non devi vincere la discussione.
Devi gestirla.

Chiarisci cosa c’è davvero dietro l’osservazione

Non fermarti alla prima frase.

Hai il cosa. Adesso cerca di capire il perché.

  • “Cosa ti porta a questa conclusione?”
  • “A quale situazione ti riferisci?”
  • “Qual è, secondo te, il problema principale?”

A volte scoprirai che dietro un’obiezione ci sono informazioni mancanti o percezioni sbagliate. Altre volte, invece, emergerà un problema reale che non avevi considerato.

Ed è proprio per questo che vale la pena fare domande prima di rispondere.

Esprimi il tuo punto di vista

Una volta compresa la questione, puoi spiegare la tua posizione.

Non limitarti a ripetere esattamente quello che hai già detto. Usa parole diverse, aggiungi le informazioni che mancavano e chiarisci il ragionamento che sta dietro alla tua decisione.

E se durante il confronto emerge qualcosa che modifica la tua valutazione, non avere paura di riconoscerlo.

Essere autorevole non significa avere sempre ragione.

Scopri il servizio di coaching mirato “Come lasciare il segno in meeting e riunioni” e allenati a portare nei tuoi interventi chiarezza, sicurezza e presenza autentica.

La chiave resta l’ascolto

Gestire un’osservazione scomoda davanti al team non significa respingerla velocemente o dimostrare chi comanda.

Significa ascoltare, capire cosa c’è dietro, mantenere il controllo della discussione e poi rispondere con chiarezza.

Se invece eviti il confronto, liquidi il collaboratore con una giustificazione debole oppure ricorri alla gerarchia — “Il capo sono io” — rischi di ottenere esattamente l’effetto contrario.

Non mostri forza.
Mostri insicurezza.

Come gestire con efficacia il collaboratore sarcastico e irrispettoso

in

gestire il collaboratore difficile

Foto di Ryan McGuire

Una iena.

Ecco cosa “diventa” Michela durante le sessioni di coaching quando parla di Enrico.

Un nuovo collaboratore.
Intelligente.
Capace.
Ma sarcastico.

Commenta con tono maligno alcune sue decisioni.
Nelle riunioni si comporta come se Michela avesse poca importanza.

Fa osservazioni “spiritose”. Anche davanti agli altri.

Gestire il collaboratore difficile:

“Uno stronzo. Ecco cos’è.
Ma chi ce l’ha mandato?
Non mi sta dando il rispetto come manager.”

Michela vorrebbe risolvere il problema velocemente.

Non sa se pesa di più il sarcasmo…
o la difficoltà di affrontarlo.

Le chiedo:

“Quanto spazio mentale ti sta occupando questa persona?”

“Quanto disturbo sta creando?”

Troppo.

Ed è questo il punto.

Se un collaboratore difficile inizia a minare la tua leadership, devi intervenire.

Subito.

Più a lungo lasci che il problema si espanda, più danneggerà:

  • la tua autorevolezza
  • la coesione del team
  • il clima di lavoro

Il sarcasmo non gestito diventa veleno.

Per te.
E per la squadra.

Il sarcasmo è una sfida di leadership

Il sarcasmo può essere umorismo.

Oppure un’arma.

Può essere leggerezza… o mancanza di rispetto.

Sta a te capire quale dei due.
E agire di conseguenza.

Ecco 9 strategie per gestire un collaboratore sarcastico senza perdere autorevolezza.

1. Comprendi la vera natura del sarcasmo

Chiediti:
Sta cercando di essere divertente?
O sta cercando di sminuirti?

Se usa sarcasmo con tutti, anche con sé stesso, potrebbe essere solo uno stile comunicativo immaturo.

Se invece è diretto solo verso di te, è probabilmente una sfida alla tua leadership.
In questo caso, ignorare non basta.

Devi intervenire.

2. Non prenderla sul personale

Il tuo obiettivo non è vincere uno scontro.
È guidare un team.

Il rispetto non si impone con il titolo.
Si costruisce con la presenza.

Evita minacce tipo (almeno non subito):

  • “Lo dirò al CEO.”
  • “Lo segnalerò alla Direzione.”

Ti indeboliscono.

L’autorità vera non ha bisogno di alzare la voce.

3. Mantieni autocontrollo assoluto

Non rispondere al sarcasmo con sarcasmo.

Mai.
Evita escalation.

Rimani neutro.
Calmo.
Presente.

Puoi usare domande come:

  • “Cosa intendi esattamente?”
  • “Puoi chiarire?”
  • “Non la vedo così. Spiegami meglio.”

Se necessario, sii diretto:

“Trovo questo commento inappropriato. Ti chiedo di evitarlo.”

Senza rabbia.
Senza aggressività.
Solo fermezza.

4. Parla in privato. Sempre.

Mai correggere davanti agli altri.
Creeresti solo difesa.
E umiliazione.

Fissa un incontro a quattr’occhi.

Preparati mentalmente.
Respira.
Rallenta.

La tua calma sarà la tua forza.

5. Dai un feedback chiaro e specifico

Non attaccare la persona.
Concentrati sui comportamenti.

Non dire:

  • “Sei irrispettoso.”

Piuttosto:

“Durante la riunione di ieri hai fatto questo commento. Questo comportamento indebolisce la collaborazione nel team.”

Parla dell’impatto.
Non del carattere.

E chiarisci cosa-ti-aspetti.

6. Mostra rispetto. Anche se non lo provi

Il rispetto è una scelta.
Non una reazione.

Puoi non apprezzare una persona.

Ma puoi comunque comportarti da leader.

Ascolta.
Senza interrompere.

La tua autorevolezza si misura soprattutto nei momenti difficili.

7. Documenta i comportamenti

Annota:

  • date
  • episodi
  • contesto
  • impatto

Non per punire.

Ma per proteggere la tua leadership e l’organizzazione.

E per agire con lucidità,
non con emotività.

8. Rimani focalizzato sui tuoi obiettivi

Non lasciare che una persona monopolizzi la tua energia mentale.

Continua a guidare il team.
Riconosci i successi.
Rafforza il clima positivo.

Un leader non si lascia risucchiare dalla negatività.

La gestisce.
E va oltre.

9. Chiedi un cambiamento concreto

Sii chiaro.
Sii specifico.
Fermo.

Spiega quali comportamenti devono cambiare.
E in quali tempi.

Se non cambia nulla, dovrai agire.

Proteggere il team è parte del tuo ruolo.

Non è opzionale.

Quando la collaborazione si trasforma in tensione, serve metodo.

Non istinto.

Nel percorso di coaching mirato “Gestire un collaboratore difficile” lavori su comunicazione, limiti e autorevolezza per tornare a guidare con chiarezza.

La verità che molti leader evitano

Sperare che il problema si risolva da solo raramente funziona.

Il tempo non risolve.
Amplifica.

La leadership richiede presenza.
Decisione.
Responsabilità.

Anche quando è scomodo.

La tua autorevolezza non si misura quando tutto va bene.

Si misura quando qualcuno prova a metterla alla prova.

È lì che smetti di essere solo un manager.
E diventi un leader.

Il nuovo lavoro è diverso da come immaginato. E adesso? – 2

in

il nuovo lavoro

Leggi anche la parte 1.

Durante l’incontro renditi disponibile

Offri suggerimenti, chiedi idee al tuo capo/a. Lavora per risolvere il problema.

Ringrazia la persona per il suo tempo e la sua disponibilità.
Se necessario, organizza una riunione di follow-up per assicurarti che le cose siano davvero sistemate.

Se l’azienda, il titolare, il capo è ricettivo hai buone possibilità di salvare il nuovo lavoro.

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Se l’incontro scappa via veloce e “distratto”

Se l’incontro è sbrigativo e non c’è alcun interesse ad allineare la tua posizione, l’unica alternativa è quella di ricercare un nuovo lavoro.
Affidarsi alla speranza che con il tempo le cose cambino, raramente si rileva positivo.

Fai sapere che hai apprezzato l’opportunità, ma dal momento che il lavoro non è per nulla in linea con quello stabilito, è meglio per tutti separarsi.

Se ritieni che il datore di lavoro ti abbia intenzionalmente ingannato o abbia violato il tuo contratto,
potresti valutare anche la possibilità delle vie legali (prima di lanciarti è sensato informarsi bene).

Come evitare una situazione simile in futuro

Prima del colloquio, esplora Linkedin o altri social per vedere se conosci le persone che lavorano in quell’azienda, in modo da capire meglio il ruolo e la cultura aziendale.

La maggior parte di noi vede i colloqui di lavoro come un momento dove sarà valutata dall’azienda,
raramente sfruttiamo l’occasione contraria: porre domande mirate al potenziale datore di lavoro per capire dove-stiamo-andando.

 


 

Fai domande “intelligenti”:
“Qual è la mia priorità per questo ruolo? Che cosa avrei bisogno per avere successo?”
“Mi potrebbe descrivere una tipica giornata o settimana di lavoro?”
“Perché la posizione è disponibile?”
“Si tratta di un nuovo ruolo? Ci sono risorse interne che lo supportano?”
“Il ruolo è disponibile perché qualcuno se n’è andato? Ah si! Da quanto tempo quella persona era lì?”

Se si evidenzia che le persone “durano” poco e c’è un turnover preoccupante, è probabile che (anche tu) non durerai a lungo.

 
IN DIFFICOLTÀ SUL LAVORO? > confrontati con il coach professionista
 

E adesso? Cercare il nuovo lavoro

La soluzione ottimale sarebbe lasciare il nuovo lavoro, appena ne hai trovato un altro.
Se l’ambiente è davvero troppo tossico, dovresti essere in grado di andartene senza dare alcun preavviso (assicurati di essere in linea con le leggi sul lavoro).

Fai del tuo meglio per mantenere un rapporto professionale e cordiale fino in fondo (anche se non lo meritano).
Non bruciare tutti i ponti.

È il mondo del lavoro.. può capitare!

Se hai rifiutato un’altra offerta per accettare questo nuovo lavoro, forse potresti essere in grado di recuperare quell’opportunità. Prova a ricontattare l’azienda per chiedere se la posizione è ancora disponibile.

Sicuramente ti chiederanno il motivo perché stai cercando un nuovo lavoro così presto.

Una risposta semplice e concisa potrebbe essere:
“Purtroppo prima di accettare la mia posizione attuale non ho avuto il tempo necessario per informarmi bene sulla cultura dell’azienda.
Mi sono reso conto che questo ruolo non è adatto a me e sto cercando opportunità con aziende che valorizzano la collaborazione tra dipendenti.
Ecco perché sono così entusiasta di essere qui per questa intervista di lavoro.”

Non includere il datore-di-lavoro-flop sul tuo CV.
Generalmente brevi lacune vengono ignorate; devi comunque essere pronto a spiegare, se te lo chiedono.

In definitiva,
un nuovo lavoro può essere entusiasmante ed eccitante, pieno di insidie e stancante, ma anche snervante e … sconfortante.

Non biasimarti. È il mondo del lavoro.
Può capitare.
Ogni esperienza, buona o cattiva, è un’opportunità per imparare e crescere.

Il nuovo lavoro è diverso da come immaginato. E adesso? – 1

in

il nuovo lavoro

Pensavi di essere stato assunto per gestire le iniziative di social marketing della tua nuova azienda,
invece ti hanno piazzato in mano un telefono, un elenco lunghissimo di persone da chiamare (a freddo) per piazzare quel prodotto o servizio (in cui tra l’altro non credi neanche).

Devi lavorare troppe ore in più,
oppure nessuno ti dice cosa-e-come devi fare il tuo nuovo lavoro.
In definitiva, questo non è sicuramente il ruolo per cui hai superato (e vinto) le selezioni!
E adesso?

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Il nuovo lavoro è un flop. Lasciare o resistere?

Che fare?
Mollare? E se poi non trovi niente-di-buono?
Restare? Con rischio di un’ulcera e una vita privata destabilizzata?

Il Mercato del Lavoro è-quello-che-è,
non ci si può uscirne a piacimento … e nessuno vuole passare per lo stress di una nuova ricerca di lavoro.
Ancora una volta.

Per il momento prova a mettere da parte le tue emozioni.
Riflettiamo insieme su come vedere uno spiraglio di luce in questo tunnel che sembra così buio e spaventoso:

1. Fermati a riflettere

Tutti crediamo di essere nel giusto.
Anche tu.

 


 

È il momento di fermarti e porti alcune domande che probabilmente non vorresti farti:
Stai contribuendo anche tu, anche in parte, a questa situazione?
Stai esagerando?
Hai peccato di superficialità?
È solo un errore di comunicazione che può essere sistemato?
Il nuovo lavoro ti ha talmente inebriato da non capire che era tutto un fake?

Se le cose non stanno andando affatto come avevi immaginato,
resisti all’impulso (almeno per il momento) di mollare tutto e iniziare una nuova ricerca di lavoro.

2. Ricorda l’eccitazione provata quando hai accettato il nuovo lavoro

A volte, le cose vanno fuori controllo e il livello di tolleranza scende a zero.
L’unica cosa che vorresti fare è inviare le tue dimissioni.

Se ci stai pensando … aspetta un momento!

Ricorda a te stesso l’entusiasmo di quando hai accettato questo ruolo, e quanto hai lottato per ottenere questo lavoro.

In questo preciso momento,
ci sono decine di migliaia di persone che stanno facendo lavori di m…., che odiano, perché non hanno avuto fortuna o le loro condizioni finanziarie le hanno trascinate in questa situazione.

 
IN DIFFICOLTÀ SUL LAVORO? > confrontati con il coach professionista
 

3. Parla con il tuo capo, HR, il titolare

La comunicazione è fondamentale.

Chiedi un appuntamento

Lo scopo di questo incontro non è quello di sbraitare accusando ma piuttosto di coinvolgere la persona in una conversazione professionale (sincera e produttiva) dove poter mostrare le tue ragioni e trovare la soluzione migliore (per tutti).

Non stare sulla difensiva

Ascolta. Non discuterne con gli altri colleghi di lavoro.
Non danneggiare il rapporto con uno scontro astioso.
Almeno non ancora.

Prepara i punti di discussione

Inizia spiegando che la tua intenzione è di ottenere una migliore comprensione del tuo ruolo,
poiché hai avuto “l’impressione” che le attuali mansioni siano diverse da quelle concordate.

Decidi cosa vuoi dire e come vuoi dirlo

Riprendi l’annuncio di lavoro con la descrizione del tuo ruolo,
rimarca ciò che è stato discusso durante le tue interviste e fai un elenco di ciò che stai facendo di specifico quotidianamente.

Presenta il problema in modo costruttivo e assertivo

Resta ai fatti. Lascia da parte i tuoi giudizi personali.

Cerca di essere il più specifico possibile e porta esempi concreti.

Poni domande

Apri un dialogo …

“Sono qui da poche settimane e non è quello che mi aspettavo, possiamo parlare di quali sono le mie responsabilità e di come possiamo modificarle per essere in linea con quanto concordato?”

“In fase di colloquio, abbiamo discusso della nuova strategia di vendita e ho avuto l’impressione che dovessi essere io a gestire i clienti di quel settore. Quando comincerò a farlo?”

“Nell’ultimo colloquio, abbiamo concordato che sarei stato responsabile di …………………………, ma non per la ………………….. Da quando lavoro con voi, mi è stato chiesto invece di concentrarmi su ……………
È cambiato qualcosa?”

Continua a leggere la parte 2.

Il prezzo che paghi alla comodità: una vita al di sotto delle tue reali capacità

in

comodità

Foto di Robert Bejil

“Troviamo comfort tra coloro che sono d’accordo con noi – crescita tra coloro che non lo sono.”

Frank Clark

Essere comodi, tranquilli, al sicuro è qualcosa cui abbiamo dedicato tempo, energia e speranza.

Cerchiamo una vita felice, possibilmente senza troppe preoccupazioni, difficoltà e scossoni.

Ed è comprensibile.

Il problema arriva quando la comodità smette di essere una conquista e diventa un limite.

Quando ci sentiamo troppo a nostro agio, dopo qualche anno smettiamo di sorprendere il partner. Al lavoro non sperimentiamo più, non ci proponiamo, non proviamo qualcosa di nuovo.

Ci adagiamo.

Non osiamo più

Magari quella comodità comincia persino a starci stretta, ma almeno la conosciamo.

  • Ti accontenti di stare con qualcuno solo per non restare da solo?
  • Il lavoro non è quello che vuoi, ma quanto è difficile cambiare?

Ti piacerebbe proporti per una posizione di maggiore responsabilità, ma poi pensi alle difficoltà, alle responsabilità, ai mal di testa.

Vorresti qualcosa di diverso, ma restare dove sei sembra più facile.

E così rischi di vivere al di sotto delle tue reali capacità. Anche se hai preparazione. Competenza. Potenziale.

Potresti meritare di più. Lo sai

A volte sentiamo una voce che ci invita a osare, cambiare, provare.

Poi cominciamo a ragionare.

Non è il momento.
In fondo non sto così male.
Chi me lo fa fare?

E smettiamo prima ancora di cominciare.

La sera andiamo a letto forse un po’ scontenti, ma tranquilli.

Comodi.

“Quanto sarebbe quieta la vita senza l’amore: tanto sicura, tanto calma, tanto noiosa…”

Guglielmo da Baskerville, “Il nome della rosa”

Il punto non è rinunciare alle comodità che abbiamo conquistato.

Il pericolo è rimanerne intrappolati.

La comodità diventa un problema quando smetti di scegliere

Non devi cambiare lavoro solo perché sei nello stesso posto da molti anni.

Non devi cercare continuamente nuove sfide, rischiare tutto o vivere in perenne agitazione per dimostrare di essere ambizioso.

Ma c’è una differenza importante tra scegliere consapevolmente di restare e restare perché hai paura di muoverti.

Tra essere soddisfatto e accontentarsi.
Tra tranquillità e immobilismo.

È qui che vale la pena fermarsi e chiedersi:

Sto bene dove sono oppure mi sono semplicemente abituato?

Per crescere bisogna accettare un po’ di scomodità

Cambiare comporta incertezza.

Chiedere una promozione significa esporsi alla possibilità di ricevere un NO. Cambiare lavoro significa lasciare qualcosa che conosci. Prendere una decisione importante significa accettare di non poter prevedere tutto.

Non serve lanciarsi senza paracadute.

Serve però essere disposti, qualche volta, a chiedere qualcosa in più a noi stessi.

Provare.
Esporsi.
Fare qualcosa di nuovo.

Perché il prezzo della comodità non è stare bene.

Il prezzo arriva quando, pur sapendo di poter fare qualcosa di più o di diverso, continuiamo a scegliere ciò che conosciamo soltanto perché ci fa meno paura.

E qualche anno dopo potremmo accorgerci che siamo rimasti esattamente dove eravamo.

Comodi, sì.

Ma molto al di sotto delle nostre reali capacità.

Comunicazione sul lavoro: il pericolo sottovalutato di parole come FORSE e MA

in

comunicazione sul lavoro
Non vuoi dire NO, ma anche SI ti gratta in gola.

Allora ti esce un rassicurante FORSE. Ti permette di prendere tempo, non esporti troppo, lasciare aperta una porta.

Il problema è che, nella comunicazione sul lavoro, troppi FORSE possono creare più problemi di un NO detto con chiarezza.

Quando FORSE significa non prendere posizione

Non c’è niente di sbagliato nell’avere un dubbio. Ci sono decisioni che richiedono tempo, informazioni, valutazioni.

Il problema nasce quando utilizzi FORSE per evitare di scegliere. Per non deludere qualcuno. Per non assumerti la responsabilità di un NO.

In questi casi il FORSE non chiarisce. Rimanda.

E mentre tu rimandi, gli altri aspettano.

Un collaboratore non sa se procedere. Un collega non può organizzarsi. Un progetto resta sospeso.

Se hai bisogno di tempo, meglio dirlo chiaramente:

“Devo verificare un paio di aspetti. Ti do una risposta entro domani.”

Non hai deciso, ma almeno hai dato una direzione e una scadenza.

Nella comunicazione sul lavoro la chiarezza vale più di un FORSE

Le attività importanti richiedono decisioni, concentrazione ed energia. Non puoi pianificare efficacemente se troppe questioni restano sospese.

Se sei bloccato su una decisione, chiediti:

Quale informazione mi manca per decidere?

Vai a cercarla.
Valutala.
Poi chiudi la questione.

Essere autorevoli non significa avere sempre una risposta immediata. Significa anche poter dire “Non lo so ancora” senza nascondersi dietro un FORSE indefinito.

E poi c’è un’altra piccola parola apparentemente innocua.

MA.

Attenzione a quello che metti dopo un MA

Il MA può funzionare come una spugnetta: rischia di cancellare, agli occhi di chi ascolta, tutto quello che hai detto prima.

“Il modo in cui hai gestito il reclamo è stato eccellente, MA devi dimostrare di aver compreso meglio le nostre procedure.”

Che cosa resta davvero al collaboratore?

Probabilmente non “hai gestito il reclamo in modo eccellente”. Resta soprattutto quello che arriva dopo.

Il rischio è che il riconoscimento iniziale sembri solo una premessa di cortesia prima della critica.

Prova a sostituire il MA con un punto

Non devi necessariamente trovare parole più sofisticate. A volte basta separare i due messaggi.

  • “Hai fatto un ottimo lavoro, MA c’è ancora tanto da fare.”

Diventa:

  • “Hai fatto un ottimo lavoro. C’è ancora tanto da fare.”

Oppure:

“Concordo con i risultati, MA la vedo in modo diverso.”

Diventa:

  • “Concordo con i risultati. La vedo in modo diverso.”

La differenza sembra minima.

Non lo è.

Nel primo caso una parte della frase tende a indebolire l’altra. Nel secondo, entrambe possono essere vere contemporaneamente.

Hai fatto un buon lavoro. E c’è ancora da migliorare.

Concordo con te su alcuni punti. E su altri ho una posizione diversa.


Vuoi potenziare la tua assertività?

Trovi spunti interessanti nei miei libri:

“Autorevolezza” , ora nella NUOVA edizione aggiornata, è perfetto se vuoi rafforzare la tua presenza autorevole.

“Prima volta Leader” è pensato se hai assunto da poco un ruolo di leader.

Il MA può diventare anche una giustificazione

“L’avrei fatto, MA…”
“Avrei rispettato la scadenza, MA…”
“Sono d’accordo, MA…”

Naturalmente ci sono situazioni in cui spiegare le circostanze è necessario. Ma se il MA compare sistematicamente quando qualcosa non è andato come previsto, potrebbe essere diventato un modo per spostare la responsabilità altrove.

Più ci assumiamo la responsabilità delle nostre azioni, meno abbiamo bisogno di giustificarci.

FORSE e MA non sono parole da eliminare

Non devi cancellarle dal vocabolario.

Devi semplicemente accorgerti di come le utilizzi.

Un FORSE può esprimere un dubbio reale oppure nascondere la paura di decidere.

Un MA può collegare due pensieri oppure cancellare, senza volerlo, il riconoscimento che hai appena fatto.

Le parole sono piccole.

L’effetto che producono nella comunicazione sul lavoro, a volte, molto meno.

Non farti abbagliare .. la posizione di leadership non ti rende leader

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posizione di leadership
Come ho scritto nei miei libri, non sono poche le persone convinte che per diventare leader basti un titolo.

Una promozione.
Un ufficio più grande.
Un team da gestire.
Persone che seguono disposizioni e direttive.

Poi c’è chi, raggiunti rango e autorità, pensa che la leadership sia arrivata automaticamente insieme alla nuova posizione.

Nulla potrebbe essere più lontano dalla realtà.

Il titolo non ti fa leader

Non diventi improvvisamente un leader perché ti hanno promosso o perché sul tuo biglietto da visita compare un nuovo ruolo.

La posizione ti attribuisce un’autorità formale. Ti permette di prendere decisioni, assegnare compiti, stabilire priorità.

Ma questo non significa necessariamente che le persone ti riconoscano come leader.

La leadership non è rango, privilegio, titolo o denaro.

È responsabilità.

È il modo in cui prendi decisioni, affronti i problemi, gestisci la pressione e tratti le persone.

È quello che fai quando qualcosa va storto.
Quando devi assumerti una responsabilità.
Quando sarebbe più facile scaricarla su qualcun altro.

Puoi avere autorità senza avere autorevolezza

Ogni giorno incontriamo persone che occupano posizioni importanti ma faticano a guidare chi lavora con loro.

Hanno il ruolo.
Hanno il potere decisionale.

Ma non hanno necessariamente la fiducia, la stima e il rispetto delle persone.

Puoi obbligare un collaboratore a eseguire una disposizione perché sei il suo capo. È molto più difficile fare in modo che quella persona si fidi della tua guida.

Questa differenza non dipende dal ruolo.
Dipende da come ti comporti.

La leadership si vede nei comportamenti

Un leader non deve continuamente ricordare agli altri di essere il capo.

Dà direzione.
Prende decisioni.
Si assume responsabilità.
Sa ascoltare e, quando serve, sa anche dire NO.

Non pretende dagli altri comportamenti che lui per primo non è disposto a mettere in pratica.

Guida con l’esempio.

È soprattutto nei momenti difficili che la posizione conta meno e la leadership diventa visibile.

Quando aumenta la pressione.
Quando il team sbaglia.
Quando arriva una decisione impopolare.
Quando bisogna metterci la faccia.

È lì che le persone capiscono chi hanno realmente davanti.

Non hai bisogno di una posizione di leadership per comportarti da leader

Vale anche il contrario.

Puoi esercitare leadership senza essere responsabile di un team, senza avere un titolo importante e senza occupare una posizione gerarchica.

Puoi farlo dove sei adesso.

Prendendo iniziativa.
Assumendoti responsabilità.
Aiutando gli altri a trovare una direzione.
Diventando una persona affidabile nei momenti complicati.

Puoi avere un’influenza positiva sulle persone che ti circondano, siano 2, 20 o 200.

Quindi non farti abbagliare dal titolo che hai ottenuto. E neppure scoraggiare da quello che ancora non hai.

La posizione può darti autorità.
La leadership devi dimostrarla.
Ogni giorno.

Fare crescere il team: la gestione delle scuse e delle giustificazioni

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fare crescere il team

Come reagisci quando un collaboratore arriva con l’ennesima giustificazione?

Accetti ogni spiegazione per evitare discussioni?

Oppure lasci correre, accumuli irritazione per settimane e poi esplodi con quello che arriva in ritardo per la prima volta?

Nessuno dei due approcci aiuta a fare crescere il team.

Gestire scuse e giustificazioni non significa diventare rigidi o sospettosi. Significa capire quando hai davanti una difficoltà reale e quando, invece, la spiegazione sta diventando un modo per evitare la responsabilità.

Le persone capiscono rapidamente quali scuse vengono accettate

Se una giustificazione viene accolta continuamente senza affrontare il problema, il messaggio passa velocemente.

Non solo alla persona interessata.

Anche agli altri.

Ciò che tolleri ripetutamente rischia di diventare uno standard per tutto il team.

E questo può essere particolarmente demotivante per i collaboratori che rispettano impegni, responsabilità e scadenze.

Non devi mettere in discussione ogni spiegazione. Un imprevisto capita a tutti.

Il problema comincia quando l’eccezione diventa un’abitudine.

Non discutere all’infinito sulla scusa

  • “Non ho avuto tempo.”
  • “Ho troppe cose da fare.”
  • “Non mi hanno spiegato come farlo.”
  • “Non è colpa mia.”
  • “Non ne sapevo niente.”

Puoi passare molto tempo a stabilire quanto sia credibile ogni spiegazione.

Oppure puoi spostare la conversazione su qualcosa di più utile:

“Cosa puoi fare perché non succeda di nuovo?”

È qui che cambia il livello della conversazione.

Non stai più discutendo sul passato. Stai chiedendo alla persona di assumersi una parte di responsabilità sul futuro.

Una spiegazione può aiutare a capire cosa è successo.
Non può diventare il modo abituale per evitare la responsabilità.

Chiedi al collaboratore di trovare una soluzione

Se vuoi fare crescere il team, resisti alla tentazione di risolvere immediatamente il problema al posto suo.

Chiedi:

  • “Che cosa proponi?”
  • “Di cosa hai bisogno per riuscirci la prossima volta?”
  • “Come pensi di organizzarti diversamente?”

Forse serve spostare un orario, una formazione specifica, un supporto tecnico o l’aiuto temporaneo di un collega.

Se esiste un ostacolo concreto, naturalmente il leader deve fare la sua parte.

Ma la prima soluzione non deve arrivare automaticamente da te.

Altrimenti il collaboratore impara qualcosa di molto semplice: porta il problema al capo e sarà il capo a occuparsene.


Sulla gestione delle scuse dei collaboratori trovi spunti interessanti nel mio libro:

“Prima volta Leader” è pensato se hai assunto da poco un ruolo di leader.

Non trasformarti nel risolutore ufficiale del team

Essere disponibili non significa sostituirsi alle persone.

Un leader deve sostenere, dare strumenti, rimuovere gli ostacoli che il collaboratore non può rimuovere da solo.

Ma deve anche permettere alle persone di sviluppare autonomia.

Aiutare un collaboratore non significa togliergli la responsabilità.
Significa metterlo nelle condizioni di assumersela.

Se continui a intervenire, decidere e sistemare tutto personalmente, forse nel breve periodo farai prima.

Nel lungo periodo, però, avrai un team che continuerà a dipendere da te. Approfondisci con il post.

Riafferma la fiducia e chiudi la questione

Una volta chiarito il problema e concordato cosa fare, non continuare a tornarci sopra.

Niente prediche.
Niente battutine alla prima occasione.
Neanche “Te l’avevo detto”.

Riafferma la fiducia nella persona e lascia che siano i comportamenti successivi a parlare.

Se il problema si ripresenta, allora sarà necessario affrontarlo nuovamente e capire perché la soluzione concordata non ha funzionato.

Ma senza trasformare la gestione delle prestazioni in una rivincita personale.

Fare crescere il team significa aumentare la responsabilità

Un leader non deve essere né quello che accetta qualsiasi scusa né quello che aspetta l’errore per punire.

Deve riuscire a distinguere tra difficoltà, imprevisti e giustificazioni ricorrenti.

E soprattutto deve riportare la conversazione sulla domanda più importante:

“Adesso, cosa puoi fare tu per risolvere il problema?”

Un team cresce quando le persone smettono di concentrarsi su perché qualcosa non è stato fatto e cominciano a chiedersi come farlo meglio la prossima volta.

Se il tuo team fatica a seguirti, può non essere un problema di competenza ma di comunicazione. In questo percorso impari a guidare con empatia e fermezza, non con autorità.

Scopri “Farsi ascoltare dai collaboratori senza autoritarismo”.

Vuoi essere più autorevole? “Abbraccia” il silenzio

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autorevole
Alex è incredibile.

Durante una sessione di coaching, se rimango in silenzio per più di due o tre secondi, parte lui.

Quando lo fermo, si giustifica:

“Pensavo avessi finito.”

Oppure:

“Visto che non parlavi…”

Una volta gli ho proposto:

“Proviamo a stare zitti?”

La risposta è arrivata immediatamente:

“Adesso? Per quanto tempo?”

Alex è un programmatore, competente e preparato. Gestisce un team di sei collaboratori.

Il problema è che, nel tentativo di apparire ancora più competente e autorevole, riempie ogni pausa con parole, spiegazioni e precisazioni.

E ottiene esattamente l’effetto contrario.

La sua comunicazione diventa dispersiva.
L’incisività diminuisce.
La sicurezza che vorrebbe trasmettere si indebolisce.

Alex, come molte persone, interpreta il silenzio come un segno di debolezza.

E allora parla.

Se vuoi essere autorevole, non avere paura del silenzio

Hai mai visto una persona realmente autorevole chiacchierare nervosamente solo per riempire qualche secondo di vuoto?

Il silenzio mette a disagio perché sembra necessario fare qualcosa.

Parlare.
Rispondere.
Aggiungere.
Precisare.

Invece non tutto lo spazio deve essere riempito.

Come approfondisco nel mio libro “Autorevolezza” anche il modo in cui gestisci pause e silenzi contribuisce alla percezione della tua presenza.

Il silenzio non è assenza di comunicazione.
Può essere parte della comunicazione.

Il silenzio ti aiuta ad ascoltare davvero

Essere autorevoli non significa essere sempre quelli che parlano.

Quando qualcuno ti sta spiegando qualcosa, ascolta fino alla fine.

Non interrompere.
Non anticipare la conclusione.
Non offrire immediatamente consigli o soluzioni.

Mantieni il contatto visivo. Fai capire con il linguaggio del corpo che stai seguendo.

E soprattutto non utilizzare il primo secondo di silenzio come segnale per riprenderti la parola.

A volte l’altra persona sta semplicemente pensando. Potrebbe avere ancora qualcosa da aggiungere.

Se intervieni immediatamente, non lo saprai mai.

Non affrettarti a rispondere

Quando durante una riunione qualcuno ti rivolge improvvisamente una domanda, due o tre secondi possono sembrarti eterni.

Non lo sono.

Non devi dimostrare di essere brillante rispondendo nel minor tempo possibile.

Concediti qualche secondo per raccogliere i pensieri.

Respira.
Pensa alla frase che vuoi pronunciare.
Poi rispondi.

Prendersi qualche secondo prima di rispondere non comunica necessariamente esitazione.
Può comunicare che stai pensando.

La fretta, al contrario, può portarti a partire senza sapere esattamente dove vuoi arrivare.

Hai detto quello che dovevi dire? Fermati

Alex aveva un’altra abitudine.

Dopo aver espresso una direttiva, continuava:

  • “Giusto?”
  • “Vero?”
  • “Sai…”

Aggiungeva spiegazioni, precisazioni, altre parole.

Come se la frase appena pronunciata non fosse sufficiente.

Durante il coaching abbiamo lavorato anche su questo: preparare i punti essenziali prima del briefing, arrivare prima al dunque e fermarsi quando il messaggio era completo.

Non devi continuare a parlare soltanto perché gli altri sono in silenzio.

Hai detto quello che dovevi dire? Bene.
Adesso lascia che le tue parole facciano il loro lavoro.

Usa le pause anche mentre parli

Il silenzio non serve soltanto prima di rispondere.

Una breve pausa dopo un passaggio importante permette a chi ti ascolta di elaborarlo.

Ti aiuta anche a rallentare, respirare e scegliere meglio le parole successive.

Non servono pause teatrali.

Bastano pochi secondi naturali.

Parla.
Fai il tuo punto.
Fermati.

La pausa dà spazio al messaggio invece di sommergerlo immediatamente con altre parole.

Il silenzio è utile anche nelle conversazioni difficili

Una pausa può essere particolarmente efficace quando stai negoziando, dando un feedback o affrontando una questione delicata.

Hai fatto una domanda?

Aspetta la risposta.

Hai avanzato una proposta?

Non sentirti obbligato a riempire immediatamente il silenzio spiegando perché sia fantastica.

Hai espresso un punto importante?

Lascia all’altra persona il tempo di pensarci.

Il silenzio ti permette anche di osservare meglio ciò che accade davanti a te e decidere come proseguire la conversazione.


La tua voce, il tuo sguardo, la tua presenza dicono molto di più delle parole.

Scopri il percorso di coaching mirato “Voce, attitudine, presenza: comunica autorevolezza da Executive” e allenati a trasmettere leadership autentica.

Essere autorevole non significa parlare di più

Alcune persone hanno naturalmente una presenza più sicura. Altre devono lavorarci.

Alex sta imparando che non deve diventare un’altra persona.

Deve semplicemente smettere di considerare ogni silenzio come qualcosa da combattere.

Essere autorevoli non significa avere sempre qualcosa da dire, rispondere immediatamente o riempire ogni spazio.

Significa anche sapere ascoltare, scegliere le parole e capire quando è arrivato il momento di fermarsi.

Non avere paura del silenzio. Se hai qualcosa di importante da dire, dillo. Poi dagli spazio.