Primi giorni di lavoro: 6 atteggiamenti che possono crearti seri problemi
Nei primi giorni di lavoro,
ogni nostro atteggiamento che può essere considerato potenzialmente positivo,
se portato all’estremo, può trasformarsi in negativo.
Gli stessi tratti che rendono una persona forte, quando sono esasperati,
possono portare al fallimento.
Infatti, c’è una linea molto sottile tra successo e tracollo.
La fiducia in sé stessi spinta all’estremo diventa EGO. Arroganza.
La determinazione esasperata diventa testardaggine. Cocciutaggine.
La precisione esagerata diventa perfezionismo irritante.
Ecco 6 atteggiamenti che, se esasperati, possono darti seri problemi i primi giorni di lavoro:
1. Mostrare proattività
Partire “a razzo”:
Spesso voler dimostrare di meritare il nuovo lavoro ti potrebbe far cadere nella trappola di voler impressionare (a tutti costi) capi e colleghi.
Mostrarsi proattivo è una bella cosa (soprattutto i primi giorni di lavoro),
arrivare prima in ufficio e andarsene per ultimo, ma bisogna prestare attenzione a non cedere alla troppa dedizione.
Lavorare troppo esaurirà rapidamente le tue energie.
Se poi, inizi ad arrivare più tardi dopo essere stato iper-presente all’inizio della prima settimana,
i colleghi penseranno subito “Eccolo qua … si sta già rilassando”.
Non mostrare le capacità:
D’altro canto, non puoi aver paura di mostrare tutte le tue abilità.
Nei primi giorni di lavoro, è giusto fare conoscere le tue capacità.
Evita di farti vedere esitante e mal disposto anche se potrebbe essere un tuo tratto caratteriale,
essere discreto e riservato.
Nei primi giorni di lavoro stai “plasmando” la tua immagine professionale.
2. Disponibilità verso gli altri
Pranzare da solo:
Uno dei più grandi errori che potresti fare i primi giorni di lavoro è quello di pranzare volontariamente da solo. Rischi di mostrare poca disponibilità verso i colleghi.
Prendi subito l’iniziativa di socializzare con i nuovi colleghi.
È un ottimo modo per conoscere informalmente le persone della tua azienda.
Capire meglio l’ambiente.
Essere troppo invadente nella pausa pranzo:
I primi giorni del nuovo lavoro può capitare di mangiare da soli.
Non c’è confidenza, familiarità, ognuno resta sulle sue.
Ci sta.
Non aspettare che siano gli altri a estendere l’invito.
Fai un respiro profondo,
mettiti in gioco chiedi di sederti con un gruppo di nuovi colleghi durante il pranzo.
Fare il primo passo ti farà apparire una persona – oltre che sicura – anche amichevole e disponibile.
Non essere indiscreto.
È giusto cercare di fare amicizia, ma senza esagerare e peccare d’invadenza.
Evita di presentarti al tavolo e sederti con loro senza prima chiedere se puoi unirti a loro.
Assicurati che siano disponibili prima di disturbarli.
3. Parlare di sé stessi
Parlare troppo di sé stessi:
È giusto cercare il dialogo e fare amicizia,
ma non bisogna raccontare subito tutti i dettagli della tua vita privata.
More: scopri il percorso di coaching ideale per potenziare la tua autostima sul lavoro.
Non cogliere ogni occasione per agganciarti al discorso e iniziare a parlare di te, delle cose che hai fatto, di quello che ti successo e allora …
… avanti con viaggi, sport che hai praticato, hobby o conoscenze importanti,
solo per apparire più interessante o attraente agli occhi di colleghi o collaboratori.
Riuscirai a impressionare gli altri?
Sembrare più interessante o intrigante?
Non parlare di sé stessi:
I colleghi non ti conoscono e potrebbero farsi un’idea sbagliata.
Raccontare qualcosa di personale i primi giorni di lavoro è basilare per innescare nuove relazioni e farsi conoscere.
Non parlare mai di sé stessi potrebbe essere recepito dai tuoi nuovi colleghi intrigante i primi giorni di lavoro, spocchioso e arrogante dopo un certo lasso di tempo.
4. Look adeguato
Essere troppo elegante:
Non bisogna vestirsi come al colloquio di lavoro.
Ormai sei stato già assunto.
Essere troppo informale/fuori contesto:
Basta conformarsi allo stile aziendale.
Non indossare maglietta e jeans se i tuoi colleghi sono in pantalone e giacca (anche senza la cravatta)
Vestiti come ti piace, ma cerca di adattarti alla cultura aziendale della tua nuova organizzazione.
Sono certo che sul lavoro vuoi essere notato per la tua intelligenza, le tue capacità e il tuo talento,
non certo per il vestito di una taglia più grande, i calzini bianchi, la cravatta che arriva sotto la cintura,
le scarpe consumate o la scarsa igiene personale.
5. Parlare del tuo vecchio lavoro
Parlare troppo del tuo vecchio lavoro:
Una trappola in cui cadono molti nuovi dipendenti è quella di parlare sempre/troppo dei loro vecchi lavori di lavoro.
Proprio come in una relazione sentimentale,
è meglio non parlare troppo delle tue passate relazioni.
Lascia stare nomi, dati, clienti, gossip, scandali, dicerie, ecc.
Ti danno un’area poco professionale.
Non parlare affatto del vecchio lavoro:
D’altro canto, non puoi neanche nascondere o evitare sistematicamente qualsiasi riferimento del vecchio datore di lavoro.
Sembra che tu voglia nascondere qualcosa. Susciti sospetti.
Sii autentico. Vero nel tuo approccio.
Coinvolgi le persone con la tua onestà e trasparenza. A nessuno piace avere accanto un collega che compiace, finge, indossa una maschera solo per piacere.
6. Consapevolezza dei propri punti di forza
Credersi non adeguato:
Ci sono così tante competenze da mettere sul tavolo,
ogni nuovo incarico sembra un compito impossibile,
ogni incontro con il capo o il titolare può essere quello in cui si viene a scoprire che non sei all’altezza.
Responsabilità scoraggianti. Disagio nel ruolo.
Poche idee.
Non sapere cosa fare… o a chi chiedere.
Chiedere aiuto per quasi ogni compito assegnato.
Sentirsi inadeguato nel lavoro.
Sentirsi di non essere qualificato, dubiti di te stesso e cominci a “martellare” costantemente la tua fiducia.
I primi giorni di lavoro potresti cadere in questo tipo di pensiero.
Credersi il so-tutto-io:
Sei bravo e capace.
Giovane e rampante. Ma certo!
Attenzione a non essere egocentrico.
Non fare impazzire gli altri con le tue analisi,
e la tua esperienza sul modo in cui si dovrebbe fare-o-non-fare una certa cosa.
Ricorda che la maggior parte dei so-tutto-io sono molto insicuri,
e con tempo vengono scansati dai colleghi in quanto arroganti e fastidioso.
La chiave: segui “l’onda” i primi giorni di lavoro
Chi comincia un nuovo lavoro cerca sempre di essere impeccabile.
Se saprai resistere alla tentazione di impressionare in modo ossessivo, se riuscirai a osservare il tuo ambiente lavorativo, cercando di capire (veramente) come lavora l’azienda, mostrando il tuo genuino interesse per le persone …i risultati saranno potenti!
Meglio, almeno nelle prime settimane,
non esagerare ed evitare sbagli che possano compromettere la tua immagine professionale.
Non devi essere un supereroe.
Evita anche i giudizi affrettati, poiché ci vorrà del tempo prima di capire cosa ti piace/cosa non ti piace del nuovo lavoro.
Occorrono almeno 2-3 mesi per comprendere veramente le dinamiche della tua nuova azienda,
giudicare il lavoro sulla base di quello che accade nelle prime settimane è inutile,
di solito, finisci per ricrederti.
Se ti serve un supporto personalizzato scopri il coaching.
Il collaboratore difficile: meglio grintosi o diplomatici?
Come ti comporti con quella collaboratrice talmente sensibile (o forse sarebbe meglio dire suscettibile?) che tutte le volte che gli muovi una critica, pur con delicatezza, va in tilt o mette il broncio per una settimana?
E quell’altra che arriva sempre in ritardo, spesso è svogliata, distratta, e si “imbosca” appena può.
All’inizio, hai sperato che capisse da sola, poi gliel’hai fatto notare, in modo gentile …
poi ancora, sei stato più deciso e diretto … si scusa, si giustifica, promette che cambierà, ma poi torna tutto come prima!
Niente è cambiato! Così ora, che cosa fai?
Sei il leader del tuo team.
Devi trasmettere fiducia e importanza a ogni singolo membro del tuo team ma anche autorevolezza e disciplina.
Allora che fai? … affronti la questione o fai finta di niente?
Meglio agire subito o aspettare il momento opportuno?
L’ideale è saper equilibrare, a seconda le circostanze, grinta e combattività con diplomazia e affabilità. I dissidi e le divergenze sul luogo di lavoro sono naturali e inevitabili! Non puoi controllare il comportamento del tuo collaboratore difficile ma ci sono tecniche e abilità che puoi apprendere per trasformare contrasti distruttivi in accordi costruttivi.
A volte, vogliamo gestire un rapporto difficile senza implicarci troppo, senza “scendere in campo”, desiderando di controllare le conseguenze delle nostre azioni o sperando che il tempo sistemi, magicamente, le cose.
A volte funziona, spesso purtroppo no.
Ricorda i tuoi obiettivi
È così facile essere inghiottiti nella negatività. È facile rispondere negativamente alla negatività. Mantieni tutti i membri del tuo team (anche la persona in questione) in grande considerazione.
Concentrati sulle cose positive e celebra pubblicamente i successi di tutto lo staff, anche se onora il collaboratore scorretto.
La persona potrebbe scoprire di sentirsi parte della squadra e iniziare a spostare la sua prospettiva. Non focalizzarti troppo su di lui/lei a danno dello sviluppo del tuo prodotto, servizio o clienti.
Non farti risucchiare tutto il tuo tempo. Rimani concentrato sui tuoi obiettivi, e su tutte le cose buone che il resto del tuo team sta facendo.
Ecco la leadership!
Coaching per gestire il collaboratore difficile
Nelle sessioni di personal coaching, per prima cosa ti invito a fare un passo indietro per guardare alla situazione con il massimo dell’obiettività:
Ti stai focalizzando troppo sul problema?
Sei stanco e stressato e stai (forse) amplificando fatti, conseguenze e ripercussioni?
Che cosa facciamo durante le sessioni di personal coaching?
Non applichiamo teorie generali ma insieme cerchiamo di analizzare il tuo caso nel modo più specifico possibile.
Il mio compito di coach non è quello di fornirti soluzioni preconfezionate (fai-questo-mi raccomando-non-fare-quello) ma fungere da cassa di risonanza e da supporto, in modo da permetterti una chiara visione d’insieme e fornirti gli strumenti necessari per creare la tua risposta strategica di successo.
Non possiamo seguire una regola standard, dobbiamo scoprire insieme l’approccio migliore che ti aiuti a gestire in modo propositivo, positivo e costruttivo il tuo rapporto con quel determinato collaboratore difficile.
Quanto dura il percorso di coaching?
Dipende dal tuo obiettivo.
Il numero delle sessioni di coaching le definiamo insieme sulla base delle tue necessità e dalla complessità dell’obiettivo che hai prefissato.
Qual è la tua esigenza?
Una “dritta” veloce, un supporto concreto di qualche ora o un percorso formativo personalizzato ed efficace?
Mediamente, un percorso di personal coaching varia da 1-2 sessioni per un tema specifico (coaching mirato) a 3-6 sessioni per un obiettivo più complesso (personal coaching).
Una volta deciso, partiamo. Vedrai i risultati!
More: scopri il mio servizio di coaching per la team leadership
Ci rivediamo a settembre!
La pubblicazione degli articoli riprenderà mercoledì 9 settembre.
Una buona estate a tutti!
Colloquio di lavoro telefonico: come essere autorevole solo con la voce – 1
Tempi strani. Questi del CV19.
Complessi.
Riapertura, digitalizzazione, distanza sociale, …
In questa “nuova dimensione” il telefono può diventare ancor più strumento di selezione del personale.
Le aziende usano l’intervista telefonica per fare una rapida selezione tra i candidati.
Restringendo così la rosa dei papabili.
Risparmiando tempo e risorse.
L’obiettivo è avere un elenco di pochi nominativi a cui proporre un colloquio di persona.
Dal canto tuo,
se sottovaluti il colloquio telefonico perché “Devi solo parlare”, “Puoi farlo in mutande” o “Tanto non è un vero colloquio di lavoro” … puoi finirla qui!
Puoi interrompere la lettura.
Ma se continui ricorda che … stiamo parlando di autorevolezza!
Competenza. Capacità.
Preparazione.
Dovrai utilizzare solo la voce.
Dovrai trasmettere competenza e autorevolezza “solo” attraverso la tua voce.
Non potrai mostrare né il tuo abito, né il tuo taglio di capelli così trendy ma anche cosi elegante.
Non potrai ricambiare uno sguardo, non hai una mano da stringere, né un sorriso da mostrare.
Ricorda che …
non sono pochi i professionisti (di ogni età e settore) che, nonostante indubbia preparazione e capacità, davanti un colloquio di lavoro telefonico riescono (complice l’ansia e la tensione) a “incartarsi” da soli,
apparendo impreparati e incompetenti.
Non-esperti.
Finiscono con auto sabotarsi. Perdendo in efficacia.
Pagando in autorevolezza.
Perdendo l’occasione.
Che peccato!
È fondamentale essere preparati.
Pianificare il colloquio di lavoro telefonico.
L’importante non è quello che dici ma come lo dici
La tua voce è il “veicolo” che spinge le persone ad ascoltare.
A prendere sul serio te e le tue parole.
Gli studi hanno dimostrato che l’87% delle opinioni che le persone si formano quando parlano al telefono,
si basano sul tono della voce.
Solo il 13% si fonda sulle parole che realmente utilizziamo.
Non è ciò che diciamo.
Ma piuttosto come lo diciamo.
Autorevolezza è anche preparazione. Organizzati con metodo.
Registra la tua voce
La pratica rende perfetti.
E autorevoli.
Parlare al telefono non è così facile come sembra.
Non sottovalutare … è un errore che si paga caro!
Chiedi a un amico o un familiare di condurre un’intervista telefonica simulata.
Registra la conversazione in modo da poter verificare come “suoni” al telefono.
È il momento di venire a patti con il tuo ego.
La prima volta potrebbe essere scioccante!
Eh, sì … quella voce mono-tono e anestetizzante potrebbe essere proprio la tua!
È incredibile quanto puoi apprendere dalla tua voce registrata.
Sarai in grado di identificare e prevenire errori che potrebbero compromettere il colloquio di lavoro telefonico.
Tipo renderti conto che parli troppo piano o troppo velocemente.
Oppure ascoltare i tuoi “Ehmmmm” e “Vero?” o i continui intercalari “effettivamente … sicuramente … decisivamente … teoricamente …”.
Scegli uno spazio tranquillo, comodo e riservato.
Senza distrazioni.
Così potrai concentrarti sul tuo colloquio di lavoro telefonico.
Vestiti formalmente.
Più ti “senti” professionale, maggiore probabilità hai di “trasmettere” autorevolezza.
Anche al telefono.
Quando arriva il momento della telefonata, assicurati che il tuo cellulare sia carico e acceso.
Di essere in una “zona” con un buon segnale di ricezione.
Se la chiamata arrivasse in un momento inaspettato o imbarazzante,
puoi chiedere al tuo intervistatore di attendere, mentre ti sposti in un posto più tranquillo.
Se qualcosa va storto,
perdi la chiamata o il recruiter non chiama in tempo, non farti prendere dal panico.
Puoi sempre richiamare e riprogrammare l’intervista.
Tutto a portata di mano
Durante l’intervista telefonica evita di cercare un documento, una nota o un file.
Tutto deve essere a portata di mano.
Tieni ben visibile il tuo curriculum.
I dettagli dell’offerta di lavoro, una penna e un foglio per prendere appunti.
Metti tutto in un buon ordine,
in modo da poter facilmente raggiungere tutte le informazioni.
…anche una bottiglietta d’acqua
Non c’è niente di peggio che avere solletico in gola o tossire quando devi parlare al telefono.
Se la gola si secca, sembrerai rauco o stanco.
Tieni pronto un bicchiere d’acqua.
Oltremodo non fumare, masticare gomme o mangiare.
More: scopri il percorso di coaching ideale per il tuo colloquio vincente.
Utilizza la tecnologia idonea
Possono verificarsi problemi causa mancanza o scarsa qualità di connessione.
Una pessima qualità del suono può distruggere la tua immagine professionale.
Assicurati che tutto sia collegato.
Controlla la qualità del suono effettuando chiamate di prova.
Se hai problemi di linea utilizza un telefono fisso, al posto del cellulare.
Eliminerai la possibilità di ricezioni scadenti o chiamate perse.
Utilizza le cuffiette per il colloquio di lavoro telefonico
Usato correttamente,
un microfono con cuffiette rende più semplice l’ascolto, anche se parli a volume normale.
Esegui alcune chiamate di prova, in modo da sentirti a tuo agio.
Il viva-voce raccoglie tutto il rumore di fondo nella stanza.
Renderà più difficile l’ascolto.
Usalo solo se sei sicuro che non ci saranno interruzioni e ti senti a tuo agio con questa modalità.
Concentrati SOLO sulla telefonata
Metti in modalità “silenziosa” il cellulare se utilizzi il telefono fisso. “Spegni” il telefono fisso se utilizzi il cellulare …
Oppure spostati in un’altra stanza.
Evita di rispondere a SMS, WhatsApp, ecc…
Resisti alla tentazione di rispondere ad e-mail, controllare Facebook, preparare il pranzo e così via…
Concentrati solo sulla persona all’altro capo della linea.
Forse sarai sorpreso per (l’apparente) ovvietà di queste affermazioni.
Dalla mia esperienza di anni di formazione e coaching a distanza (skype o cellulare) posso dirti che ho assistito a diverse situazioni curiose e divertenti ma anche poco edificanti per la persona (altro che autorevolezza al colloquio telefonico).
Inoltre, ricorda che il telefono amplifica i rumori di fondo.
Ti posso assicurare che un semplice gesto, tipo girare il cucchiaino nella tazzina di caffè, può diventare un rumore irritante per chi lo ascolta.
La telefonata
Telefonata improvvisa? Non sei pronto? Rimanda
Può capitare (anzi spesso è così) che la telefonata arrivi in un momento scomodo … sei occupato o il momento è inopportuno.
Di solito l’intervistatore non dovrebbe avere problemi a fissare un nuovo contatto successivo.
Segnati la data e l’ora del prossimo appuntamento. E il nome della persona.
Se rispondi al telefono senza sapere chi ti sta chiamando, farai una pessima figura.
Quando sentirai la persona la seconda volta, ricordati di ringraziare per la disponibilità nel richiamarti.
Telefonata improvvisa? Non sei pronto? Rimanda. Non si può. Ti tocca!
Dal tono del selezionatore capisci che non ci possono essere proroghe … l’occasione va colta subito.
Non hai nulla da perdere. Spostati in un luogo il più possibile tranquillo (oppure accosta se sei in auto) e … giocatela meglio che puoi!
A questo punto il colloquio di lavoro telefonico è iniziato.
Autostima al lavoro: il lato oscuro dell’eccessiva fiducia in sé
Non sono poche le persone che si sentono le più capaci e competenti,
che sono convinte che la loro personalità sia superiore e che le loro intuizioni siano più brillanti di quelle degli altri.
Sono (in effetti) intelligenti e smart, capaci e competenti, ma molto spesso hanno già tutte le risposte,
non ascoltano e non ammettono mai di aver sbagliato.
Basta chiedere e ti illuminano con la “luce del sapere”.
La sicurezza in se stessi è una qualità necessaria.
Una buona dose di autostima è fondamentale per affrontare le sfide, far carriera, superare gli ostacoli ed emergere in questo Mercato sempre più competitivo.
Tuttavia,
c’è il lato oscuro dell’eccessiva fiducia in sé.
Troppa fiducia può accrescere esageratamente l’ego e può diventare boria.
Presunzione, supponenza.
Spacconeria.
Autostima al lavoro: consapevolizza i tuoi limiti
Quando sei intelligente e capace è facile pensare di essere “al centro del mondo” e che gli altri siano solo un supporto o una scocciatura.
Invece la realtà è che i rapporti professionali contano, eccome!
Le persone con cui lavori (i colleghi o il team) sono la chiave del tuo successo.
“Ammettere” i tuoi limiti è accettare di non essere perfetto, di non avere tutte le competenze.
È il primo passo verso il tuo successo.
Ecco 14 chiavi dell’autostima al lavoro:
1. Essere intelligenti e capaci non sempre significa avere una carriera appagante!
2. Autostima al lavoro: l’eccesso di ego è il motivo principale del fallimento dei leader.
3. Essere troppo pessimisti è limitante. Essere troppo fiduciosi è pericoloso.
4. Ascolta chi ti circonda. L’umiltà è la caratteristica più sottovalutata nella leadership.
5. Più fai previsioni corrette, più diventi fiducioso. Non scordare ..che in molti casi sei stato solo fortunato
6. Non essere così sicuro di te stesso da non pensare alla possibilità di fallimento.
7. Gli errori forniscono importanti opportunità di apprendimento. Ignorandoli, non otterrai beneficio.
8. Un eccesso di fiducia può renderti cieco-e-sordo. Può portarti a ignorare i consigli, i feedback e le critiche
9. Riconosci il ruolo della fortuna. Il duro lavoro è importante, ma il fato gioca un ruolo importante.
10. “In tempi di crisi, abbiamo bisogno di leader che sono umili e disposti ad ascoltare” Michael Hyatt
11. Non puoi evitare i rischi se vuoi crescere, ma l’eccesso di fiducia può convincerti a prenderne troppi.
12. Se credi di non avere più nulla da scoprire e di aver finito di imparare .. hai ragione, hai finito!
13. Sono caduti in tanti. Sono caduti (anche) i migliori. Perché non dovrebbe accadere anche a te? O a me?
14. “A me non succederà mai!” .. disse il giovane leader prima di prendere il palo!
Non sono poche le persone brillanti e capaci che mi contattano perché lamentano una carriera poco soddisfacente a causa di comportamenti sproporzionati che hanno pregiudicato il rapporto con il capo, il team e i colleghi.
Oppure che non si sono più riprese da “trombate” che hanno creato dubbi e perplessità sulle proprie (reali) capacità.
Il mio proposito di coach è aiutarti a potenziare le tue doti e la tua leadership in modo da permetterti di entrare nel tuo ufficio ogni giorno più carico e fiducioso che mai.
Ce la farai!
12 cattive abitudine nell’utilizzo di mail che ti rendono odioso e fastidioso – parte 2
Foto di Ryan McGuire da Pixabay
LEGGI ANCHE > la parte 1.
8. Usare un oggetto vago o non includerlo del tutto
Una mail è molto efficace quando è chiara e concisa.
Dare al destinatario un indizio del contenuto, può incoraggiare la lettura e portare a rispondere più rapidamente.
Se non includi l’oggetto, può essere irritante per il destinatario aprire l’e-mail per capire di cosa si tratta.
Prova a fornire nella frase dell’oggetto più dettagli possibili.
Quando riceve l’e-mail,
il destinatario dovrebbe capire di cosa tratta, semplicemente leggendo l’oggetto.
Non giocare agli indovinelli, sii esplicito e conciso.
9. Inviare mail aggressive
Le persone ricordano sempre una mail aggressive.
Rispondere con astio e animosità,
non è quasi mai il modo appropriato o più efficace per risolvere la questione.
Fino a quando abbiamo a che fare con le persone (e per fortuna è così), saremo sempre esposti al rischio di essere delusi, frustrati e di reagire con rancore … succede a casa, al lavoro e in innumerevoli altre situazioni.
Dobbiamo sapere incanalare queste emozioni in modo produttivo.
Piuttosto,
scrivi l’e-mail che desideri inviare (con tutta l’arrabbiatura e il veleno che senti di voler sputare fuori).
Salva le mail aggressive nella cartella “bozze” per 48 ore.
Rivedile apportando i tagli necessari.
Vedrai… la calma fa miracoli!
10. Inviare una mail.. e poi subito un’altra.. un’altra ancora
A volte la fretta e lo stress, ti fa scrivere una mail molto velocemente rischiando così di saltare/dimenticare qualche dettaglio o informazione necessaria.
Sarai costretto a inviare altre mail con ulteriori informazioni inerenti alla prima,
creando un pastrocchio organizzativo.
Un collage informativo che rischia di fare disperdere un pezzo importante del messaggio!
11. Andare “lunghi”
La maggior parte delle persone leggono le mail in pochi secondi.
I blocchi di testo di grandi dimensioni sono difficili da leggere, quindi è meglio suddividerle in brevi paragrafi. Grazie agli elenchi numerati sono ancora più facili da digerire.
Puoi anche usare il grassetto o il corsivo per evidenziare parti importanti del tuo messaggio,
ma dovresti farlo con parsimonia.
La brevità e la chiarezza sono essenziali, quanto la grammatica e l’ortografia.
Proprio come l’oggetto, anche il corpo della mail dovrebbe essere molto esplicito e conciso.
Vai dritto al punto. Non essere prolisse. La maggior parte delle persone non legge tutto.
Facilita il lavoro.
Descrivi in modo sintetico quali azioni dovrebbero essere prese.
Così facendo fai risparmiare a tutti del tempo. Te ne saranno grati!
CARRIERA DI SUCCESSO > scopri il percorso di coaching ideale per te
12. Evita errori di battitura, punteggiatura fastidiosa, colore o caratteri non professionali, indirizzo mail ridicolo
“Inviato da My Sansung“, non è una scusa per inviare e-mail poco professionali.
Qualche errore è accettabile,
ma se la mail è importante è fondamentale rileggerla e controllarla prima di inviarla.
Usa con parsimonia i punti esclamativi, possono farti apparire troppo emotivo o immaturo.
Utilizza caratteri, colori e dimensioni classici.
In genere,
è meglio utilizzare una dimensione di 11-12 punti e un carattere di facile lettura come Arial o Calibri.
Per quanto riguarda il colore, il nero è la scelta più sicura.
Se stai inviando una mail a titolo professionale, evita un account di posta elettronica non appropriato. Tutto ciò che è carino, sexy, volgare o insensato ti farà apparire immaturo e poco professionale.
Buone Feste e un fantastico 2020
I servizi di coaching riprenderanno martedi 7 gennaio.
A tutti i lettori e i clienti di ferrarelli-coaching auguro una felice festività e uno strepitoso 2020.
Un grande abbraccio.
Michele
16 lezioni che i grandi leader ci invitano a imparare il prima possibile – 2
Foto di Sofía López Olalde da Pixabay
9. I grandi leader ti invitano ad accettare i fallimenti
I leader eccellenti desiderano che tu comprenda che …
per evitare i fallimenti, rischi di trascinare i progetti – che non funzionano – troppo a lungo.
Ti invitano a mantenere un atteggiamento determinato e positivo ma non cocciuto e -pericolosamente- ostinato.
Focalizzarsi troppo sul fallimento rischia un pericoloso stillicidio di energie e vitalità. Quanto ti costa “Non posso assolutamente fallire”?
I grandi manager “staccano la spina” esattamente al momento giusto per liberare energie e risorse per progetti migliori … e di successo!
10. Ricompensare anche la creatività, non solo il compito
I grandi leader ci spiegano che hanno premiato i dipendenti (con soldi o riconoscimento) quando hanno terminato un progetto o un compito.
Tornando indietro,
dichiarano che avrebbero voluto premiarli anche per aver trovato soluzioni alternative.
Per aver pensato in modo creativo.
Per aver “lavorato fuori dagli schemi“.
11. Uscire dall’ufficio
I grandi leader ti avvertono che è un grande errore trascorrere molte – troppe – ore in ufficio.
Le mura del tuo ufficio rischiano di diventare un muro di gomma che – con il tempo – rischia di tagliarti fuori dalla quotidianità.
Uscendo,
vedrai cosa fanno realmente le persone.
Vedrai il loro impegno, i loro sforzi e i loro risultati in prima persona.
Sarai ancora più orgoglioso del tuo team.
12. Coltivare gli alleati al lavoro
La leadership è spesso vista come uno sforzo da solista.
Non lo è.
I migliori leader dichiarano di aver pagato la mentalità da lupo-solitario.
Ci avvertono di ricercare amici e alleati leali che forniscano consigli e feedback.
Sinceri e produttivi.
13. Non essere la persona “più intelligente” nella stanza
Essere un leader non significa conoscere più di chiunque altro.
È fondamentale riconoscere, incoraggiare e promuovere gli altri a “essere esperti”.
Dare loro la fiducia e l’autonomia per essere creativi e fare un lavoro eccellente.
14. Concentrarsi solo su alcune cose
I grandi leader ci invitano a concentrarci solo sulle “cose” che contano.
Davvero!
Su quelle dove puoi fare la differenza.
Ci sono centinaia di azioni, migliaia distrazioni e dispersioni del tuo tempo.
Solo poche decine di azioni – accuratamente scelte – forniscono i risultati di successo.
Focalizzati su queste.
LA TUA LEADERSHIP AUTOREVOLE > trovi spunti interessanti nei miei libri Autorevolezza e Prima volta Leader.
15. Accettare il non-equilibrio lavoro/vita
Il work life bilance può diventare un obiettivo ossessivo.
Che può creare un forte impatto sulla tua vita e sul tuo lavoro.
Alcuni grandi leader ci invitano a uscire dall’ossessione.
Meglio fare ciò che ami o stare con chi ami?
Non entrare in questa dicotomia.
Ricerca l’equilibrio più sottile.
Accettala.
Smetti di combattere. La lotta ti logorerà!
Non è possibile scalare –contemporaneamente– entrambe le montagne.
Come ci può essere equilibrio lavoro/privato quando sei ambizioso, motivato e … affamato?
16. Prendere la decisione giusta
Leadership non è piacevole.
Leadership è il coraggio di prendere decisioni impopolari.
Perché sono le decisioni giuste.
È anche compito del leader ascoltare le preoccupazioni delle persone in modo da poter prendere una decisione più giusta.
I leader forti non evitano decisioni difficili.
Potrebbero non gradirle,
ma sanno che evitare o procrastinare, non fa che aggravare il problema.
14 cose che il tuo team sta cercando disperatamente di dirti – 2
7. “Siamo sovraccarichi di lavoro”
“Alcuni di noi si lamentano.
E lo faranno sempre-e-comunque.
Ti diranno che il loro carico di lavoro è diventato troppo da gestire.
Altri – la maggioranza che non si lamenta e lavora – non ti diranno niente, ma si bruceranno lungo la strada.
Quando c’è “troppa roba”, bisogna dare le priorità.
Qualcosa deve “essere lasciato andare”.
Devi intervenire per capire quanto sia realistico il carico di lavoro del tuo staff.
Cerca i modi per distribuirlo più uniformemente.
Lavora sulla definizione delle priorità.”
8. “Non riconosci mai il lavoro fatto. E ti ritrovi con un team demotivato”
“Ognuno di noi non vuole essere considerato solo un numero senza volto.
Desidera essere riconosciuta come una persona.
Vuole essere apprezzata, ascoltata e compresa.
È semplice per te concludere … ho un team demotivato!
È importante riconoscere i successi che abbiamo ottenuto.
Onorare il nostro lavoro. Celebrare i risultati.
Offrire opportunità di crescita.
9. “Comunichi in modo ambiguo e controverso.. non capiamo cosa vuoi dirci”
“La chiarezza è la chiave.
Evita di nascondere il feedback nell’ironia.
Nel giro di parole.
Ci lasciano solo dubbi, ansia e resistenza.
Paura.
Affronta efficacemente il problema,
che si tratti di una riorganizzazione o della partenza di collaboratore.
Condividi le informazioni e lo “scenario possibile”.
10. “Vorremmo che la smettessi di prendere continuamente credito per il nostro lavoro.”
“Che mossa infantile e meschina!
E lo fai costantemente … senza ritegno.
Siamo offesi!
Dacci il giusto credito per quello che facciamo.
Ci sentiremo più apprezzati.
Il tuo successo … dipenda anche da noi.”
11. “Stai nascondendo un segreto di Pulcinella”
“Non sottovalutare la nostra “intelligenza”.
Siamo già ben consapevoli dei problemi che stai cercando di nascondere.
Desideriamo però conoscere la motivazione.
Non trincerarti dietro un “… tanto non capirebbero”.
Se pensi che non possiamo comprendere,
perché non lo spieghi?
Un dialogo più impegnato e intellettualmente onesto può portare a nuove – e inaspettate – soluzioni.
Anche per te”.
More: scopri il mio servizio di coaching per la team leadership
12. “Dimmi la verità”
“Siamo più propensi ad accettare cambiamenti se capiamo cosa sta succedendo.
Apprezziamo la comunicazione chiara e trasparente.
Così sappiamo esattamente cosa ti aspetti da noi.
Non mentire.
Soprattutto per quanto riguarda le informazioni riservate o sensibili.
Ricorda che … se veniamo a sapere che hai mentito o non hai mantenuto la riservatezza, perderai la nostra fiducia.
Per sempre.
È meglio tacere o dare risposte tipo “Al momento, non posso dire niente” o “Non posso rispondere interamente in questo momento.”
Non promettere vantaggi e benefit per risultati poco probabili.
Causi il nostro risentimento e … un team demotivato!
13. “Vorrei che tu ce ne avessi parlato prima.”
Perché razioni le informazioni?
Perché le centellini come acqua nel deserto?
Non chiedi mai pareri e feedback?
Tutto quello che stai ottenendo sono pettegolezzi e paura.
Poi non lamentarti se la produttività cala … e ti ritrovi un team demotivato.
Se condividi le informazioni è un grande atto di fiducia e un riconoscimento molto potente per noi.
Desideriamo fare un buon lavoro, condividere con te le responsabilità, i compiti e il raggiungimento dei risultati.
Quando distribuisci le responsabilità,
è un attestato di fiducia nei nostri confronti … è come dire a ciascuno di noi “Io mi fido di te”.
14. “Sei teso tutto il tempo. Metti ansia”
“Probabilmente non te ne accorgi neppure.
Quando sei sotto pressione o sei stressato inizi a girovagare come una trottola.
Muovendoti tutto il tempo (come un tarantolato) crei attorno a te un clima di nervosismo che può influenzare e condizionare negativamente i tuoi collaboratori.
Quando non ci sei, tiriamo tutti un sospiro di sollievo.
Pensaci la prossima volta che cominci a girare come una trottola.”
14 cose che il tuo team sta cercando disperatamente di dirti – parte 1
Team demotivato?
Il tuo successo di team leader dipende dalla tua capacità di essere di supporto al tuo staff.
Devi dimostrare al tuo team che sei lì per aiutarli.
Favorire il loro lavoro.
Team demotivato? Ascoltare è fondamentale
Ascoltare è la chiave per scoprire cosa rende “sensibili” i tuoi dipendenti.
Cosa li entusiasma.
Cosa li spinge ad andarsene.
L’ascolto attento rivela la verità.
Svela i significati più profondi.
Il “non detto”.
Va aldilà dei “Tutto bene, grazie” e dei sorrisi di circostanza.
Non bloccarti nel “Se il mio collaboratore ha un problema, dovrebbe venire a dirmelo direttamente“.
Spesso non è così.
Ci sono alcune cose che i tuoi collaboratori – comprensibilmente – potrebbero non sentirsi a loro agio a condividere con te.
Per salvaguardare il loro lavoro e il loro valore,
preferiranno nasconderle.
Non condividerle.
Ecco 14 cose che il tuo team demotivato sta cercando di dirti.
Disperatamente.
Attento…apri bene le orecchie!
È in gioco il tuo ruolo e il tuo successo professionale:
1. “Vorremmo sentirci a nostro agio nel chiederti supporto”
“È già difficile ammettere di aver bisogno di aiuto.
Per di più … sei poco disponibile se abbiamo domande o dubbi.
Non ce la sentiamo di chiedere il tuo supporto.
Così seguiamo il flusso.
Sperando che le nostre debolezze spariscano.
Passino inosservate.
Magicamente.
Lo sai …
imparare per tentativi ed errori è frustrante.
Vorremmo sentirci meno a disagio nel chiederti supporto.
Perché non ritagli un po’ di tempo per coaching uno-a-uno?
Aiutaci a raggiungere gli obiettivi.
Che sostanzialmente sono anche i tuoi!”
2. “Sei professionale ma anche gelido e indisponente”
“Sei una fredda macchina che distribuisce ordini, mansioni e scadenze.
Fai solo finta di essere interessato, si vede, si sente,
quando ti parliamo, abbiamo la netta sensazione di non essere ascoltati… siamo un team demotivato!
Non c’è niente di più frustrante e irritante vedere come la nostra richiesta o problematica sia stata poco ascoltata.
Addirittura fraintesa.”
3. “Toglici il fiato dal collo e lasciaci lavorare”
“Pretendi di controllare tutta la corrispondenza, le e-mail e i preventivi, di bloccare tutto finché non dai la tua benedizione.
Il tuo OK.
Sei riluttante a delegare, ti concentri anche su piccoli dettagli e non lasci libera iniziativa,
anche sulle decisioni più banali.
Così facendo mostri una completa mancanza di fiducia.
Ci fai sentire demotivati, inutili … improduttivi.
Bambocci.
Lasciaci fare – in pace– il nostro lavoro!”
4. “Un’altra riunione? Noooo”
“Ancora una riunione.
L’ennesima. Dove si parla, parla, parla, senza costrutto.
Ma basta!
La maggior parte delle riunioni ci ruba solo ore di lavoro produttive.
Spesso ci lasciano la sensazione di nullità e di confusione.
Se non sono realmente necessarie dovresti evitarle.
Per favore … “
5. “Manifesti apertamente simpatie e preferenze personali”
“Forse non te ne accorgi neppure …
ma coinvolgi sempre e solo il solito gruppetto di fedelissimi.
È naturale sentire maggiore feeling e simpatia per alcune persone rispetto ad altre,
ma devi cercare di coinvolgere ogni membro del tuo team.
Ma se poi inizi a sorvolare o non dire niente per amicizia e simpatia …
stai perdendo la faccia e la nostra stima.
Dai un’immagine di leader debole e influenzabile.”
6. “Sei inavvicinabile”
“Reagisci negativamente a domande e preoccupazioni.
Sei sempre troppo occupato.
Poco disponibile.
Introvabile.
Assente.
Non essere così sicuro che …
se non ti diciamo niente … tutto sta andando bene!
Se c’è un problema … sarai sicuramente informato.
More: scopri il mio servizio di coaching per la team leadership
Così facendo,
sei out dalle questioni che affrontiamo quotidianamente.
Sai cosa c’è?
Pensiamo che tu non sia in grado di risolvere i problemi.
Non vuoi essere disturbato.
Non essere così inaccessibile.
Rispondi alle nostre domande e alle mail. Appena ti è possibile.
Pianifica riunioni di gruppo e incontri individuali. A intervalli regolari.
Tieni aperta la porta del tuo ufficio. Anche solo per farci capire che ci sei … “
“And the winner is ..” 6 spunti per reagire quando quello promosso non sei tu – 2
Foto di Anemone123 da Pixabay
4. Prendi questa mancata promozione sul lavoro come un’opportunità per conoscere te stesso
Ora che hai (quasi tutte) le risposte è il momento di confrontarti con … te stesso!
Credi ancora di meritare la promozione sul lavoro?
Hai dato qualche motivo per non essere meritevole?
Sei stato in malattia, hai accumulato ritardi, non hai rispettato le scadenze?
Dai l’impressione di essere annoiato o disattento?
C’era qualcosa che avresti potuto fare (con più impegno da parte tua), oppure tutti i fattori-chiave erano completamente fuori dal tuo controllo?
Se non è possibile ottenere una risposta diretta (o è meglio non svegliare malumori assopiti) cerca una persona fidata e competente che possa darti consigli pertinenti.
Otterrai un’idea delle aree in cui migliorare, una prospettiva esterna per sapere se hai –davvero- le competenze e l’esperienza giusta per quel tipo di lavoro.
5. Decidi la tua prossima mossa
Una bocciatura non è la fine del mondo.
In un primo momento,
puoi sentirti bocciato, silurato, sfiduciato ma imparando a rimanere resiliente puoi trasformare in positivo questa battuta d’arresto.
Inizia a pensare la tua prossima mossa professionale e stabilisci un intervallo per provarci nuovamente.
Se ti sembra di essere stato manipolato o sfruttato,
potresti pensare di rispolverare il tuo CV e cercare un’altra azienda.
È importante avere un piano alternativo,
nel caso ti fosse negata per una seconda volta.
Mantieni la tua rete sociale aperta e attiva in modo di cogliere la prossima opportunità,
sia all’interno sia all’esterno della tua organizzazione.
6. Non trasformare la bocciatura in un’esperienza devastante
Riconoscila per quello che è … una (grande) delusione.
Piuttosto che considerare l’esperienza come orribile, inquadrarla come un’opportunità per imparare e crescere.
Spesso le persone di successo parlano delle loro battute d’arresto come grandi momenti d’introspezione e di consapevolezza.
Mantieni la prospettiva.
Prova a vedere la bocciatura da una diversa angolazione.
Forse c’erano -davvero- buone ragioni per cui non hai ottenuto il lavoro.
Probabilmente eri appagato, poco determinato.
Ora hai l’impeto giusto per concentrarti di più, migliorare le tue capacità e raccogliere nuove opportunità.
Le promozioni passano, la passione resta
Il web è pieno di richiami e citazioni sul vivere la vita, perseguendo le nostre passioni e seguire i nostri sogni.
Ci sarà ben un motivo!
Le persone che raggiungono traguardi importanti, quelle che arrivano in alto, siano sportivi, musicisti, chef, stilisti o imprenditori sono spronate dalla vocazione, sono persone che fanno (davvero) quello che amano.
Quando si ama ciò che si sta facendo,
ci si sente euforici, eccitati, desiderosi di creare, pieni di energia,
si ottiene maggiore successo.
Chiediti cosa vuoi veramente ..
Alcune persone si fissano eccessivamente sulla carriera perché vogliono mettersi alla prova,
altri per rivincita personale o sociale, chi per raggiungere uno status,
altri ancora non sanno neppure perché la ambiscano!
Se sei stato bocciato, chiediti se la volevi davvero questa promozione sul lavoro.
Cosa ti interessa di più in una carriera professionale: il rispetto, il titolo, i soldi.
Ci possono essere altri modi per ottenere le stesse cose,
anche senza la promozione.
Deluso per la mancata promozione? Trasforma la delusione in opportunità > Confrontati con me.
Promozione sul lavoro: quello che più conta è il tuo atteggiamento e le tue convinzioni
Se rinunci quando fallisci,
non imparerai mai nulla.
Se guardi al fallimento come un’opportunità, come l’inizio di un nuovo viaggio, scoprirai che l’esperienza ti aiuterà e la prossima volta che farai la stessa cosa, la farai molto meglio.
Ma se non provi ancora, non lo saprai mai.
Rinunciare per paura di fallire ancora … è il fallimento più amaro!
Nuovo progetto: coaching e team building … con approccio musicale!
Quando ho incontrato Stefano Corradi -musicista professionista- lo scorso anno,
ci siamo accorti di essere accomunati dallo stesso desiderio di creare qualcosa di nuovo.
Dopo l’incontro in quello che poi sarebbe diventato “il nostro ufficio di Saronno” (in verità il grill all’uscita di Saronno – ideale distanza-di mezzo tra me che vivo a Chiasso e lui a Milano Sud) abbiamo deciso di …
Convergere nella formazione il coaching e la musica. Nasce Ferrarelli Corradi Coach
La musica – da sempre – è considerata un valido strumento per gestire lo stress, veicolare energia, stimolare la mente a trovare nuove soluzioni, a ragionare in modo creativo.
Ferrarelli Corradi Coach è stato pensato come un mix efficace e coinvolgente di formazione, coaching e team building … musicale su tematiche quali leadership, comunicazione, assertività, spirito di squadra e accoglienza-clienti.
Desideriamo comunicare in modo semplice, aperto e diretto.
Proporre unicamente ciò che sappiamo fare, senza ricorrere a teorie astratte e fumose, inglesismi, linguaggi settoriali o slogan presi a prestito dal web.
Cosa proponiamo
Team building musicale
Far vivere alle persone, per alcune ore o una giornata, la possibilità di costruire modalità di lavoro, collaborazione e sinergia, fondamentali per la realizzazione di un gruppo musicale o un’orchestra, costituisce un’esperienza intensa e molto più efficace di tante parole…
Ascolto, esercizi con strumenti musicali, coro a cappella, canoni e altro … sono attività che mettono in gioco intensamente le persone e le dinamiche relazionali di un team.
Retail coaching
Mix efficace di coaching e team building musicale per potenziare il servizio e l’accoglienza del personale di punti vendita, estetica, fitness, benessere, agenzie e concessionarie.
Una giornata di formazione suddivisa in:
- Coaching di gruppo (foto) per apprendere come accogliere e servire con efficacia i clienti.
- Team building musicale per creare un forte coinvolgimento, sprigionare energia positiva e dare vita a un grande potere aggregativo nel team di vendita.
Coaching One Day (per privati)
Una giornata di coaching … con approccio musicale. Ideale per potenziare la leadership e la comunicazione al lavoro.
Il programma è in fase di definizione.
Il calendario delle attività di coaching sarà pianificato prossimamente.
Le sedi dei corsi saranno Milano, Verbania, Como e Lugano.
15 consapevolezze che posso dire di aver (forzatamente) imparato dalla vita – parte 2
5. Richiede più coraggio rivelare le insicurezze anziché nasconderle
“La vera forza è nello spirito, non nei muscoli o nella durezza d’animo.”
Alex Karras
Ho sempre speso molte energie nel tentativo di mascherare le mie debolezze,
e le mie emozioni (perché le reputavo sintomi di debolezza).
È necessario imparare a gestire e controllare le emozioni,
non farsi controllare da esse.
Richiede più forza relazionarsi con le persone, piuttosto che cercare di controllarle e dominarle.
Ci vuole consapevolezza e umiltà per ammettere le proprie debolezze piuttosto che mostrarsi forti ma diversi da ciò che si è realmente.
La persona forte,
invece di sprecare energia (cercando di coprire le mancanze), riconosce i propri difetti e investe il proprio tempo per migliorare se stesso e per superare le debolezze.
6. Rinunciare per paura di fallire … è il fallimento più amaro!
Nessuno,
ripeto nessuno, ha raggiunto ricchezza, fama e successo senza cadute, spesso gravi, ma anche errori ingenui ed evitabili.
Errori che ci riportano (amaramente) al punto di partenza.
Ma quando torniamo indietro, abbiamo un vantaggio … provarci di nuovo perché conosciamo già la strada.
Possiamo tornare al punto (dove ci siamo bloccati) più velocemente e spingerci oltre l’ostacolo con rinnovata energia.
Sono tantissime le persone che incolpano le loro vite miserevoli, per le circostanze difficili in cui si dibattono “Ho avuto un’infanzia difficile … ecco perché non ce l’ho fatta”
Eppure non sono poche le persone di successo che rilevano … “Ho avuto un’infanzia difficile … ecco perché ce l’ho fatta!”.
Se guardo al fallimento come un’opportunità, come l’inizio di un nuovo viaggio, scopro che l’esperienza mi aiuterà e la prossima volta che farò la stessa cosa, la farò molto meglio.
Ma se non provo, non lo saprò mai.
Demordere a prescindere.
Rinunciare per paura di fallire … questo è il fallimento più amaro!
7. Spesso piuttosto che parlare, è meglio tacere .. e ascoltare!
In quest’epoca siamo travolti e soffocati dalle parole.
Dalle chiacchiere.
Da un cicaleccio continuo.
Le parole perdono di senso, di valore, di significato.
Di vitalità.
Dovremmo parlare molto meno.
Tutti.
Non abbiamo la consapevolezza della potenza delle parole.
Mi basterebbe pensare, come a volte, un semplice lapsus, una svista, una parola di troppo o fuori posto ha distrutto un intero progetto, un colloquio di lavoro,
un rapporto con un mio cliente importante,
un collega, il team, un amico/a,
la mia compagna.
Spesso,
la cosa più intelligente da dire è … non dire niente!
C’è un tempo per parlare e un tempo per tacere.
E ascoltare.
8. Sapere che sono molto più le cose di cui non ho controllo mi ha dato consapevolezza
Sprecare il tempo,
le energie e le mie capacità in cose che sono di là dal mio controllo è il modo migliore per attrarre frustrazione e delusione.
Meglio concentrarmi sulle cose che posso cambiare,
e accettare (avere la consapevolezza) di ciò che va oltre il mio controllo.
Devo smettere di credere di aver potere sugli altri.
Lasciare andare è un atto di fede perché la vita si sveli.
Lasciar andare libera, purifica, migliora.
Lasciare andare è leggerezza!
More: scopri il percorso di coaching ideale per la tua carriera di successo
9. Non posso piacere a tutti
Avere paura della disapprovazione può rendere la vita difficile.
Volere essere approvati e amati è naturale.
Però non accontentare tutti può essere liberatorio.
Quando cerco di accontentare tutti, ogni volta che cerco l’approvazione di qualcun altro, un piccolo frammento di ME muore.
Ho capito che …
più cerco l’approvazione – meno attraggo le persone.
Le persone non sono affascinate da chi si sforza di piacere e alla fine …
non riesco a compiacere l’unica persona che conta di più – me stesso!
“La ricompensa per l’omologazione e la conformità sta nel fatto che alla fine piaci a tutti, tranne che a te stesso“.
Rita Mae Brown
Come approcciare con successo una persona diffidente sul lavoro
Foto di Free-Photos da Pixabay
Poco importa che sia il tuo capo, un collega, un collaboratore o un cliente.
È sospettoso.
Guardingo.
Sempre a debita distanza.
Se ti avvicini, si ritrae.
Se insisti, si dilegua.
Quando si sente osservato o incalzato, reagisce chiudendosi ancora di più.
Davanti a te c’è un muro di sfiducia.
Parla lentamente.
Fa pause lunghe, riflessive.
Tiene la guardia alta.
Non ti guarda quasi mai.
È concentrato su di te. Ti studia.
Vuole capire le tue intenzioni.
Prima regola: non interpretare in fretta
Non pensare che, siccome parla poco, non sia interessato.
Non pensare che, siccome non obietta, sia soddisfatto.
La persona diffidente è convinta che qualcuno voglia raggirarla, sfruttarla, manipolarla.
È carica di pregiudizi.
Non concede fiducia facilmente.
E tu ti chiedi:
Continuo a parlare?
O lo lascio perdere?
Relazionarsi con una persona diffidente non è semplice.
Ecco come comunicare con una persona diffidente:
1. Cura il tono e il ritmo
- Non alzare troppo la voce.
- Non interrompere i suoi interventi (anche se brevi).
- Evita pause imbarazzanti.
- Scandisci bene le parole.
- Parla adagio.
- Dai ritmo, senza tremolii o incertezze.
La tua stabilità lo rassicurerà.
2. Non insistere
È pericoloso.
Se stai facendo una richiesta o una proposta, non dare mai l’impressione di avere fretta.
Non sollecitare decisioni.
Insistere.
Premere.
Mettere pressione.
Sono comportamenti che aumentano la chiusura.
La pazienza non deve mai mancare.
3. Evita complimenti eccessivi
La persona diffidente vive il complimento come una possibile manipolazione.
Meglio sobrietà.
Concretezza.
Rispetto.
4.Sii chiaro. Trasparente. Diretto.
- Usa argomentazioni complete.
- Fai domande aperte.
- Non eludere temi delicati.
- Non nascondere informazioni.
Ripeti i concetti, se serve.
Ma con parole diverse.
Evita frasi vuote come:
“Non ti preoccupare.”
“Lo garantisco io.”
“Stai tranquillo.”
Non bastano.
La persona diffidente vuole fatti.
Precisione.
Garanzie concrete.
E attenzione a non cambiare versione.
Suona ambiguo.
Manipolatorio.
5. Non entrare in scontri ideologici
Se tocca una sua convinzione radicata
(i senior non capiscono la tecnologia, i giovani sono tutti svogliati, fanno carriera solo i raccomandati ecc.) …
difficilmente lo convincerai.
Meglio smorzare.
Non alimentare il conflitto.
Non associarti alle critiche.
Dai tempo
Non saranno le tue parole a convincerlo.
Saranno le tue azioni.
Con calma.
Con coerenza.
Continuità.
Tieni pronte risposte.
Spiegazioni.
Soluzioni.
Risolvi ogni dubbio.
Se la persona diffidente è il tuo capo o un cliente importante, devi prevedere le sue domande.
I suoi timori.
I dettagli che vuole conoscere.
Non è semplice.
Ma è possibile.
E se il problema fossi tu?
Se hai la sensazione che le tue idee vengano ignorate,
forse non è solo diffidenza.
Forse è una questione di autorevolezza.
LA TUA COMUNICAZIONE AUTOREVOLE → trovi spunti concreti nei miei libri:
Davanti l’ostacolo non paralizzarti .. pazienza e perseveranza.. ce la farai!
“La pazienza e la perseveranza hanno un effetto magico davanti al quale le difficoltà scompaiono e gli ostacoli svaniscono.”
JOHN QUINCY ADAMS
Quanto sei abituato a perseverare di fronte gli ostacoli?
La maggior parte delle persone getta via sogni e obiettivi, si arrende al primo ostacolo o difficoltà.
Come ho spiegato nel mio libro “prima volta Leader”, se le cose ti sono sempre arrivate con poco sforzo, potresti non aver allenato i “muscoli” della perseveranza, necessari quando la strada si fa in salita.
Invece di mettere energia e tempo per superare difficoltà e impedimenti … potresti prendere il primo ostacolo o fallimento come un segnale che non sei “capace”, che non sei “tagliato” e …
mollare di schianto.
La perseveranza è la differenza tra successo e fallimento
Devi imparare da quelle persone che hanno sempre dovuto lavorare sodo, che hanno sviluppato determinazione, costanza e forza di volontà per padroneggiare una nuova abilità o superare un ostacolo.
Non si raggiunge il successo professionale senza fatica, senza un impegno straordinario.
All’inizio – chi non è abituato – trova difficoltà. Dopo varie volte – tale sforzo – diventa naturale e istintivo.
Quando la salita si fa dura, quando (sembra) che non c’è alcuna ragione di continuare, quando tutto intorno a te invita a mollare, arrendersi, rinunciare, a non continuare …proprio a quel punto che … – se vuoi realizzare il tuo sogno – devi perseverare.
Devi trovare la forza per andare avanti!
Sei disposto ad allenarti intensamente?
A non cedere alle difficoltà?
Sei disposta a cadere e rialzarti sempre ogni volta?
Mettere in discussione le tue credenze e le tue certezze?
Devi trovare la forza di percorrere ancora qualche altro metro e andare avanti.
La perseveranza è quella dote che ti permette di andare oltre la fatica e le circostanze.
Ti permette di superare un passo falso, un colpo di sfiga, recuperare da un infortunio.
Con la perseveranza, verrà il successo.
Una forte motivazione aiuta a vincere molte difficoltà.
Uno sforzo affannoso o occasionale non sarà di nessun valore.
Per ottenere risultati devi applicarti tutti i giorni, fino a quando diventerà un’abitudine.
Allenare la determinazione e la perseveranza? > Contattami per iniziare il coaching.
Perseveranza vuol dire “attaccare” giorno dopo giorno
Non solo per una settimana, non solo per un mese ma per anni … nonostante gli ostacoli che incontri sulla tua strada.
La competenza, la bravura, il talento non è tutto, non è sufficiente, occorrono duro lavoro e tenacia.
Perseveranza.
Grinta.
Il successo professionale non è solo questione di talento, intelligenza, bellezza.
Tra una persona talentuosa senza tenacia e un’altra perseverante ma senza talento, probabilmente sarà quest’ultima a ottenere i risultati migliori. Leggi post.
E adesso che lo sai anche tu …
Davanti al prossimo ostacolo non paralizzarti … pazienza e perseveranza.
Riprova. Credimi.
Ce la farai!
9 azioni divora-energia che succhiano forza vitale al tuo lavoro -2
5. Controllare l’incontrollabile distrugge l’efficacia sul lavoro
Adoriamo la certezza ma viviamo in un mondo del lavoro, dove di certo e sicuro c’è ben poco.
La vita non è certa.
La certezza non esiste, il mondo è incerto per natura.
Un giorno puoi avere qualcosa, e il giorno dopo perderla o, al contrario, non avere niente oggi e avere la fortuna dalla tua domani.
Ti potrebbe essere richiesto di trasferirti (proprio adesso che hai chiesto il mutuo).
Potresti cambiare di colpo … lavoro, città, nazione!
Non sprecare un sacco di energia cercando di controllare le persone e le situazioni che semplicemente non puoi controllare. Quando lasci andare le cose, scopri che hai più energia da spendere per quelle situazioni dove hai potere di cambiare.
Probabilmente non sarai in grado di “lasciar andare” in una notte. Comincia a capire perché hai bisogno di così tanto controllo e inizia a lavorare su te stesso.
6. Tenere a mente le cose-da-fare
Spesso, ti ritrovi esausto perché stai cercando di ricordare tante (troppe) cose e inevitabilmente dimentichi qualcosa.
Questo provoca stress e spreca tanta energia mentale, perché devi “rovistare” nei meandri della mente per ricordare ogni compito, incombenza o evento.
Scrivere salva energia, è efficacia sul lavoro!
Quando prendo un momento per scrivere, la mia mente può rilassarsi perché sa che non dimenticherà nulla di importante.
7. Controllare l’email più volte il giorno
La maggior parte di noi controlla la posta elettronica e i vari account social in modo non organizzato (quando ne ha voglia o desidera distrarsi).
Controllare di continuo la posta elettronica vuol dire interrompere costantemente il flusso di lavoro, distogliere assiduamente l’attenzione e sprecare – di conseguenza – un sacco di energia.
Fai un patto con te stesso per controllare la posta e i tuoi account social una o due volte al giorno invece di farti succhiare del tempo prezioso.
Personalmente ho preso l’abitudine di controllare la posta elettronica 3 volte il giorno; a orari (circa) prestabiliti durante la giornata.
La maggior parte dei messaggi non è urgente.
È veramente raro che un cliente o un problema non possa aspettare un paio d’ore.
8. Lavorare tanto/troppo
Lavorare di più non ti rende più produttivo.
Più ore lavori, più il rendimento tende a diminuire in modo significativo.
Quando lavori tanto, stai sprecando le tue energie.
Quell’energia sarebbe meglio spendere per riposare – in modo da tornare al tuo compito più tardi – e tornare a livelli ottimali di produttività.
Anche se non riesci a riposare quanto vorresti, una breve pausa ti aiuterà a concentrarti di nuovo, senza spendere così tanta energia.
Stop alle azioni che prosciugano energia > Fai coaching sulla leadership.
9. Essere perfezionista
I perfezionisti tendono a essere esausti.
Impiegano un sacco di tempo ed energie per ogni dettaglio. Tendono a rinunciare al riposo, hanno il bisogno che tutto sia fatto a modo “loro”.
Sono super-concentrati sui dettagli che consumeranno – inesorabilmente – il loro tempo prezioso.
Aspettano il momento perfetto.
Spesso, mancano il quadro generale perché sono troppo concentrati su piccole cose.
È bello voler fare un buon lavoro, ma è impossibile essere sempre perfetti.
Non esaminare ogni singolo dettaglio, cerca di concentrarti sul quadro generale
Invece di concentrarti sulle piccole cose durante il tuo lavoro, lasciale alla fine.
A fine di giornata, puoi sempre tornare indietro e completare questi dettagli.
Abbandona la perfezione (esagerata) se vuoi ottenere efficacia sul lavoro.
È meglio per la tua salute e il tuo benessere.
Partecipazione a “Il Portafoglio” di Radio Agenti.it – “Lavorare su noi stessi non solo sul cliente”
Non possiamo avere il controllo diretto sui nostri clienti, ma possiamo avere il controllo su noi stessi. Quindi è importante spostare il focus su noi stessi e soprattutto capire ed essere consapevoli della nostra persona.
Chiediamoci più spesso…
C’è qualcosa che possiamo migliorare?
C’è qualcosa che è meglio evitare di fare?
Qualcosa che invece facciamo benissimo?
Di natura, ognuno di noi è molto concentrato sugli altri, sappiamo esattamente cosa dovrebbero fare gli altri e siamo molto più blind, ciechi, sulle nostre difficoltà, lacune e sui nostri punti di miglioramento.
Non tutto è controllabile, tanto meno le decisioni dei nostri clienti. Per questo è importante lavorare sui noi stessi, ad esempi cambiando atteggiamento nei confronti dei nostri interlocutori.
Non scadiamo nella “lotta” sterile con il cliente
Non riduciamo tutto al mero tentativo di convincerlo a tutti i costi. Nella vendita evitiamo scalette ferree imparate a memoria, percorsi mentali preimpostati che ci rendono meno fluidi e meno disponibili. Piuttosto trasformiamoci nel consulente del nostro cliente.
Non mettiamoci nella condizione di sembrare venditori che devono “piazzare” per forza qualcosa.
Insomma è importante non uscire la mattina per andare dal cliente pensando di rivivere un film già scritto e già visto. La sceneggiatura viene scritta di volta in volta insieme al cliente… e sarà sempre una nuova sceneggiatura!
Testo riportato dalla pagina di presentazione del programma radiofonico.
Clicca qui e ascolta l’intervista
Decisioni per la carriera: 8 segnali che ci stai pensando troppo (e gli anni passano) – 2
5. Cadi nel perfezionismo eccessivo solo per procrastinare
Se pensi troppo, potresti avere un incessante desiderio di perfezione.
Analizzi costantemente ogni situazione.
Qualsiasi possibile scenario.
Non vuoi prendere la decisione sbagliata, così sprechi molto tempo per qualsiasi scelta …
perché non ti fidi di te stesso.
Non puoi accettare il fallimento e fai di tutto per evitarlo.
Il metodo migliore è perdersi nelle scelte e non muoversi.
Ricorda che nella vita è fondamentale fare degli errori. Ti permettono di crescere, imparare e raggiungere nuove vette nella tua evoluzione.
6. Stai ricevendo lo stesso input da tutti quelli con cui parli
Hai discusso del tuo dilemma con tutti quelli che conosci,
e tutti ti dicono la stessa cosa.
Dovrebbe essere più facile prendere una decisione, non pensi?
No, non pensi!
Stai ancora andando avanti e indietro, incapace di decidere!
Quando siamo “troppo dentro” un problema, spesso perdiamo la prospettiva.
Se amici fidati, familiari o colleghi sembrano essere tutti d’accordo, ci sono buone probabilità che abbiano ragione.
7. Stai mulinando in idee completamente irrealistiche
Il tuo cervello a volte può evitare di arrivare a una conclusione producendo sempre più scelte. Tutte le opzioni sono possibili …. un brainstorming infinito!
“Magari vado in Costa Blanca e apro una piadineria sulla spiaggia”
“Apro un agriturismo in valle e comincio a produrre il formaggio di capra. Figo!”
E così ti perdi in fantasticheria, sogni e utopie…
altro che decisioni per la carriera!
Impantanarsi in illusioni è un altro modo per rimandare le grandi decisioni, ancor di più se la piadina l’hai mangiata solo in vacanza a Riccione e il formaggio di capra sai a malapena cosa è!
È l’ennesima forma di procrastinazione.
Quando ti ritrovi a pensare troppo, prova a riportarti al momento presente attraverso respiri profondi e pensando a qualcosa di rilassante.
Prova a sbarazzarti di questi pensieri perché ti portano ancora più lontano dalla tua meta.
8. Nessuna scelta è l’ideale
La decisione comincia con la consapevolezza che potrebbe non esserci una risposta “giusta”.
Se il tuo cervello gioca costantemente a “ricercare tutti gli scenari possibili” diventa chiassoso e potresti trovare difficile smettere di pensare e decidere in modo sensato.
Quando stai esaurendo le tue capacità cognitive, le cose possono diventare contorte e confuse,
causando la scelta sbagliata.
Se hai già accumulato tante informazioni probabilmente è il momento di prendere una decisione. Impegnati a ricercare due o tre opzioni, una volta trovate è il momento di agire su di esse, invece di tornare indietro per ulteriori informazioni.
Se ti mancano ancora informazioni, continua la ricerca!
Una volta che le hai acquisite, fermati.
E decidi!
Dubbi sui passi da fare? Trova la tua strada! > Fai coaching ora.
Decisioni per la carriera? Se non riesci è meglio aspettare e distrarti
Dopo un po’,
puoi tornare alla tua decisione con una nuova prospettiva che ti consentirà di essere più obiettivo.
Qualsiasi tipo di pausa aiuterà a ridurre la frustrazione e a eliminare il pensiero circolare, solo così puoi fare una scelta calma e ragionevole.
Per ottenere decisioni per la carriera è fondamentale …
chiarirsi l’obiettivo, trasformare la paura in coraggio e ascoltare il tuo istinto.
Scopri il coaching per la carriera.
Michele Ferrarelli
Formatore e Coach.
Coaching per trasmettere più forza e autorevolezza sul lavoro. Lavoro su comunicazione, dinamiche relazionali e carriera.
Autorevolezza: la nuova edizione 2025
Questo libro ti offre strumenti, tecniche e strategie per diventare il punto di riferimento di collaboratori e colleghi.
